国美总经理宋林林：让消费者得到真正实惠

　　作为北京商业领域规模最大、最权威、影响最深远的年度评选活动，“2009年度北京十大商业品牌评选”已成功走入第五个春秋。回顾和梳理北京商业这几年的不断变化，我们发现，历年入围的品牌已成为支撑北京商业发展的中流砥柱。本栏借政府积极倡导全市商业企业加强品牌建设的契机，把这些榜样推举出来，与北京商界同仁一起分享他们的品牌建设之路。

　　谈到北京之于国美，北京国美总经理宋林林把北京称为国美电器的“大本营”。

　　1987年，在商业黄金地带——珠市口，一间不足100平方米的门脸挂出了国美电器的招牌，家用电器等“大件”的普及速度及硬性需求，让“国美”在京城乃至全国开花。

　　在宋林林介绍北京国美的历史和现状中，记者注意到了两个词的变化：国美最初主营“家用电器”，现在主要零售“电子消费产品”。

　　对此宋林林解释，单纯的家用电器已不能适应现代居民的消费要求，北京国美的经营范围也要随之扩展。国美要引领传统家电和电子产品的消费潮流，经营品类更趋多样化，更新换代快的3C等电子产品在卖场中的占比堪比家电大件。另外，一些面积许可的门店，还要向家电Shopping Mall发展，商品的出样率增多，布局更加合理，力争让消费者一站式购齐。

　　相对于产品的丰富性，“价格水分大、总感觉被忽悠”也许是许多顾客到家电卖场购物的感受。众所周知，常年促销已成家电连锁行业的惯例，产品标价与实际成交价相差悬殊，并且各种满减、买赠等活动五花八门，买电器更像是一场讨价还价的智力和体力较量。对此宋林林表示，在今年消费紧缩的特殊环境下，为拉拢客流、刺激消费，多数商业企业的促销活动频繁，但北京国美今年的经营一直在追求“回归商业本质”，力求摒弃促销噱头，通过和厂家的大单采购、包销、买断等方式，争取到更多资源，然后把这些资源通过实实在在的降价，使消费者得到实惠。

　　然而，一个无法回避的行业问题是，目前零售行业品牌同质化严重，在保证利润的前提下，如何让消费者得到质优价廉的商品才是有效的聚客手段。

　　对于破解这一难题，宋林林认为，一个公司要提升竞争力最重要的是要拥有核心竞争力，比如品牌竞争力、技术竞争力、服务竞争力、差异化竞争力等。北京国美目前正在由“量变”向“质变”转型，不再盲目追求门店数量的增加，而是通过创新经营模式、服务水平和门店布局等，提升利润空间、增强盈利能力，同时提升消费者的购物体验。

　　“明年北京国美将通过与厂商之间创新性的合作方式，给消费者更多让利和更多实惠。”宋林林简要透露了明年的发展计划。他认为这才能巩固北京国美在京城市民中的既有形象，才能体现“北京十大商业品牌”称号对消费者的承诺。