来源：北京青年报
蔺丽爽
本报讯 市工商局12315、96315公布的6月份投诉分析显示，共有12位消费者反映家电安装收费问题。原本承诺“免费安装”，结果上门还要缴纳材料费等数百元钱。
消费者陈先生投诉说，他6月份花900元购买了一台燃气热水器，商家承诺免费安装，哪知安装后安装工人却要求支付700多元的安装费。
针对推销家电产品时销售人员承诺免费安装，实际安装时却以材料费的名目收取费用的现象，工商部门已要求商家在销售空调、热水器等电器产品时，对于安装中存在的收费项目予以明示，使消费者能够明明白白消费，以保障消费者的知情权。
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