海尔洗衣机正成为世界交流的语言

　　而就在不久前,记者从世界著名的消费市场研究机构Euromonitor(欧洲透视)了解到, 在2009年全球洗衣机行业最新排行中,海尔洗衣机以品牌份额8.4%,跃居全球第一。

　　海尔洗衣机通过满足全球消费者的动态需求,诠释了一个全球化品牌的内涵,引发了业界和消费者对品牌的探讨。

　　据记者了解,从零到全球第一,海尔洗衣机用了15年。如今,海尔高端洗衣机已经实现了全球同步上市,并在海外站稳了脚跟,不仅满足了欧、美、日等高端市场消费者的苛刻要求,也树立起了中国家电在全球市场新的世界坐标。无论是为美国用户提供的13公斤大容量一次性洗衣方案,还是为满足欧洲人品味生活开发的“静音”系列洗衣机……都是海尔与全球消费者深度沟通的结果。

　　按照美国营销大师菲利普·科特勒的理论“顾客购买的不是钻头,而是墙上的洞。”可以得出:满足消费者的需求,需要深层次的沟通。

　　在采访中,海尔洗衣机相关负责人告诉记者:“我们分布全球的企划团队在与消费者深度沟通后发现,消费者虽然每天都在接触洗衣机产品,但是那只是一种表面需求,而深层次的需求是一个洗衣的解决方案。因为,从使用产品到享受产品,真正的全球商品,一定能够满足消费使用需求以外的需求。如同LV,不仅是使用,更满足心灵层面的需求。海尔洗衣机为欧洲研发的'静音’洗衣机和美国研发的'大容量’洗衣机正是这种信仰的结果,满足消费者对生活的享受,而不仅仅是洗衣。”

　　据悉,2009年海尔洗衣机融聚了全球十大研发中心跨国专家团队的共同智慧,通过差异化的产品,正在为全球消费者提供全新洗衣生活解决方案。拥有“S-e复式平衡环技术”的海尔卡萨帝复式大滚筒洗衣机的问世,彻底解决了洗衣机振动大的问题,工作噪音达到国家城市居住环境最舒适标准,让消费者真正实现了不用弯腰就能完成全部操作……

　　正如同IBM在90年代转变为全面解决方案的提供者的改革理念一样,海尔洗衣机的目标是成为一个缜密的洗衣解决方案的提供者,让消费者拥有洁净的衣物,尽心享受生活,这正是与消费者深度沟通的核心所在。

　　中国产品总体传递给世界的如果仅仅是物美价廉,是远远不够的。记者通过海尔洗衣机的成功悟出一个道理:为消费者提供差异化的产品和服务,满足其他厂商不能提供的需求,更深层次地满足消费者生活享受的需求,才是中国产品的未来。而在一个开放社会中,伟大的企业将不仅仅因为其巨大的商业成功而伟大,而是因为它们作为“精神领袖”的不断践行。