索尼中国公司就消费者DV电池爆炸事件说明

4月15日，深圳当地媒体报道了“广东深圳用户岳先生所使用的索尼数码摄像机充电时电池爆炸一事”。此事发生刚刚发生之后（早在媒体报道之前），我公司即派出专业技术人员与顾客取得联系，并快速上门进行了现场勘察和技术检测。

经过公司技术人员周密检测和对比论证，索尼可以断定：该机器充电时引起爆炸的电池绝非索尼原装电池，我司对此事的说明如下：

用户岳先生于2004年10月17日购买的索尼数码摄像机DCR-HC30E，在使用至2009年4月13日时在充电过程中发生的电池爆炸，经索尼公司技术判断：该机充电时使用的电池绝非索尼原装电池。经确认，用户充电时所使用的电池NP－FP70，并非随机标配的NP－FP50，且内部结构明确显示其并非索尼产品。

此次假冒电池使用爆炸事件给索尼公司、索尼产品和用户本人都造成了很大的伤害。本着对公司声誉和客户利益负责的态度，索尼公司将采取以下措施：

一、 我司会帮助用户恢复机器的正常使用
二、 我司愿为顾客提供鉴别非索尼电池的相关技术支持，以协助用户向售假者索偿。
三、 我司将保留对销售渠道进行调查、追究销售假冒索尼产品的相关责任。

一直以来，索尼公司非常重视产品的质量和消费者的利益，“让用户满意”是我们贯穿在整个产品设计、生产、服务的全过程中的一个理念，公司也一直致力于本着“让用户满意”的原则帮助顾客解决他们所遇到的问题，并同时不断努力改进我们的各项工作，从而不断提升服务质量。
4月15日，深圳当地媒体报道了“广东深圳用户岳先生所使用的索尼数码摄像机充电时电池爆炸一事”。此事发生刚刚发生之后（早在媒体报道之前），我公司即派出专业技术人员与顾客取得联系，并快速上门进行了现场勘察和技术检测。

经过公司技术人员周密检测和对比论证，索尼可以断定：该机器充电时引起爆炸的电池绝非索尼原装电池，我司对此事的说明如下：

用户岳先生于2004年10月17日购买的索尼数码摄像机DCR-HC30E，在使用至2009年4月13日时在充电过程中发生的电池爆炸，经索尼公司技术判断：该机充电时使用的电池绝非索尼原装电池。经确认，用户充电时所使用的电池NP－FP70，并非随机标配的NP－FP50，且内部结构明确显示其并非索尼产品。