编者按:随着中国3G时代到来和智能手机的发展，用手机上上网的用户也越来越多，但是，在其高速发展的背后却隐藏着许许多多的病毒。在此，我们搜狐数码来到中国最大的手机杀毒软件公司网秦，为各位网友解读手机病毒的发展和防范措施。

　　以下为访谈实录:

　　主持人：各位搜狐网友大家好，这一次来到我们搜狐数码高端访谈的是网秦公司卢总，卢总您好。

　　卢竞：你好。

　　主持人：现在手机杀毒软件提起来都是离我们很遥远的事情，为什么网秦公司从05年开始计划做手机杀毒软件这一块市场？

　　卢竞：提起手机杀毒，和我们开放的发展是有一个密切的相关性。我们可以看到，大概在2005年的时候，智能手机开始有一个突飞猛进的发展阶段。告诉你一个数据，Symbian是一家98年成立的公司，从98年到2005年的时候，它全球的七年累计出货量，只有五千万台，但到了2006年，Symbian一年在全球的出货量就到了5300万台这么一个数量。

　　2006年的时候手机产业发生了一个质的飞跃。网秦大概也是在这个时候刚刚起步做手机安全。因为从某种意义上来讲，手机的安全问题是随着智能手机开放的平台产生的。我们投入的开放平台，一方面的开放是对应用开发商的开放，应用开发商可以在这个开放的平台上免费获取开发包，他们可以在这些开放平台上开发办公、导航、娱乐、游戏、视频等多种的应用，像我们PC这种开放平台是一样的，这是对开发者的开放，还有一个是对使用者的、最终用户的开放，作为最终用户我们可以在开放的智能手机上面随意的安装这些应用，我们有更丰富的渠道，从互联网也好，从WAP网站也好去下载获取这些应用。

　　主持人：05年的时候，有没有手机病毒？

　　卢竞：全球第一个手机病毒是04年在芬兰产生的，网秦05年创建时，也正是看到了未来的智能手机的发展和移动互联网市场的发展给手机安全市场带来的机遇

　　主持人：现在随着3G重组，中国3G时代已经到来，但是一些电脑杀毒软件厂商也开始进军手机杀毒软件，卡巴斯基在前一段时间宣布手机版的杀毒软件。您认为手机软件和电脑杀毒软件的区别在哪？

　　卢竞：目前全球最大的PC上的杀毒厂商，比如赛门铁克和Trendmicro。他们的市场在哪里？你没有看到赛门铁克和Trendmicro在中国PC的个人市场上的成就，他们是针对大企业客户的，就是说国际厂商现阶段包括原来，在他们业务中，世界五百强这些大企业的客户是他们最主要的客户，也是他们收入最主要的来源。而我们看到的手机是一个很个人的、私有的信息中心，我存储的通讯录也好，很可能很多东西是个人的隐私，包括存储的信息、收发的短信，都是很私秘的。手机的杀毒、手机的隐私保护、手机的防骚扰，在很大程度上是对个人终端的保护，而不是作为企业级的保护。这是一个区别。

　　另外，终端的手机适配的程度，跟PC厂商还是有差异的。比如说PC基本上操作系统相对是单一的，不会有不同的版本，可能会有VISTA、XP，不管怎么样，都是微软提供的。从这个角度来讲，开发这样一个杀毒软件的适配性会好很多。开发的工作量会小一些，对于手机终端，我们的测试、研发适配的工作量要更多一些，我们要适配更多的操作系统，包括我们常讲的Symbian的操作系统，诺基亚、三星、索爱的操作系统，我们都要去适配，不同的版本需要开发不同的产品来适配。我们还要做windows mobile，而windows mobile还有不同的厂商，比如说联想也好，三星也好，摩托罗拉也好，索爱也好，都有windows mobile的机型。对不同的产品，不同型号的手机，屏幕尺寸大小不一样，我们也要做一些适配的模式。有的屏幕是横着的，有的屏幕是竖着的，屏幕大小不一样，键盘的布局也不一样，有的是触摸屏、有的是键盘的。这些在我们设计产品的时候都要考虑到。因为电脑是标准键盘，我们的手机就不一样了，当我做配置操作的时候，按哪个键，每个手机是不一样的。这是第二个不一样的地方。

