硬屏广告能忽悠 消费者买家电应该知道那些事儿

　　第六件事：空调安装四种情况不免费 配件参考费曝光别被骗

　　事件描述：空调安装不是免费的吗?为什么上门安装时还需要单加钱?

　　解析：

　　空调售后服务投诉比较多的情况有两种，一种是安装不及时，另外一种是空调安装还要单收费。

　　先来看第一种情况，由于空调销售旺季，安装人员确实忙不过来，因此想解决此问题的最好办法就是选择一些大品牌厂商，销售量大自然有强大的安装售后团队来支撑。一位家电卖场的空调销售主管介绍，对于一些中小厂商在空调销售旺季，安装服务跟不上的情况下，卖场会建议消费者购买大品牌或有安装能力的品牌，避免发生更多的投诉。

　　另外，对于空调安装来说，有几个部件会存在单收费的情况。空调连接管、特殊情况下的打孔、室外机支架、加长膨胀螺栓。

　　空调连接管:各个厂家标准配制是挂式空调基本上是二米，立式空调基本上四米。超出这个范围之外的需要额外再收费，按米来计算。像行业统一规定，挂式空调是75元/米，立式空调基本上110、120元/米。

　　特殊情况下的打孔：打孔不收费，但特殊情况下比如穿玻璃。空调安装工一般带的打孔工具是打墙壁的，不是打玻璃用的，因此这种情况下会收费。

　　空调支架费:空调室外机会用到支架，这是从09年5月份开始一直实施的一个标准，在这之前都是免费的，通常一副支架是25元。

　　加长膨胀螺栓：目前很多楼房的保温层很厚，标配的膨胀螺栓根本固定不了支架，因此这种情况下需要更换加长的，费用也就几元钱。

　　提醒消费者，在选购空调时一定要问清销售员空调售后服务的标准，以免上当受骗。