五大消费领域最难维权 付费数字电视成老大难

　　荆楚网消息 (楚天金报) 记者柯锐 通讯员刘卫红 实习生曾卫伟报道：当前，哪些领域的消费维权最令消费者头疼？昨日，省消委披露，有线电视等5个行业是去年的消费维权难点。

　　去年5月，省消委组织全省消协对数字电视服务质量开展调研，结果表明，付费数字电视市民微词颇多。

“去年11月，省消委将有线数字电视行业存在的各种损害消费者合法权益的行为及问题发函劝喻，要求相关经营企业及时改正。”省消委负责人介绍，但有的企业对广大消费者提出的问题和存在侵权行为至今未给予明确答复，拒绝承担社会责任。

　　省消协举例称，去年7月，武昌区紫阳街保望社区樊文伟等百余位消费者，投诉某有线数字电视公司单方停止收视权，单方面强迫一次性收取收视年费等。省消委表示，在5大维权难点中，数字电视维权成为“第一难”。

　　在投诉增长率中，电视购物和网上购物首当其冲——与前年相比，去年，全省共受理电视购物、网上消费投诉518件，比去年同期增长了21.5%。主要侵权问题有采用名人或貌似名人进行宣传；随意夸大产品功效等。省消委建议，消费者在电视购物和网上购物时，注意保存有关单据，索要发票和保修凭证等。

　　此外，商品房消费维权难是近两年的突出特点。手饰及工艺品、家用汽车投诉也逐年增多。