整合优势资源 三联商社迈入全新发展

　　——专访三联商社总经理王剑

　　岁末甫至，在经过陆续整合山东省内各直营店采购和财务平台，完善供应链体系建设，纳入国美采购体系成功实现大合同的对接等一系列的动作的影响下，逐步走上正轨的三联商社已开始迈入新的发展时期。

　　据三联商社销售数据显示，在岁末购物推动和整合优势资源背景下，目前第四季度三联商社销售额显著回升，达到经营预期目标。三联商社总经理王剑信心十足地表示，三联商社已经进入新的发展期，不仅目前销售达到预期目标，运营管理也走入正轨，对2010年充满了更多的信心和期待。毋庸置疑，2010年将是三联商社实现经营转型的颇为重要的一年。在成功整合优势资源，嫁接国美大采购合用之后，迈入全新发展的三联商社会给消费者带来怎样的受益，这也是消费者对三联商社的良久期盼。

　　三联商社以服务起家，完善的服务体系更是三联商社核心竞争力的重要来源。但由于采购规模较小，远低于国美、苏宁的经营毛利润一直是困扰三联商社发展的难题。不过，随着三联商社产品采购被纳入国美采购渠道，也一举改变了三联商社毛利率低的现状。

三联商社总经理王剑

　　三联商社总经理王剑解释，三联商社与国美达成关联协议，通过国美大规模低成本的采购，把国美的采购优势嫁接到三联商社，实现大合同成功对接，降低原先的采购成本，这无疑将给三联商社未来发展规划带来众多的利好。

　　提升品牌影响力 加强服务优势

　　“三联商社的核心竞争力还是服务优势，我们下一步要做的就是将服务优势植入品牌，强化服务的同时，继续提升品牌影响力。”王剑对2010年三联发展规划如此表示。

　　诚然，三联商社在大股东入主后实行的独立品牌运作，是既统一又差异化的融合，从品牌性格到企业文化传承，三联商社在保持原有优秀的服务理念的基础上创新性的引入先进的家电经营理念。

　　据了解，目前家电市场普遍施行的服务标准，是国家修订的“新三包法”，根据新三包法规定，消费者享受包退服务是7日，退换货时限为15日。今年十一前夕，三联商社对家电售后服务进行了全面升级，在全国范围内推出“诚久保障”服务，并且加强了更加人性化、延伸化的“延保”等各项服务，使三联商社这一品牌成为消费者和供应商最可信赖的家电零售品牌。

　　“我们每走一步首先想到的是顾客，给消费者想要却不敢奢望的‘超标准’服务，不是在迎合消费者的服务标准，而是在引导整个家电行业服务标准的提升。三联商社09年度挺过了最艰难的一年，关键一点在于延续和继承三联商社优秀的企业文化，并开创新的引入新的家电营销理念。”而在品牌运作方面，三联商社也将施行品牌独立运作，并将继续强化三联商社的服务优势，重塑新时期服务品牌形象。“三联商社的大股东变了、管理层变了，但三联商社的服务不变，售后服务不变，经营模式不变。”王剑坚定地表示。

　　嫁接国美大合同 差异化竞争和谐共赢

　　随着正式纳入国美采购体系，成功实现大合同的对接，通过供应链体系建设，降低采购成本等一系列的经营动作下，整合大股东资源以提高三联商社的综合贡献能力对三联商社的战略发展具有积极的意义。三联商社顺利完成与国美大合同对接后，未来三年，每年将有不超过10亿元的关联交易，国美以净供价将商品销售给三联商社。通过嫁接国美大合同，三联采购成本将大大降低，销售利润将大大提高。

　　除了能够为消费者提供利好的价格优势外，三联商社也将寻求品牌差异化，商品差异化，服务差异化的经营方式。通过经营包销、定制的差异化商品和差异化服务竞争，实现和谐共赢。王剑认为，大合同对接成功是商社09年中最重要的大事记，由于充分整合资源，采购量大，厂家提供了更多的产品和价格支持，三联在产品选择上也将谋求差异化经营，以实现共赢目标。

　　三联商社是山东本土成长起来的全国最有影响力的家电连锁企业，是根植于中国的优秀品牌。因此，三联通过对产品的选择和服务的深度挖掘，实现中国家电消费者品质生活的提高，无疑也将有助于提升中国家电企业的品牌竞争能力。

　　打造高端卖场 强化单店运营能力

　　“打造高端卖场，强化单店运营，也是我们下一步的重点规划”。王剑所指的也就是曾经辉煌一时，被誉为“中国家电第一店”的西门店。

　　据了解，西门店是三联商社的旗舰店，具备完善的店面管理模式、出色的店面运营能力和服务能力，单店销售占整个三联商社的50%，单店日销售曾创下2600万元的纪录，被誉为“中国家电第一店”。不过，由于受到三联商社整合上游供应商资源的能力不足，无法实现大规模采购或大单定制，采购成本居高不下，西门店的的销售毛利率也受到较大影响，对其市场竞争力有着严重的削弱。

　　针对三联商社2010年的发展规划时，王剑表示，在新的发展预期下，三联商社将以西门店为突破口，更加重视和加强西门店投入和建设，打造高端卖场形象，强化单店运营能力，提升西门店的营运能力和盈利，重振“中国家电第一店”雄风。并以此带动其余连锁店的发展，发挥三联商社在山东省家电市场的影响力和号召力，以启动山东家电消费大市场。

　　同时，三联商社也将在保持良好的运作模式的前提下，均衡网络布局增开新店，整合集资金、网络、人员、产品及大合同资源等各方面优势，分享大股东国美电器先进、庞大的采购体系平台，提高经销商品的市场竞争力。既能为消费者提供优质产品，又能与上游供应商展开更深入的合作实现共赢，从而打造区域性最具竞争力的家电连锁品牌。