6、专家在线服务
    用户通过互联网与专业工程师建立连接，通过实时通讯，IP语音进行在线沟通，通过远程杀毒、桌面控制、文件传输等功能获取专业的技术支持和维护服务。
小编通过账户登录，选择在线空闲专家，右侧显示了专家的详细信息，包括编号、昵称、服务风格和服务宣言等，点击“呼叫此专家”按钮后，小编与专家进行直接对话，从测试中，反映速度相当快。

    经由小编同意后，接待我的在线专家远程接管了我的电脑，专家告诉小编，在操作过程中，我可以随时通过快捷键中断接管，也可以将邮件、办公文档设置隐私保护，这样就保护了我的数据安全不被泄露。

7、系统崩溃的远程救援
 “零网管”同时向客户提供了系统崩溃救援光盘，此救援光盘可以在用户操作系统崩溃或者电脑蓝屏死机的情况下，为用户启动电脑、配置网络、呼叫网络工程师获取操作系统的救援、安装以及文件救援和杀毒等服务。并且此救援系统也可以放在U盘里面或者是安装到硬盘上面，非常方便。

    小编为了体验“零网管”的救援系统，特地将自己的电脑启动文件ntldr给删除了，这下电脑可启动不了了，我之所以敢这麽做，完全是出于对“零网管”工程师技能的信任！

   在放入“零网管”救援系统光盘后，电脑竟然进入了一个操作系统，而且可以在这个操作系统下进行操作，太神奇了，我通过这个系统，呼叫了网络工程师，在告诉工程师我的电脑系统崩溃后，工程师通过一系列的检查程序，竟然告诉我，找到我电脑不能启动的原因：是系统的启动文件丢失，问我是重新安装操作系统还是为我修复操作系统，我当然要修复啦！工程师通过文件传输，将我缺失的系统文件传回来了，重启电脑后，果然系统完好如初，整个过程只用了不到5分钟，我不得不感叹“零网管”服务的效率！

    这个崩溃救援服务真是又强大又快速，我再也不怕系统崩溃而造成我工作上的困扰了，有了它电脑就有了安全保障。

8、IT资产管理
“零网管”后台服务系统可以自动搜集统计所有软硬件资产信息，能够根据指定条件进行查询，变被动为主动，帮助管理者对IT资产进行管理和维护。同时，还对软硬件资产的变更进行统计，一方面可以防止企业资产被挪用，另一方面可以帮助工作人员和管理者进行系统内资源应用的丈量，降低资源成本，使得资产可控。

9、局域网内上网监控
    零网管屏幕监控功能，可以对公司内所有计算机的使用情况了如指掌，了解员工的工作状况，彻底保障公司的内部文件安全！

    通过中央控制中心可以实现对管辖范围内所有电脑统一开关机，监视其软硬件运行状况，并且可以对每台电脑的桌面进行监视和控制。

10、上门保养和救急服务
    除了“零网管”客户端提供的时时在线服务，在用户电脑硬件损坏，电话和远程都无法解决的时候，“零网管”快速的反应和上门急救服务，保证企业IT服务无死角，同时通过定期的上门保养服务，以使企业电脑软、硬件永远处于最佳运行状态。这一点，小编并未实施试用，但是经过电话沟通咨询，同方方面工程师的态度相当热情，对小编的关于提出的电脑蓝屏等问题都给出了详尽的回答，相当令人满意。

    总体而言，无论是同方“零网管”的功能，还是在线专家的服务和专业程度，小编都相当满意。而特别值得一提的是，小编还了解到此套同方“零网管”提供定制服务，可以按年限、季度、月度来为用户定制可选择的服务产品，非常人性化，相信此套解决方案的推出，必将大大缓解文章开篇所提到的中小企业信息化进程中的诸多问题，可谓是作为民族企业代表的清华同方执着于助力中小企业信息化发展的又一成功例证！