节日促销实惠与陷阱同在百思买也靠不住

　　促销，往往被作为商家视为提升销售业绩的最好方式之一。

　　在全球经济一片低弥的情况下，今年的五一自然也就成了商家们一扫往日“晦气”重寻消售激情的好时机。在政府部门的牵头下，今年的上海五一消费者一片红火，无论是商家还是消费者都是满脸笑容，各取所需。

　　然而，在伴随着笑容的同时，记者也发现，商家的促销未必都给消费者带来了真正的实惠， 节后第一周，记者接到了不少关于五一期间商家假促销真谋暴利的投诉。其中尤以服务著称的百思买居多，于此形成鲜明对比的是，网上商城在节日期间的促销却倍受用户肯定。

　　作为一直以专业、热情、货真价实为宣传口号的百思买，是否存在促销陷阱的情况？沪上的其他卖场促销是否公正、公平？

　　三位销售 三种价格 百思买也忽悠人？

　　上周一，本市浦东地区的读者陈先生给我们来了个电话，他说，他在五一的时候去百思买购买液晶电视，“我看中的是一款标价为2999元的液晶电视，结果没有买到，随后一营业员告诉我，现在买电视全场满千送百的，于是我就买了台索尼的，买好后对方的确送了我不少的券，可是一问才知道，这券不能买任何其他东西，只能买索尼的延保服务。这不是骗人嘛。找店长理论，店长一脸的爱要不要。”

　　同一天下午，记者来到了百思买，向一店员咨询一款索尼液晶的价格，该店员表示该型号已经售完，但是如果真的要的话，可以预定，3个月之后他们会送货上门；记者又向另外一店员询问该型号的液晶，没想到的是，这个店员居然说有货，并马上拿出单子要给填上，问他什么时候能送货上门，答一周内，且价格要比第一个店员开的低200元。而当记者拿着那张填好的单子去找该店店长时，店长看了一眼马上说，这个价格不能卖，这款产品不参加促销，并夺下了单子。面对此景，记者一时语塞，同一家店，同一款产品，三个店员给出了不同的答案，抛开后来的什么不参加促销不说，谁都知道，电子产品的价格变化很快，要是按照第一个店员的说法，3月后送货，到时候价差谁来补？

　　而在百思买的店门口，记者又发现一则写着“电视空调小家电满1000返150”的字样，其他的都没有说明。而当记者就此提出疑问的时候，该店一店员一指旁边的DM单，说了句，上面写得很明白，自己看去。那么，是不是DM上写了详细规则，店门口的广告就不需要对促销活动细则进行说明了吗？

　　记者试图联系百思买的公关部门，但是对方电话无人接听。

　　类似的情况在苏宁等3C卖场中也存在。有网友表示1号那天，他在苏宁中山公园店购买了一台三星液晶，结果价格不便宜不说，付完钱居然说要月底才能送货。类似的事并不在少数。

　　对此，本报法律顾问袁芸律师表示：这是误导消费。“商家的促销行为虽然由其自己来决定，但是对于一些细则即便因为店门广告无法写明，也应该写上详情参见或者咨询现场工作人员的字样。商家对消费有告知义务，消费者有明白消费的权利。其实相对什么赠券促销，我还是比较喜欢直接折现的。明说好了，我买你的商品，你给我打几折就是了，赠券什么的在我看来只是又一个美丽的陷阱。”

　　实惠与陷阱同在 该出手时需三思

　　连一向以货真价实的百思买都玩起了噱头，沪上的其他卖场是否也是如此？据记者了解，节日期间，徐家汇的各大卖场生意火爆，各卖场都祭出了独门法宝。象百脑汇的“五月大乐透刮刮卡”、百思买的全场满千送百、太平洋的“来9抽 淘9乐”及各品牌特卖好不热闹，在采访中，记者发现大多数卖场的促销活动还是可以带给消费者实惠。

　　“我就是在等五一促销的时候买液晶。”本报读者陆先生说，“五一的时候，我在浦东八佰伴购买三星液晶电视。那天我叫了我的好几个朋友，在商场的各个楼层收优惠券，结果最后买到的电视要比促销还要便宜2000元。我就是看节日的时候一有各种促销，二还有各种赠券，那样我就能以最便宜的价格买到我想要的商品。”

