苏宁电器：社会责任早已纳入运营目标

   细心的公众、尤其是投资人会发现，苏宁电器(002024,股吧)(002024.SZ)2008年半年报及第三季度季报中，社会责任与公益活动的内容远较往年要多。

    对此，苏宁电器总裁孙为民对《第一财经日报》表示，苏宁电器在做大做强、业绩持续稳健成长的同时，早已将社会责任纳入企业发展进程的重要组成部分，与企业的运营密不可分，以前没有多写，只是做了没说而已。

    如果参照目前中国乃至全球经济的宏观背景，这类举动似乎显出了温情。在某种程度上，它提升了商业模式一直备受质疑的家电连锁企业在公众心目中的固有形象。

    “关于社会责任，我们有一套管理机制。”孙为民说，公司每项战略决策，都会充分评估它对消费者、社会公众的利益，并将它作为运营目标努力达成。

    从过去近一年看，苏宁电器确实兑现了自己的社会承诺。半年报显示，2008年初，当中国华东、华南遭遇罕见雪灾时，苏宁率先在全国启动了“阳光融雪、温暖新年”的大型公益活动，通过扫雪、向贫困家庭捐赠取暖电器与食品饮用水、电器抢修等形式，全面参与了抗击冰雪灾害，并在第一时间向湖南等灾区人民捐款310万元。

    5月初，当北京奥运火炬全国传递活动进行之际，苏宁电器及时启动了大型公益活动 “微笑传递，爱心接力”——圆梦2008个“冠军课堂”，随后携手10名世界冠军以及爱德基金会，在10大城市及全国700家门店，为偏远山区2008所农村小学募集资金购置体育设备，建设体育教室。

    5月12日，汶川大地震发生后，苏宁迅速成立了抗震救灾小组与爱心运输队，同时启动“1+1阳光行”赈灾活动，在第一时间向灾区捐款500万元。而在5月18日央视《爱的奉献》抗震救灾大型募捐晚会上，苏宁董事长张近东又以个人名义捐赠了5000万元现金。

    “这只是我们参与的突发性的危机救助案，事实上承担社会责任是一个常态，苏宁一直在努力履行。”孙为民说，以公司公益活动为例，至少涵盖三个层面，即苏宁全员的社工体系。每年，苏宁电器“每人都会拿出自己一天时间、一天收入，来做公益事情，已形成日常化行为”。

    “1+1阳光行——苏宁社工志愿者行动”早在2006年2月便已启动，近3年来，几乎参与了中国所有危机事件的救助，以及众多社区性的清洁、孤儿救助、电器免费维修等公益活动。奥运开幕前几个月，苏宁还组织了集团几十名懂得“手语”的员工，专门在北京乃至全国重点家电门店为残疾人消费者提供专业的服务。

    在苏宁电器财务报告中，每年都会有最基本的社会责任资金的预算，孙为民透露，每年基本额度大约为600万元，当然这是常态情况。面对灾难或各种危机，苏宁电器的参与频率、直接的捐助金额要多得多。

    他没有否认，社会责任的履行有助于企业形象的塑造，从而间接正面影响公司商业化运营，但他同时强调，这是两个方面，过度强调商业目标，就会让“企业的员工也跟企业做生意”，而很多东西是不能完全靠生意来完成的。他表示，理想的境界仍是和谐发展，企业发展的目标与社会责任履行的目的自然融合。

    事实上，目前苏宁电器的运营已经与社会责任融为一体。最具有说服力的案例则是近日启动的1000多名应届大学生招募计划，即“1200工程第七期”，这一计划已经延续7年。记者获悉，11月以来，孙为民与苏宁许多高管亲自到全国多所高校参加了招募。在多数企业紧缩成本、冻结招募甚至大规模裁员的背景下，苏宁电器这一举动显示出它对人才梯队建设的不妥协精神。分析人士说，苏宁电器有望成为2009年中国招聘大学生最多的民营企业。

    孙为民表示，“1200工程”已成为苏宁固定人才培养项目，既可解决公司发展的人才需要问题，也能支持就业，承担更多社会责任。除了面向应届毕业生招募外，苏宁还设有面向下岗中年职工的“4045工程”以及面向西部地区的“西部志愿者”工程，在平时招聘中，还特别注意兼顾农村户口人员的招聘。

    更为难得的是，苏宁不但逆势招聘，更是不惜血本为人才成长投下重金。半月前，这家公司投资千万元，采购、上马了IBM公司的E-Learning（数字化学习）全国员工自助学习系统，目前一期工程覆盖2万多个管理岗位，以及北京、南京、广州、成都、杭州等五个大区的8000多个营业员岗位。

    南京大学商学院教授成志明表示，苏宁的人才招募与培训措施，有望成为中国企业尤其是零售业全面增强市场信心的一个风向标。

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