“买的时候商家说配件终身免费更换,当我拿去修时,商家又要收取我45元材料费。”昨日,市民伍女士向本报投诉奔腾电磁炉宣传忽悠消费者.据伍女士介绍,2007年3月,她在某商场购买了一台奔腾牌电磁炉。当时经销商向其承诺该牌子的电磁炉18种配件可终身免费更换,伍女士称她当时听后心动了,就购买了一台回家。
伍女士拿到修好了的电磁炉正准备离开,谁知一名售后工作人员却拦住她,并向她索要45元的材料费。“明明承诺了18种配件终身免费更换,而且我更换的两种配件位列18种配件中,可售后维修部门却不履行承诺要收费,这不是忽悠消费者吗?”伍女士对售后的做法不认同,并与售后产生了争执。
随后,记者随同伍女士来到东湖区工商局公园分局反映,该分局立即介入调查,在确认售后维修有违背承诺之嫌疑后,当即要求其退还伍女士交的45元材料费。
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