　　以徐家汇为例，节日期间，各大卖场祭出了独门法宝。象百脑汇的“五月大乐透刮刮卡”、百思买的全场满千送百、太平洋的“来9抽 淘9乐”及各品牌特卖会等都吸引了不少的人气。“我是冲着大奔来的，希望能有好的运气。”本市老沪闵路的读者朱先生说，“我这次买了3台空调，价格的确便宜，而且一些促销活动也还算实在，没玩花样。不过我也发现，有不少商品价格其实并没有真正的实惠，象液晶电视什么的，我注意过，价格都比平时上涨了不少。”

　　一位不愿透露姓名的永乐市场人员告诉记者，各家3C卖场都能从厂家那里得到专属价格优势的产品。“不同卖场从厂家或者渠道那里拿到的特价产品都是不同的。这就是为什么会有价格差别的原因。在节日促销的时候，这个特价产品在卖场中的价格会相差很大，但是一般用户是看不出来的，除非他是了解各种产品的市场价格。但是要做到这绝对不是件容易的事。不过现在有不少卖场对特价产品都会有限量，这看起来好象消费者的选购权更细致了，其实不然，绝大多数人是买不到这个特价产品的，哪怕你是在第一天排第一个位置。”

　　对此，本报网络主管汪洋小海也深有体会。五一时他看见某商场在搞无线路由器99元限量促销活动，于是他一大早去该卖场准备抢几个回来，结果对方告诉他，已经卖完！“我不相信会卖那么快，虽然那天人不少，不过我看着，买路由器的人并不多，会在开门仅仅半小时不到就卖完了？”

　　叫板传统卖场促销 网络商城风景好

　　和各类传统大卖场高举高打促销不同的是，B2C作为商业环节越来越重要的一环并没有造太大的声势。但是不造声势并不代表网店没有促销活动。

　　在几大国内知名的B2C购物网站上，记者发现网店促销商品的价格拿去和卖场的促销价对比绝大多数都要更具备优势。如松下液晶电视42pz80c，新蛋售价为6545,而在节日促销期间，三大3C卖场的价格都在7000以上。

　　网友9天在论坛上发贴说：“一直想买个等离子，因为听到今年五一的促销力度将会是有史以来最大的，所以等到了五一。可是发现这促销价居然要比平时的还要贵不少。苏宁永乐随便看看都比平时贵，和新蛋，京东的价格不能比算了，态度还很拽，难道宰到一个算一个？42PZ80竟然统一价格7490，一分钱都不降。去年国庆还是6900呢。百思想好象还好点，至少1000送150的券，可惜这券要么只能买那些贵得要死的小家电，要么只能买延保，还是被宰！照这个架势，大家还是去大型的B2C网站买家电吧。”

　　9天的帖子一发出，就引起了众多网民的共鸣，仅仅一个小时，跟帖者居然达到了上百个。“买家电真像打一场战役啊！还好我都是去年慢慢搞定的，感觉今年价格确实不划算。我买了一年多的空调、冰箱、热水器等等竟然还在卖？！卖的价格还能比我买的时候贵！看不懂了……不过好象网上的价格还比较实惠。”

　　国内某著名B2C网站的工作人员李小姐表示，由于网店在成本上有一定的优势，而且和一般3C卖场的进出货流程不同，网店的价格要有一定优势，而且一般不大可能出现促销陷阱，都是实打实的。“象我们这里的平板电视，我们不会和谁形成价格同盟，将价格抬上去再搞什么促销。不过消费者要注意的是，网上购物对消费者对该商品的了解程度有一定要求，最好是在卖场中看好产品了解其性能之后再到B2C网站上来购买。”

　　对此，袁芸律师表示：面对商家各个阶段的促销活动，消费者应该理性对待打折促销活动，不要盲目消费。不要把折扣低、赠券多作为消费的主要理由，要看清各大商家优惠促销活动的说明，对打折、赠送的赠券使用范围应加以了解，购买打折商品要做到货比三家……这样才能保证自己的利益。

　　CBI观点：

　　五一促销引发的消费高潮让人似乎看到了经济转暖的迹象。的确，节日促销活动让绝大部分消费者都能以低于平时的价格买到称心如意的商品，但作为商业手段的一种，促销还是不可避免的会存在各种问题。在面对低价诱惑的时候，消费者更应该多个心眼，多比比多看看再作决定，勿被商家的花言巧语迷惑。当然，我们也更希望商家能真正让利于消费者，而不是大搞噱头：既然不能提供特价产品那就不要乱说话，既然不能做到返券全场无限制通用那就不要顺便承诺……还是那句话，消费者绝对不是傻子。在网店越来越发达的今天，传统卖场是得好好想想了！