TCL集团品牌管理中心市场总监陈冰峰

　　陈冰峰：各位来宾大家上午好！今天我想从家电下乡的工作给各位在场的领导和嘉宾做一点分享。

　　今天我发言的主题是“产品服务双轮驱动，家电下乡支农惠农”。刚刚听到前面各位领导的发言，我非常地激动，能亲身感受到全国家电下乡工作的全面启动，看到支农惠农的正式拉动序幕，作为中标企业的代表，我感到十分地高兴。

　　我们都知道实施家电下乡将大大降低居民的消费支出成本，在增强农民社会能力的同时，提高农民的生活水平。TCL作为中国彩电的行业的龙头企业，我们依托产品、物流、销售和服务的优势，能够在家电下乡工作中全面中标，这是政府及群众给予我们TCL实力的重大肯定。

　　随着中标企业的增多，中标产品的逐渐的扩大，我们对家电下乡应该承担的责任和义务更大了。家电下乡涉及到广大农民的切身利益，作为中标企业，我们深感压力重大。聚焦家电下乡的具体工作，在我看来有两个核心的因素，其一就是产品，另外就是服务。中标企业必须充分发挥自身的制造优势，保障产品质量，保障服务质量，才能实实在在的把好产品、优质的服务送到农民的手中。

　　对于家电下乡的产品，我曾经有听说，家电下乡的产品是企业为了清理库存，到农村经销剩余积压的产品。对于这种说法，我可以负责任的说，TCL绝对没有也不可能将积压的产品拿到农村去清理，我相信其他的中标企业也跟TCL一样，不会有这种行为。事实上，中标企业对家电下乡所提供的产品都是专门针对农村消费群体的特殊需求而量身订做的。为了农民朋友得到最合适的产品，TCL对农村市场进行了专门的调研，我们发现乡村普遍存在着电信信号弱、环境潮湿、多尘、电压不稳定等客观制约因素，于是进行了专项的攻关，推出“三防两潮”，既防雷、防潮、防尘；超强信号接收，超高电源等新型技术。通过第一阶段，已经实现了下乡的销售来看，农村用户对这些专项技术是非常喜爱的。如果细心的消费者会发现，在TCL26寸家电下乡的液晶上有一个细节，它就是每一个产品上有一个标帖VA，VA带有的电视更清晰，而目前小尺寸的产品上，如果看不到VA，就标志着要考虑一下是否真正是我们所说的电视机专用的液晶屏，有可能用的是电脑屏，这种假液晶屏的价格比较低，容易失真，不容易观看的。TCL家电下乡的26寸是真正的液晶屏，真正的电视屏。除了VA的电视屏，还有TCL自创的蓝光技术。

　　除了产品质量以外，我们更加重视在家电下乡的配套服务，为将真正的实惠带给农村消费，还要高于招标的要求加强电视包装，从而满足家电下乡中多次装卸、运输振荡的要求。同时针对家电下乡推出了多项的服务措施，如家电下乡农村推广大篷车、全国呼叫中心4008123456，为用户提供多种服务，定时定点的下乡维修服务。这些活动都将随着中标的范围扩大，而覆盖全国范围内。

　　家电下乡是惠农工程，实际上解决的是农民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。这项工作是党和政府的重托、农民朋友的期盼，也是我们全体中标企业的职责，我们将全力以赴的做好支农惠农的工作，为家电下乡工作贡献力量。

　　最后，感谢有这么一次沟通交流的大会，感谢所有领导，让我们一起大力发展家电下乡事业。谢谢大家！