“超龄”电热水壶突然爆炸

　　孔先生认为电热水壶存在质量问题，要求执法人员帮助他向厂家索赔，不料执法人员联系厂家后得知，孔先生家的这台电热水壶已经连续使用了近5年，超出了4年的使用年限，属于“超期服役”。

　　“厂家说他们在电热水壶的产品说明书上已经标出了使用期限是 4年，超出使用期会出现漏电、绝缘体老化等安全隐患，孔先生忽略了这一点，所以厂家可以不担责。”该市消保科王科长说，不少市民家中都会有“超龄”的家电，但很多人并不知道家电还有使用年限 ，这样即使出了问题也没法索赔。

　　多数人不知家电保质期

　　既然家电“超期服役”存在安全隐患，那么在购买时厂家和商家是否应该明确告知呢？但记者7月13日在对几大家电卖场走访时发现，部分家电对“三包”解释得特别清楚，可是对家电的保质期却有些模棱两可，销售人员在向顾客促销时也很少提及。

　　“买家电时没人告诉我们还有使用年限一说，一般是坏了就换新的，不坏就一直用着。我家的电冰箱都用了14年了，现在才知道也算是‘超期服役’了。”市民蔡先生说。记者了解到，与蔡先生情况类似的市民并不在少数，普通消费者本来就欠缺家电知识，相关安全意识也很淡薄。那么，家电厂家和销售商是否应该明确告知使用年限呢？“国家并没有强制要求张贴家电的使用年限。”青岛国美售后服务部经理王刚表示，家电的使用期限跟消费者使用的频率、环境、购买期限等很多问题有关，因此不好像界定食品那样，准确界定家电的保质期。

　　超期使用暗藏安全隐患

　　不过，王刚介绍，虽然不好准确界定“保质期”，但空调、彩电等家用电器的使用期限并非没有参考依据。2008年5月，国家出台了《家用电器安全使用年限细则》，对一些家电的使用年限给出了参考，其中彩电、空调使用年限为8年至10年；电热水器、洗衣机和吸尘器的使用年限为8年；电冰箱使用年限为12年至16年。“一旦过了参考使用年限，废旧家电可能会有严重的安全隐患。”王刚说。

　　“家电超期‘服役’非常不安全，首先就是功能减退或者丧失，而且耗电量也要高出许多，最主要的就是对人体的安全威胁。”苏宁电器青岛地区管理中心市场部经理董桂峰说，一些家电一旦超出使用寿命，其辐射性会高出2至3倍，而像微波炉、电热水器等电器极易发生电路老化，甚至引发爆炸等。

　　“超龄家电”这样识别

　　“现在市民家里不少家电都存在‘超期服役’的问题，家用空调尤为厉害。”国美售后服务部经理王刚介绍说，根据他们的调查 ，目前家用电器“超期服役”的情况比较多，基本上都过期使用，啥时候不能用了才丢掉。“目前说的家电‘以旧换新’与家电的使用年限也有很大关系，都是讲究以质论价，没有超过使用年限的家电肯定折旧率低，对于那些已过使用年限的家电，基本上都是拆解回收原材料了。”王刚说。

　　那么怎么识别“超龄”家电呢？业内人士表示，如果显像管电视出现图象不清晰、画面颤抖等情况，就意味着可能是相关元件出现老化；冰箱如果出现制冷剂泄漏、运转声音过大、发生颤抖、耗电量比以前大了不少等，都是“超龄”的特征；洗衣机如果经常出现渗水、漏电等毛病，那么就可以考虑换新的了；空调如果一开机就直喷尘土，吹出的风掺杂着霉味，有时甚至流出黑乎乎的脏水，这样的空调也该换了。记者 成跃文  王媛

　　根据《家用电器安全使用年限细则》，部分家电的安全使用年限为：

　　彩色电视机8年～10年，黑白电视机10年～12年，燃气灶8年，电风扇10年，电热水器8年，洗衣机8年，空调器8年～10年，电吹风4年，电熨斗9年，微波炉10年，电子钟8年，电动剃须刀4年，电热毯8年，吸尘器8年，电饭煲10年，录像机7年，电冰箱12年～16年，个人电脑6年。