　　第三个不一样的地方是我们和PC的商务模式不一样。在PC上这种商务模式相对简单一些。PC上面还是软件的一种模式，在杀毒方面，收费简单明确，用户购买后，获得激活码就可以了。而手机上的安全概念要比杀毒涵盖的东西更广泛一些，我们要把手机安全保护、杀毒和防骚扰结合在一起。我们是一个服务的概念，有一些用户他收到很多垃圾短信或者是骚扰电话，他就有防骚扰的需求，有一些人收的垃圾短信很少，他就没有很强烈的这种需求。我们的概念是我们把用户的需求做一个细化的拆分，然后可以做组合的个性化的服务。而不是说简单的买一个软件的授权。这一块是运营模式的不同。

　　主持人：我没有考虑往PC上面发展？

　　卢竞：目前我们还是专注在手机上面发展，没有往PC上面发展的想法。

　　主持人：目前网秦的客户是多少？

　　卢竞：目前在全球我们有2500万客户。

　　主持人：国内和国外的市场份额？

　　卢竞：国内外的用户数的话，应该是7：3，国内占7成，国外占3成。在国内市场我们也看到一些第三方对手机安全市场的分析报告，依照他们给的数据，在国内我们占到60%几。这个还是应该找第三方的报告来比较公正一些。

　　主持人：网秦的手机杀毒软件这么好，您认为网秦的手机杀毒软件和其他的手机杀毒软件有什么不同？

　　卢竞：第一，我们专注，我们专注的去做产品，我们投入了很多的研发资源去做产品的机型适配，去做产品的测试，去升级我们产品的病毒库，第二方面的专注是我们还成立了一个规模很大的服务团队，这个服务团队包括我们的客服，我们现在有一个上百人的客服团队，专门为我们几千万用户提供24小时的服务。在这一点上，我想可能专门的手机杀毒方面，现在还没有哪家能够做到提供这么大规模24小时运营的服务的。

　　主持人：现在手机病毒主要通过哪些方式传播？

　　卢竞：目前手机病毒传播的渠道有几类：从距离上来说，第一种病毒是最近的，通过红外蓝牙。红外不是需要打开的，红外是点对点的，蓝牙是要打开的。所以我们有时候经常提醒一些朋友，在公众场所的情况下，你没有需要就关闭蓝牙设备。第二种是通过互联网，我们通过PC下载一些貌似工具类软件、游戏娱乐类软件的程序，他起的名字很可能是工具或者是娱乐类的东西，但是实际上他是病毒，或者是恶意软件，安装的时候你可能通过数据线插到PC上面，通过PC套件进行安装，安装后就有病毒植入。另外，就是通过短信或者是彩信的链接进行病毒传播。本身接收到短信或彩信，不点击里面的链接是安全的。但是在一些短信里面，有图片是带链接的，你点这个图片是去了一个链接，一般都是通过链接的伪装，给你链接的地址是含有诱惑力的，比如说有一个貌似开心网的网址，开心网的网址是001，但是你给你是一个00L，或者是OO1，他说你的好友送给你一个什么东西，你一看这个消息很熟悉，你一点击这个链接，那个程序自动就会进入到你的电脑上，点击了就直接下载，你打开他就安装，这个东西没有界面，过几十分钟以后，他就开始在后台破坏手机程序。

