这是家电行业首宗召回案；召回冰箱除霜系统存在缺陷，与韩国“自爆”冰箱设计相似

　　曹嘉智

　　本报讯 （记者 曹嘉智）沸沸扬扬的三星问题冰箱事件终于尘埃落定。今天起，6款三星问题冰箱将首次在我国启动召回程序，共涉及3.2万余台。

　　据悉，与汽车召回已经成为一种常态相比，家电产品启动召回程序，这在行业内尚属首次。

　　涉及6个型号

　　昨天，记者在三星（中国）投资有限公司的官方网站上看到，一则“召回修理部分原装进口双开门冰箱”的信息已醒目地挂在了网站上。其中宣称：“公司决定从11月10日起，对自2007年6月到2008年5月期间在韩国生产的RSH1STPE1、RSH1STSW1、RSH1VTPE1、RSH1VTSW1、RSH1ZLAW1和RSH1ZTPE1 等6个型号的原装进口对开门电冰箱进行自愿召回。”类似信息在国家质检总局网站上也同样出现。

　　据悉，早前韩国出现冰箱“自爆”的正是三星旗下产品。而三星方面透露，在韩国发生事故的产品型号并没有在中国销售，但上述6个型号的产品有与之相似的设计和构造。三星表示，召回原因是由于除霜系统存在缺陷，可能导致除霜系统内部短路，损坏冰箱，极端情况下可能引起事故，存在安全隐患。

　　“与其说是召回，其实不如说是维修。”昨天，三星重庆办事处有关负责人这样向记者描述这次冰箱召回事件。她告诉记者，“召回”启动后，消费者可拨打售后服务热线，三星将派出专门人员去上门服务，“主要是给冰箱免费添一条保险丝。”此外，重庆办事处也会主动电话回访部分本地顾客，询问是否需要上门服务。

　　重庆已无销售

　　昨天，记者走访了江北多家家电卖场，但都未看到在召回之列的原装进口对开门冰箱销售。一位三星冰箱柜台的工作人员告诉记者，这些型号都是两三年前上市的产品，现在早就不卖了。

　　据三星中国总部公关部发言人颜莹透露，这些冰箱每台价格均在一万多元至两万元之间。在重庆市场，符合召回要求的冰箱数量并不多，这些冰箱大部分已超过保修期。

　　昨天下午，记者拨通三星电子售后服务热线。一售后人员告诉记者，从今天起可正式进行上门维修，“按照国家质检总局的规定，你可以先留下联系方式以及家庭住址。届时，三星维修人员将主动联系，尽快免费上门服务。”另据记者了解，这次由于是主动召回，所以不涉及退货问题。

　　据悉，国家质检总局已经提交了《缺陷产品召回管理条例（草案）》，有望年内正式颁布实施。其中就提出，一旦发现存在因设计、生产、指示等原因在某一批次、型号或者类别中存在危及人体健康和安全的缺陷产品投放市场，家电厂商必须实施紧急召回。

　　这也意味着，在三星冰箱此次实施业内首宗召回后，今后家电行业一旦出现质量事故，家电召回将有例可循。

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　　10月10日，韩国京都畿道某公寓的一款2006年产的680升Jiperu牌对开门冰箱发生自爆，导致用户家的门和窗户玻璃受损破碎。Jiperu是三星冰箱旗下品牌，三星电子方面的调查结果显示，冰箱的冷媒管道积霜过多，导致电热器联结点漏电，从而使得冰箱内冷冻的真空罐装食品受热“爆炸”。三星电子决定紧急召回从2005年3月至2006年6月生产的部分对开门冰箱产品，全球共计21万台。