空调移机后出现漏水,想找回修理工却永远打不通电话;加了4次氟利昂,空调还是不制冷……出梅以后,气温直往上升。夏日炎炎,随着市民空调使用率增高,空调维修纠纷也多了起来。近日,接连有市民给本报维权热线打来电话,对自己遇到的维修空调那点烦心事大倒苦水。
案例
“游击队”穿马甲
混充“正规军”
前些日子,杭州的周先生完成新家的装修后,准备把预先拆下来的3台老空调装上去。正巧楼上邻居家在修空调,为图方便,周先生就请邻居家的维修师傅进屋装空调。
“两个师傅刚开始要价500元,讨价还价后400元成交,师傅还同意在安装好空调后,清洗机身,然后加满氟利昂。”周先生说,其中一个师傅穿着海尔标识的工作服,他心想,品牌家电的维修员技术好一些,空调能用就不计较价钱了。两个师傅快速把机器装好以后,测量了一下每台空调的氟利昂。
“当时两个师傅说有一台空调的氟利昂是满的,不用加。另外两台随便弄了几下就走了,到底加了多少,有没有加我们也不知道。空调也没清洗,装修时滴在上面的墙漆都还在。”
没想到,第二天周先生开空调时,发现客厅的空调有些漏水,没一会就开始滴答起来,弄得满地都是水。
“当初师傅说空调有什么问题就打电话找他,我看他穿着海尔的工作服,想想也应该是正规的。可没想到连个影子都没见到。”周先生接连好几天打电话请师傅过来修理,对方要么在电话中称人在外地赶不过来,要么就不接听。周先生顿时感觉上了“维修游击队”的当。
记者在杭州市工商局下城区分局12315中心了解到,最近也有市民举报说有人冒充奥克斯空调维修工。
多加氟利昂
空调变死机
同样是在新居里装空调,杭州上城区的欧女士遇到的纠纷却是因为知识缺乏造成。
前些天,欧女士请来空调维修工小陈给家中的空调加氟利昂。双方事先说好了价格,20元加一个压力的氟利昂。
小陈给空调加了4个压力的氟利昂,正准备收工,欧女士担心氟利昂不够用,要求小陈再加3个压力,小陈按要求照做了。等小陈走后,欧女士发现由于氟利昂压力过高,刚修好的空调死机了,不制冷不说还启动不了。她又赶紧叫来小陈。小陈说氟利昂压力过高,要泄压,但要收70元泄压费。欧女士不同意,两人为了70元的泄压费吵了起来。
小陈说,是欧女士要求加到7个压力,才导致空调死机的,应该由欧女士自己承担泄压费用。欧女士认为,小陈是专业人士,不能听由消费者说加就加,也没有提醒加多了会死机。双方各执一词,最后在杭州市工商局江干分局12315中心调解下,双方达成协议,由欧女士出30元泄压费,小陈完成修理。
工商局人员说,空调制冷的时候4—5个压力就可以了,欧女士误以为加氟越多越好,导致双方起纠纷。而作为专业人士,空调维修人员对此应该是清楚的,但却没有提醒消费者,也负有一定责任。
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