　　主持人：手机破坏程度最严重的是什么样的情况？

　　卢竞：他可以让你的一些功能失效，使你的手机变慢，白屏，基本上功能失效、性能受损。还有就是乱收你的资费。还有一个是窃取你的隐私。

　　主持人：现在的病毒是多少款？

　　卢竞：我们现在看到的手机病毒已经超过一千种。

　　主持人：普通用户上网，现在手机上网越来越方便，他应该注意哪些东西可以防止病毒的侵入？

　　卢竞：在公开的渠道上获取一些程序，确实存在着很大的风险，因为我们看到PC下载有一些地方是说这个下载站标注绿色的，而且经过扫描的，但是往往我们看到手机还没有这样一个安全的机制来保护他。所以普通用户需要注意的是：第一，用户下载东西的时候，尽量的上官方网站，你是诺基亚的手机，你去诺基亚的官方网站下载的程序应该不会有大问题。第二，上运营商网站，一些游戏，要上游戏原厂商提供的网站去下载。这是一方面，另一方面是用户的自我防范意识，他应该去安装一些杀毒或者是手机安全的防火墙。这样的软件可以帮助他能够及时发现病毒，对于一些病毒，我们网秦做的防火墙有一个功能，能够检测到你这个程序未经授权的，最近有联网，我们是可以发现的。有很多窃取隐私的东西，往往都是通过连一个服务器，把你的信息在未经你授权的情况下，你也不知情的情况下窃取了，这是我们最怕的，因为手机如果是功能失效了，大不了你把它清除，钱受点损失，这个还能忍受，但是隐私要是受损失了，你付出的代价可能是自己无法挽回的，也是不可估量的。而我们做的这个防火墙就可以阻断未经授权的联网性的操作。

　　主持人：网秦公司在这几年来，作为手机杀毒软件行业的领军者，在您运营网秦公司这么长时间，您感觉到遇到哪些困难？

　　卢竞：我觉得我们运营了快四年的时间了，确实也经历了很多的困难，刚才提到了本身从研发层面中，我们要做很多大量而细致烦琐的工作。比如说机型适配。从渠道拓展的工作，我们的软件开发出来了以后，怎么样能够把这些手机安全的软件放到用户的终端里面去。这个东西是一个更大的挑战，换句话说是渠道拓展的一个条件。我们PC上的这些用户已经有很好的电脑安全认知，很好的受安全教育的程度，他可以很容易的在互联网上找到PC的安全软件进行下载安装。但手机目前用户的安全认知和习惯远远没有达到PC的程度。所以经过这几年的努力，我们的渠道也取得了一些突破性的进展。比如说我们现在和移动在进行合作，通过移动的渠道进行下载。我们也在跟诺基亚、三星、多普达这些一流的手机生产厂商进行合作，在他们的产品出厂的时候能够做到预装。同时我们也通过其他的互联网、WAP的合作伙伴，发布渠道和下载的平台进行产品的推广。所以渠道是我们在创业过程中遇到的另外一个挑战。

　　主持人：现在垃圾短信和诈骗短信越来越多。网秦公司在这方面是如何处理的？

　　卢竞：我们目前在和中国移动合作推广的产品叫做信息管家，这个在中国移动的官方网站和各个省公司的网站上面都可以看到。目前我们推出的信息管家的产品是一款能够自动对垃圾短信和诈骗短信进行过滤的一个产品。我为什么要突出自动这两个字呢？我们看到市面上还有一些同类产品是被动的，需要用户自己去配置关键字，很多是这样的。他会是两个组合，一个是关键字，一个是黑名单。这种产品在市面上很常见，技术含量不大。垃圾短信的内容在不断变化，而网秦的产品是通过自动升级垃圾短信策略库来帮用户自动完成对垃圾短息的过滤的。

