新买的柜式空调没有插头，商家说需要用户自己配齐；而用户在外面跑了好几天也没有买到合适的，因此空调不得不暂时搁置。无独有偶，一些买了液晶电视的消费者发现，买了电视之后还得自己掏钱买架子。南京市消费者协会近年来陆续接到不少消费者的电话咨询，明明买的是成品家电为啥还要用户自己添置配件？

　　 记者出击

　　 ■市民

　　 新买的空调没有插头

　　几天前，南京市民刘先生在南京的一个家电卖场，购买了一台2.5P的柜式空调。

　　“新买的空调怎么会没有插头？”刘先生说，自己活了40多年，还是第一次碰到买电器不配插头的稀奇事，于是他怀疑自己的空调是不是被人用过的残次品。于是他按照这台空调的客服电话打了过去，没想到商家毫不讳言地告诉他，他所买的这个品牌的柜式空调，就是不配备插头，而且还明确告诉他，就是要用户自己去买。

　　“我就纳闷了，花钱买的是能用的空调，这没插头咋用呢？”刘先生很生气，他告诉记者，自己倒不是说花钱买插头的事情，主要是商家的这种做法明显是在忽悠消费者。刘先生说，眼看着商家理直气壮，而夏天温度高，又急需使用空调，他也跑了四五家五金店，可就是没买到这种空调的配套插头，他深深地感到，商家是在故意将空调和插头分开销售，而要买配套的，还得找到空调厂商的指定售后部门，如此赚钱之道，让刘先生感到愤怒。

　　为了讨说法，刘先生向南京市消费者协会进行了投诉。消协的一位工作人员无奈地表示：“空调不配插头，柜式空调不配插头，这已经是行业的‘潜规则’；而且目前也没有这方面的法律法规，因此消费者只能自己配备了。”

　　 液晶电视也不配支架

　　记者还发现，一些液晶电视的生产厂商也在卖架子赚钱。在一家家用电器销售点，记者询问一款液晶电视的价格，销售人员告诉记者，液晶电视的价格是5000元，如果要配台架得另外加收200元。

　　“这液晶电视没有台架怎么看呀？”对于台架的收费，记者表示有些不解。这位王姓的销售人员表示，这是厂家的规定他们只是照办。记者询问，这种台架是否可以在其它地方买到，该工作人员表示，架子可以买到，但是质量他们不敢保证，如果电视机因为台架质量不好摔坏，造成损失的话，厂家不会承担。其言下之意显然是要记者最好花200元买他们厂的台架。

　　 ■厂家

　　 不配插头是担心插孔不配套

　　昨天，记者来到新街口附近的一家电器商场进行调查。在一家名牌空调的销售处，一位姓陈的女销售员告诉记者，据她所知，目前多数柜式空调厂商一般都不配备插头，需要的话用户自己去买，她指着店内的柜台说，这有厂家直接生产的插头，大约在60元钱左右，而外面的五金店也可以配到，一般在20元左右，便宜但是质量不行。

　　在另一家家电卖场，一位工作人员表示，如果购买空调，他们可以给用户免费安装，而插头不需要去外面购买，到时候安装人员自己会带去，不过插头的费用需要用户支付。