海尔周云杰率高管造访苏宁 确定2009合作方向

据悉，12月3日晚海尔集团高级副总裁周云杰率领其营销、财务等高管来到南京，与苏宁电器高层进行了长达三个小时的会晤。双方对09年的深度合作进行了洽谈，其中包括B2B信息对接紧密化、售后建点、费用与库存、订单对接等具体合作事宜进行了商谈，为其09年的可持续合作奠定了基石，确定了双方在2009年的合作方向。 B2B数据对接 共建信息销售脉络信息化工程建设一直是苏宁的骄傲，也是苏宁向来对外宣传立足于自身建设的重要基石。据悉，苏宁目前与摩托罗拉、三星等厂商都在洽谈信息化对接，实现从订单、发货、入库和销售汇总等数据的实时传递与交流。而对于相对保守的中国企业来讲，要突破自我心理防线，将自己的数据透明化是一件十分困难的事情，因此B2B对接在苏宁与国内工厂的合作推进速度缓慢。在数据合作方面，苏宁电器与海尔也在去年开展过ECR（Effcient Consumer Response，高效消费者响应）项目，有效提高了产品流通的效率，使得海尔的家电产品从生产到在苏宁上市的时间从3个月大大缩短到了1个月，进而加快了整个供应链的效率，降低了销售渠道与制造商体系中不必要的成本和费用，也让海尔意识到了数据对接方面的突出成效。此次海尔再迈一大步，与苏宁初步达成共识，在订单化管理、零售数据、库存数据等方面与苏宁进行透明化共享，以促进费用结算提速，也是其打破国内供销关系固有思维，为加强制造商与零售商之间的合作做出了表率。 进行售后建点 全权信任苏宁信誉对于电器而言，售后是至关重要的一块。家用电器作为消费者生活中必不可少的一块，售后问题是影响消费者购买的重要因素。没有良好的信誉，确保购买之后保质期内的售后服务，甚至超过保质期外的服务，消费者是不可能放心购买的。海尔表示，海尔之所以放心将售后服务交托给苏宁，也是看重苏宁强大的售后服务团队。据悉，苏宁目前已经拥有全国24小时百名坐席的客户呼叫中心，覆盖全国150多个地级以上城市的物流网络，对售后分级评定考核的蓝领工程，这一切平台建设都让苏宁为消费者提供了强大的售后支持。而此次谈判也决定在2009年5月1日前，海尔将在苏宁所在的城市全部完成售后建点。后期海尔也会加强与苏宁在培训方面的合作，对海尔的产品售后与苏宁的蓝领培养工程相结合，定期开展培训，提升苏宁对海尔产品的服务能力。 赞赏渠道下沉 良性竞争才是关键此外，临近年末销售旺季，海尔表示，年末收官是销售在08年的最后一次冲击。行业内的变化注定了苏宁成为最大的岁末销售商，海尔在近期也推出了系列单品，极其适合一二级市场的消费者需要。海尔目前制定的零售考核机制也将在09年1月1日正式实行，届时海尔将联合苏宁全面冲刺08年收官，充分保证新品在苏宁的出样以及全品类产品的成交量。而对于苏宁近期开展的大规模渠道下沉行为，海尔也表示欢迎。周云杰表示，海尔在三四级市场已经拥有相对固定的销售渠道，苏宁的加入，也可以为三四级市场的消费者提供更多的选择。海尔认为，竞争是市场的必然规律，只要是行业内的良性竞争，市场就必将顺着良性的方向发展。而自残式的发展模式则必将被市场所淘汰。 周云杰此时又率众重量级高管现身苏宁，其频繁走访家电渠道商相信不仅仅是为08岁末冲刺开展的努力。消息人事指出，年末行业高层互访已成惯例，而此次海尔与苏宁高层的会面却更具实质意义。双方探讨的均为真切的合作事宜，这与单纯的合作订单大相径庭，它是就09年双方的合作方向和方式进行的一次会晤，拥有可持续发展和进行的操作性。而市场也只有拥有强大的、有信誉的、可持续增长的实力的企业，才能构建起更为良性的家电产业链条，也才能给消费者提供更为安全、可靠的服务保障。