网上信息难辨真伪 二手家电忽悠了谁

　　对于刚来深圳工作，生活还不十分稳定，收入也不够高的人士来说，选择二手市场买几样价格便宜的必备家电，是十分常见的事。但买二手家电，有时就像撞大运，撞得好，省了钱；撞得不好，等于白扔钱。因为谁都不能保证你买的那件家电质量如何，更何况，你还有可能被忽悠，终究二手家电是不享受售后服务的。

　　事件：

　　搬家为幌兜售“问题”旧家电

　　最近，记者接到多起关于购买二手家电被忽悠的投诉。市民张先生说，他因工作的原因，去年底来到深圳，希望购买一些便宜的家电，最近他在某网站的跳蚤市场上看到一条信息，商家说他因去外地发展，手上有一些自用的旧家电要卖。张先生便跟发信息的人取得了联系，并在笋岗路找到了卖家。在一处民居内，张先生看见里面堆满了各种旧货，有好几套家具、音响，还有4台液晶电视等。张先生觉得奇怪，一个人怎么可以自用这么多东西，对方表示因为他们公司全部要迁往外地，所以公司许多人的东西都放在一起卖，并说，他们可以提供原发票。张先生便没再怀疑，花1500元买了一台飞利浦液晶电视。但电视买回来之后，看了不到一个月就坏了，拿去修理才知道根本不是飞利浦的，不过是一台东拼西凑的杂牌机，在外壳上贴了飞利浦的标志而已，连发票也是假的。

　　张先生回头去找卖家，发现三男一女还在同样地点以同样理由卖着二手家电，张先生欲找理论，却被他们推个一干二净，还把张先生请出了门。张先生才明白，所谓因去外地发展兜售自用家电，都是骗人的伎俩，这些二手家电都是这伙人从二手市场上买来的，然后他们再扮成住家，因所谓搬家等名义改头换面将旧家电兜售出去，既博得了消费者的信任，还省了商铺的费用。

　　调查：

　　网上：商家冒充个人发布“转让”信息

　　记者在网上发现，二手家电的买卖信息真是多如牛毛，几乎什么样的产品都能找到，什么样的价格都有。有商家发布的，还有许多是以个人名义发布的，兜售理由更是五花八门。

　　记者在某网站的二手市场上发现两则十分古怪的信息，两条信息的卖家不同，但信息栏里的手机号却是同一个号码。一则信息说，因为本人工作原因，有一台八成新的IBMT40笔记本电脑要转让，发票、保修卡都有，价格面议，联系人姓李。另一则信息说，因经济紧张的原因，有一台九成新的康柏电脑转让，可以上门测试，也是发票、保修卡什么都有，联系人刘先生。奇怪的是，两则信息所留的手机号完全相同。记者拨了两次，第一次拨通后，问对方是不是李先生，他说是；第二次拨通后，问他是不是刘先生，他也说是。而听声音，却分明是一个人。记者问他到底姓李还是姓刘，对方愣了一下，马上就把电话挂了。

　　据业内人士称，根据消费者的心理特点，一些商家在二手家电市场以个人、自用等名义发布转让信息，已是公开的秘密，因为这样可以赢得消费者的信赖，而且因为属个人性质，售后也不必承担什么责任，令消费者投诉无门。

　　二手市场：“两不保”消费者买家电全靠运气

　　不过，即使是面对真正的商家，在二手家电市场上买到不合格的家电，消费者可能也只能徒呼奈何。记者在调查时发现，尽管这些年，二手家电市场慢慢地转入网上，街面上的二手家电铺面越来越少，但这些家电基本上也都是质量无保证、售后无保修。

