乐华彩电倒闭售后维修无门 消费者投诉

　　厂家倒闭产品“三包”由谁负责?工商人员提醒广大消费者，因厂家倒闭导致的售后维修“无门”可以向当地消协投诉。28日，平阴消协就成功调解两起因家电厂家倒闭导致的维修纠纷。

　　平阴县龙山小区的黄女士去年买了一台34英寸乐华彩电，连同功放机、VCD、音箱等共花了3720元。近日，彩电突然没图像了，因厂家的承诺是“三年内包修”，于是，黄女士要求经销商进行免费维修。可是商家却声称，该彩电的厂家已倒闭，要按照国家的“三包”规定的包修期为一年执行，该彩电的购买期已超过一年，所以维修要由消费者承担零配件的费用。同样购买乐华彩电的丁先生也遇到了同样的问题。无奈之下，黄女士和丁先生投诉到消协。最终在消协调解下，商家无偿为消费者承担了所售乐华彩电三年包修的责任。

　　据平阴工商局消保科宋磊科长介绍，一旦商家、厂家的承诺高于国家的规定，就必须按照承诺来履行“三包”规定。就此，宋科长提醒广大消费者，市民发现购买商品的厂家、商家倒闭或停业，维修无门时，可找消协来帮忙。