谈三洋“家电下乡”与创新:深入三四级市场

　　商务部与财政部主持的新一轮“家电下乡”推广招标已落下帷幕，试点区域从原来的3个省扩大到14个省，实施时间延长到2011年，下乡产品从3类开展到4类。最大的看点就是中标企业在清一色的国内品牌中新增了部分外资品牌。

　　这正是我们关注的外资品牌家电下乡。

　　但家电下乡和创新有什么关系呢？这得从外资品牌看待家电下乡的观点说起。有相当一部分外资品牌表示，他们不急于下乡培育市场，他们选择在农村消费者家电升级换代时再介入。

　　而有一家外资品牌就持不同的观点，不仅积极参与竞标，而且洗衣机项目中，合肥三洋作为唯一的外资品牌取得了全系列产品并在绝大部分招标地区都中标。三洋还针对家电下乡做了大量的基础工作。

　　围绕政府推行的家电下乡，合肥三洋去年年底就提出“国际品牌下乡”，针对三四级市场进行多方面的拓展和创新。

　　首先是产品创新，三洋针对农村市场的特点，结合农民对节水、节能的需求，增加了宽电压、宽水压设计，大大超过了国家的标准。另外考虑到农村的老鼠多，就推出有防鼠板的设计等。这都充分考虑到农民和三四级市场的消费需求，做了大量的产品创新，走差异化道路。

　　三洋还专门开发了一系列的针对三四级市场的产品“喜洋洋”系列，包括全自动、波轮、双筒等型号。作为一个国际化的品牌，三洋认为必须坚持给三四级市场的消费者带来更好的产品。

　　另外，三洋在三四级市场的渠道拓展方面也做了大量的创新。合肥三洋电器股份有限公司总裁助理兼营销公司总经理章荣中表示，三四级市场洗衣机每百户家庭的拥有率相对来说较低。随着家电下乡的开展，有可能成为中国最大的一块潜力市场。三洋在渠道的宽度还是深度都做了大量的拓展工作，今年新增的三四级市场网点可能超过了几千家，三洋下乡的网点迅速地在县一级甚至在镇一级进行了大量的推进。

　　其次，三洋品牌的建设和传播也进行了创新。合肥三洋在家电行业的增速比较快，在三四级市场翻了一番。除了在技术方面保持一个领航者的地位，三洋也做了大量的传播。如在安徽家电博览会上充分展示三洋的洗衣机和微波炉，同时展出三洋的其他消费类电子产品，树立了三洋的品牌形象，同时也做了大量的媒体的品牌传播和终端的品牌传播，使三洋的高端品牌形象和核心的产品竞争力在终端能够充分体现出来。三洋充分利用三四级市场的传播特点，比如在三四级市场的一些电视媒体上，比如在农民赶集的时候做一些产品的展示，还有三洋的电影下乡，就是在放电影之前有三洋的品牌宣传片等等。使三洋一个高端的、精品的形象深入到三四级市场。

　　最后，三洋在售后服务的创新方面也做了很多工作，比如在家电下乡之后，三洋的售后服务网点几乎能够覆盖到全国所有的县级和比较大的镇，而且基本上可以做到24小时上门解决问题。同时还有一个24小时呼叫中心，随时对消费者进行售前的咨询和售后诸多问题的解决。