谈竖线色变 东芝电视成了“竖字电视”

    与此同时，此前因“竖线门”更换屏幕的部分消费者又发现了新的问题：换上的新屏幕又冒出竖线。北京一消费者发帖说，自己的东芝液晶电视46XF300C在4个月内两次更换屏幕。

    对于“换了还坏”的问题，东芝客服热线人员表示，“换屏之后如果还有竖线，那就继续换屏。”

    这使得一部分已经更换屏幕的消费者担心自家电视再出新情况。在论坛上，消费者要求东芝公司对此给出明确解释。

    “换屏没有从根本上解决东芝液晶电视46XF300C的质量问题。”有业内人士指出，由于消费者反映的东芝“竖条缺陷”液晶电视多集中于2008年5月购买，不排除是东芝采购的一个批次的液晶面板存在质量问题。若如此，东芝就不能再给消费者更换该批次的液晶面板，而应该与上游液晶面板供应商联系协商解决。

    而如果是东芝液晶电视的液晶模组设计与采购的液晶面板不匹配，液晶模组驱动负载过高导致面板某部分极易损坏，东芝就应该从IC电路和驱动器件上找原因。此时，再简单地给消费者换屏宛如换汤不换药，“换了还坏”，解决不了实质问题。

    根据《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定，对于在保修期内的商品，同一故障维修两次不能解决的，可以要求更换产品。但据了解，东芝该款“竖条门”缺陷液晶电视如今也已停产。为此，国内有消费者要求东芝免费更换新型号液晶电视，而更多的消费者则强烈要求东芝召回该款存竖条缺陷的LCD。

    大面积的产品出问题，已经令中国消费者对东芝电视整体品质产生了怀疑。有业内人士表示，如果东芝放任屏幕质量问题进一步扩大，品牌信誉度和竞争力将遭严重影响。

    据业内人士透露，从去年中开始东芝平板电视的市场份额下降得很厉害。“早前东芝的市场份额都在7%—8%左右，现在应该是在5%以内”。