6月23日消息，沁园售后服务管理混乱，工作人员拒绝上门服务，消费者3000元购买的饮水机无法使用成摆设。

　　消费者王女士于4月5日在北京国美购得沁园直饮式饮水机(以下简称：直饮机)一台，直饮机通过多个滤芯过滤自来水，滤芯属于耗材需要定期更换，因此在购机时，沁园促销员再三肯定滤芯价格在30～50元之间。

　　6月12日，王女士购买的直饮机提示需更换滤芯，在致电沁园售后得知更换滤芯需要200元。

　　200元，这与购机时促销员所称的“30～50元”相去甚远。王女士随即与国美取得联系。经国美与沁园确认，滤芯更换价格改为50元，并约定第二天晚6点上门安装。

　　6月13日晚上7点，王女士并未等到沁园售后上门服务，也未接到对方电话。按照之前的通话记录，王女士与沁园取得联系，对方表示50元不能安装，声称“你知道我领滤芯的价格是多少吗？”，并让王女士去找促销员领取滤芯更换。随后借故挂断电话。

　　王女士对ZOL表示，沁园服务管理混乱，滤芯没有明确价格表，售后漫天要价。被揭穿价格骗局后拒绝提供服务，无视消费者利益。“希望沁园公司能正视问题，明码标价，说到做到。”

　　截止发稿前，沁园公司未对此事发表意见。