　　主持人：怎么实现自动垃圾短信过滤呢？

　　卢竞：我解释一下，自动怎么来的：自动有很多的技术功能，我们匹配了很多条件，第一，发送短信的人在你的通讯录里面。第二，这个里面有没有关健词？比如说“发票”，有“发票”内容的不一定是垃圾短信，我跟一个公司我们有财务上的往来，我说你给我开发票，而他的号码在我的通讯录里面，这样就不应该是垃圾短信。第二，短信有上下文，上下文符合逻辑吗？符合逻辑的，他也可能不是垃圾短信。我们跟12321，不良信息举报中心也有合作。我们通过我们的用户搜集垃圾短信的样本，通过12321搜集用户投诉的垃圾短信的样本，我们进行大量的样本分析，百万条、千万条的样本分析，分析完了以后我们去分析垃圾短信的样本策略库。在用户不知情的情况下就可以完成垃圾短信过滤，判断哪个是哪个不是。就“发票”这两个汉字来说，现在发垃圾短信的也学高级了，人家会有写漂亮的漂，有写PIAO，这些东西一定是垃圾短信，我们的策略库会把这些东西都搜集来。我们不断更新我们的库，所以针对用户收到的东西，我们有及时更新的策略库来做识别过滤。否则的话，用户一天到晚的设定也会累。通过跟信息举报中心海量的样本，由我们去做这个烦琐的收集及识别工作，而不用用户自己去设关键字、去设黑名单。

　　主持人：智能手机从05年到现在是一个爆发性的增长，3G网络建设，手机病毒也会越来越多。您认为现在的这些手机系统哪个更安全一些？

　　卢竞：我觉得从技术角度来讲，由于他们都是开放的手机系统，安全性没有多大的差异。因为技术的评估只是一方面，还有另外一个更重要的因素是手机的保有量。安全的程度取决于两个因素，一个是本身平台的技术开放程度。第二个因素是，在这个平台上有多少用户，有多少个用户会去联网，有多少个用户会去交互。这会造成另外一个最核心安全因素的指标。有了第一个因素，软件商开发出东西来，但是这个平台上只有两个用户，其实是相对安全的。你传播也只能传播到两个人。这就是我说的，从技术的角度来讲，大家差不多。但是为什么我们看到，Symbian的手机病毒多一些，为什么？因为Symbian在全球有三亿多用户。Windows mobile好象只有几千万，其他的系统就更少了，从用户基数来讲相对来说比较小，所以看起来他的安全事件就没有那么多。还有一个，制造安全风险、制造安全隐患的这些人，也是趋利的，他们一定要找到利益最大的群体去制造事件。所以他一定是找一个保有量、用户量大一些的平台去制作和传播病毒。

　　主持人：网秦现在推出一个免费版本的，它和以前收费版本的功能上有什么差异？

　　卢竞：你说的免费版本的是什么？

　　主持人：就是网秦杀毒软件。

　　卢竞：网秦杀毒用户可以免费下载使用，但是升级更新是需要收费的。我们推出一个产品叫做手机卫士，手机卫士是免费的，手机卫士能够帮助客户做几个东西：第一，我们帮助用户在手机上做体检。通过体检可以看到你现在有多少个开机自启程序，你有多少垃圾文件，你的存储空间大概是什么样子，你有多少进程在运行。根据这些东西，体检完了以后会给你一个健康指数。第二，有一个网络监控器，这个监控器能够监控到一些程序或应用不经过用户的允许在后台联网操作。还有一块，我们是对手机的优化，比如说磁盘清理，开机程序的优化，类似这些，进行手机的优化，能起到提升手机运行速度的功效。

　　主持人：网秦现在和运营商是怎么合作呢？

　　卢竞：目前我们跟中国移动在合作的信息管家产品，这个产品功能主要有两个，一个是帮助运营商为他的用户实现自动的在手机端进行过滤。还有一个是模块叫隐私保护，能够为客户提供一些私密联系人的短信和话音通信记录的保护。

　　主持人：网秦一直是诺基亚的中国重要合作伙伴，也有很多诺基亚手机内置网秦的手机杀毒软件，网秦和手机合作内置的模式可不可以复制到其他的手机品牌上？

　　卢竞：从有效性来讲，诺基亚对于我们来讲，是全球范围内最重要的客户，是我们的合作伙伴。这个模式我们非常希望他能够复制到三星、索爱、摩托罗拉、联想等，这些全球领域内的大厂商。目前我们跟多普达已经有了这样的合作，在国内我们跟联想这样的厂商也都有这种产品的合作。

