“3.15”国际消费者权益日,但海口市民陈先生却为自己08年12月份从苏宁电器海口亚希店购买的美菱冰箱头痛不已,冰箱不仅噪音大,而且每隔几天就会有水从底座流出来,经投诉退换了一台同品牌冰箱,却仍然存在这样的问题。
陈先生说,冰箱买回来后,压缩机运转的噪音很大,底座还经常有积水,自己多次向苏宁电器投诉,维修人员也曾多次前来维修,但仍不能解决实质问题。随后陈先生要求退货,但苏宁电器工作人员表示,现在只能给他换一台冰箱,如果想要退货,则需要厂家派人员前来鉴定之后才能办理相关手续。
陈先生只能先尝试使用换回的冰箱,谁知压缩机的噪音虽然小了,但积水问题却仍然存在,并且经常满溢得到处都是。自己再次投诉给苏宁电器,维修人员便在底座上外接了一根水管排水,十分难看。陈先生向维修人员询问冰箱出现这种情况的原因,得到的答案却是“苏宁的这种冰箱都是这样的”。
据介绍,陈先生今年2月份就已向苏宁电器亚希店申请了退货,但至今仍没有音讯。
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