　　近日，记者走访了笋岗路、华强北某些二手家电市场。在笋岗路一二手家电市场内，记者以顾客的身份与商家攀谈了起来。

　　记者看中了一款29英寸的康佳牌电视机，问商家多少钱。对方开价500元。记者觉得贵，对方降了50元。对方表示电视机是2006年买的，才用了两年多。记者问：“我怎么确定是2006年的呢？你可不可以提供原发票。”这名老板冷笑了一声，说：“你要发票也可以，但信不信是你的事。”记者问他，可不可以保修？他说，看你出什么价，如果500元，给你保修3个月，450元保修1个月。记者问他这是为什么，他说：“那当然啦，如果你的电视机坏了，给你修也是要成本的。”

　　记者在华强北二手家电市场上，询问一商家几台手提电脑的价格，记者发现，这些电脑与新电脑比，便宜许多，外观上看起来也比较新，甚至不像旧电脑。商家说：“这些电脑我们都是经过严格检测的，对外壳也进行了更新，质量肯定没有问题。”谈到保修时，他承诺最多的保修期为3个月。

　　记者随后询问了几名消费者，问他们是否有能力辨别二手家电的生产日期、质量，他们一致摇头。看来，对于消费者来说，在二手市场想买到价廉又称心的家电，可能最关键的就要看运气。

　　回收市场：收购价格超低一转手就翻倍

　　记者发现，在许多小区的门前，都会集聚一些拿着“回收家电”牌的男女，他们回收的家电去了何方呢？又是如何处理的？在莲花北小区的西门，记者跟上了一名用三轮车拉着一台旧冰箱的男子。

　　穿过新洲立交桥的桥洞后，这名男子带着电冰箱朝梅林方向走去。记者开车或远或近地跟着他，看到他一直把电冰箱拉到了梅林四村附近的一农民房内。记者在这里发现，里面充斥许多回收废旧物品的店铺，有的人在拆，有的人在装。

　　在景田南小区门前，一名妇女告诉记者自己干“回收家电”这个行当已经三四年了。她告诉记者，他们回收来的家电，一般销到两个地方，一个是废品回收站，一个是二手市场。她说，这些回收的家电绝大部分其实都是可以用的，只是有的旧了些，有的可能是款式过时了，所以人家要换掉，还有些是搬了新家，嫌旧家电不好看，就处理掉。一般来说，无论是电视机或冰厢、洗衣机等，他们回收的价格都不会超过百元。好的，他们会卖给二手市场，实在不能用的，他们会把一些可用的配件拆下来。

　　这名妇女对记者说，他们靠这个一个月可以赚一千多元，过年前那段时间生意好些。不过她认为，他们赚的只是小钱，他们转手的那些旧家电，到了二手市场，价格就要翻倍。

　　症结：

　　行业标准不奏效 “消法”根本管不着

　　物尽其用，二手家电市场无疑有其存在的理由，但其无序、混乱的经营状态也令人担忧。记者就二手家电存在的问题，采访了深圳某家电回收企业，该公司一名主管认为，目前深圳二手家电市场的现状的确叫人担忧，绝大部分回收旧货的商家或个人都缺少资质，而消费者在购买旧货时，也完全只能凭个人感觉和判断。他指出，废旧电器被小贩回收后，经过简单维修，往往再度进入市场。不少理应淘汰的“超龄服役”、“问题家电”，经过喷漆、非法拼装后，流入二手家电流通渠道，给消费者的人身及财产安全带来严重的隐患。

　　据了解，从2006年3月1日开始，由商务部审核通过的《旧货品质鉴定通则》和《旧货品质鉴定旧家用电器》两个行业标准正式实施。根据规定，所有二手家电进行出售时，都必须经过旧货质量监管部门的鉴定，对于已经超过使用年限的废家电要强制报废。规定特别指出：应在商品的明显部位粘贴“旧货”标识，不得以旧充新欺骗消费者，所有废家电一律不准进入二手市场。

　　两个行业标准的出台，一度被认为给消费者选购旧家电上了一道质量保险。然而记者在旧家电市场看到，二手家电并没有粘贴“旧货”标识，也没有写明使用年限。记者致电深圳12315时，有咨询员对记者说，“消法”并没有关于旧家电的章节，所以，一旦买到不合格的二手家电，只能靠双方自行协商。