　　主持人：除了终端厂商定制合作以外，在其他市场推广网秦是怎样做的？

　　卢竞：目前我们在一些手机的零售渠道，比如说迪信通、深圳恒波，恒波是在深圳华南区的一个很大的渠道商，包括江浙的一些代理厂商，也跟他们有合作，在这些渠道厂商里面，一方面我们在通过这些渠道销售我们的安全产品，同时，也有一些产品跟我们合作。我们一些有形的手机安全套件，在市场上都有销售，刚才我提到的那些渠道都有销售。包括诺基亚的售后的应用也有我们的产品销售。

　　主持人：假如说我是一个诺基亚用户，我遇到手机病毒以后，我是找诺基亚还是找网秦？

　　卢竞：如果你能判断出来是病毒，最有效的方法是去网秦的官方网站，或者是找到一个下载的渠道，可以通过PC，也可以通过WAP，你装一个网秦手机杀毒软件就可以。

　　主持人：假如说有非常顽固的病毒，用户自己无法解决的。你们的呼叫中心会给解决吗？

　　卢竞：我们的呼叫中心会给你一个技术支持，如果是比较严重的问题的话，你可以把病毒样本报给我们，我们会专门的进行研究。

　　主持人：未来您如何看待手机市场和手机杀毒软件的发展？

　　卢竞：我们肯定是看好这个市场。第一，根据第三方专业的信息报告，我们看到在未来两到三年内，整个全球的智能手机的普及率会越来越高。第二，我们的运营商在整个的3G和无线应用的推动力度极大，3G从话音通信来说，并没有多大的差异，所以一定是突显在无线数据和宽带的应用上，这个恰巧是开放式的互联网，开放式的智能手机平台所具备的优势和特性。所以随着运营商的推动，包括用户的使用习惯、行为模式的一些改变，我相信手机安全的问题会越来越得到大家的重视。举一个例子，五年前，基本上很少有人在用网上银行，但是现在有很多，招商银行网上银行非常方便。你不用去排队了，你去支付、电话费代缴，非常方便。以后会有多少人用手机炒股？现在已经有很多人在用手机炒股了，网上银行现在还没有转到手机上，你相信以后会有吗？这是一个什么问题？这是一个基础设施加网络加人们的理念的整体载入。所以这些东西的改变会导致什么？举一个例子，当十年前我们买第一辆车的时候，你会想到安全气囊吗？不会想到。因为只是手动挡有离合的，能开起来跑你就很高兴了。现在你不要行吗？ABS都不算什么了，TCS，EDT，安全气囊，两个还不够，你会要求还要有气帘。当你实现某个功能的时候，不再为追求简单功能实现的时候，然后你就会追求便利性，你会追求效率，你会追求成本，你会追求安全。我们要节油，我们要安全、要舒适。原来你第一辆车的时候，你觉得有四个轱辘能跑就行了。现在就要要求高效舒适了。这是整个基础设施、消费观念和其他的环境造成的，当我们有那么多的信息、那么多的计算、那么多的服务，需要在手机上处理的时候，那不光是安全的问题了。PC有那么多的盗号木马，有那么多的窃取产生，为什么？因为有利益。手机以后成为这样一个信息处理中心的时候，有利益吗？当然有利益，而且它又是开放的。手机现在病毒少是因为没有太多利益可图，因为这个群体还没有那么大。但是这个是会发展的，这一点没有人会怀疑。不光是汽车的经验，网上银行的经验，原来我们做股票交易还电话呢，都是打电话，去营业厅或者打电话，现在谁去打电话？都坐在办公室的网上操作。我手机里就有移动的手机股票。我出去在外面还可以炒股，很方便。所以，无线应用的受众群体必然会越来越大，人们的操作模式、使用习惯会越来越向移动方面去转移，有需求，手机安全就一定会成为一个大家关注的中心。

　　主持人：谢谢卢总今天跟我们分享手机病毒发展和防护措施，也祝网秦公司事业蒸蒸日上。

　　卢竞：谢谢。