美的空调：综合实力打造变频王者

　　变频技术引进中国已经有十余年时间，由于多种因素的限制，这一产业一直处于相对沉寂状态。但从去年9月1日，美的一举推出7大系列180°正弦波直流变频空调后，这一局面被彻底打破。近日，美的空调高调推出“买放心变频，选诚信品牌”活动。

　　变频“扎堆”

　　概念战“硝烟弥漫”

　　去年9月，在美的率先推出全系列180°正弦波直流变频空调后，各厂家纷纷转战变频市场，变频之战正式打响。不论是近期央视《新闻联播》后的空调广告，还是国美苏宁等各大卖场，变频的宣传已经成为空调的绝对主流。然而各种“技术概念”却让消费者眼花缭乱。G-matrik变频技术、360°全直流变频驱动技术、智能调速省电(SVE)技术、第五代变频空调等概念战、价格战此起彼伏，严重阻碍了变频产业的健康发展。　　

　　不玩概念

　　美的打造变频王者

　　杨军表示，变频空调的好坏必须要通过使用体验来证明。变频的竞争不是看对手，而是看消费者，看企业的产品是否能实实在在满足消费者的需求，俘获消费者的心。美的作为空调行业的领导品牌，要通过“买放心变频，选诚信品牌”的活动，教会消费者如何选择好变频、放心变频。　　

　　未雨绸缪

　　独家专业服务彰显责任

　　2009年3月，美的空调10000名专业变频服务工程师正式上岗，首开企业与权威机构联合培训，认证变频售后服务工程师的先河。空调素有“三分质量，七分安装”之说，而变频空调对安装的专业要求更高。同时，美的空调还在变频服务的管理和流程中下工夫，针对服务礼仪、服务专业、电气安全三大方面进行了严格的操作指导，服务工程师均配备有变频机安装的专用仪器。在变频空调安装后，由公司总部呼叫中心对用户进行100%的跟踪回访、跟踪服务。　　

　　消费者为导向

　　引领行业发展方向

　　业内专家表示，空调业是典型的“消费者导向”型行业，变频空调在中国发展10多年，一直无法得到普及，主要在于无法让消费者放心。不成熟的技术、概念，不专业的安装让很多消费者苦不堪言。面对目前变频之战，以技术概念忽悠消费者，是典型的短期逐利行为，只有切实从消费者需求出发，用成熟的技术、稳定的品质、专业的服务去感动消费者，才能实现行业的健康发展。