换屏幕获取利益 诺基亚维修暗藏猫腻

　　新买的诺基亚N82偶尔出现信号“盲区”，市民李先生决定在保修期内为其做个“身体检查”，却不料麻烦从此接踵而来。

　　李先生：质疑诺基亚殷勤维修藏猫腻

　　1月22日，李先生在手机保修期结束前的最后一天，将手机送往诺基亚淮海中路维修点检测。

工作人员在了解情况后表示，信号“盲区”可能是主板出现了问题，要返厂修。由于返厂修需1至2个月，李先生心里打起了退堂鼓，“手机信号不好也是难得出现的，我就说我不修了。然后工作人员就开始劝我，说如果不修，手机以后可能会有很多东西不能用。”

　　尽管带着半信半疑，李先生不愿手机“落下病根”，最终采纳了工作人员的建议。当天晚上，他接到了维修点的电话，被告知“手机屏幕坏了，维修点已帮我换掉”。李先生一下子就觉得不对劲，“手机屏幕从来就没什么问题，怎么会坏呢？”对方却对“症结”闭口不答，只是一口咬定屏幕是有问题的。对于诺基亚维修点“先斩后奏”的服务态度，李先生感到十分气愤，“换掉我的屏幕至少要提前和我说一声吧，一个电话就说把我屏幕换掉了，这怎么可以？况且工作人员不是说要返厂修，维修点不帮我检查的吗？”对方一阵沉默后挂断了电话。

　　2月9日，李先生应约取回了手机，他随即向工作人员索要“诊断书”，却被告知返厂修的手机，检测结果是没有回执的。在李先生的一再要求之下，最终拿到了两张维修记录单，“记录单上几乎什么都没记录，也没说我屏幕到底怎么了，也没说我信号不好检测下来怎么样。”四天后，李先生的手机屏幕突然“花屏”。一想到事情发展的前后种种，他开始质疑诺基亚如此的殷勤服务是否藏着猫腻，“这下倒是屏幕真的坏了，而且还是他们帮我换的那个坏了。我的港版屏幕就这样被他们拿去卖了吧？”

　　维修点：希望李先生再来做一个检查

　　东方网记者拨通了诺基亚淮海中路维修点的电话，前台主管王小姐表示，他们肯定不存在李先生所说“换屏幕获取利益”的说法。

　　王小姐说，“由于诺基亚N82这款手机外壳比较复杂，一般是不在前台现场拆的。我们在征求了李先生的意见之后，将手机拿到后面进行检修。发现主板确实存在着一些问题，于是告知李先生，要把手机拿回厂里。李先生也同意了，并且签了字。”

　　针对李先生“维修点不帮其检查的说法”，王小姐表示，手机送回厂里之前，维修点一般都先要做一个全面检查，看其他配件是否有问题。她说：“我们发现屏幕存在着死点，屏幕这种配件，厂里是不负责调换的，所以打了电话给李先生，换了屏幕之后，我们把手机送回厂家调换了主板。”

　　至于现在李先生的手机屏幕再次出现问题，王小姐说：“N82屏幕出现花屏的现象，有可能是屏幕本身问题，也有可能是主板问题。我们希望李先生再来做一个检查，搞清楚原因。”然而李先生表示，希望能通过第三方来鉴定手机问题，以免诺基亚毁灭“罪状”。