湖南国美获省消费维权先进单位荣誉称号

继获“2009年度商业零售先进企业”称号后，日前，湖南国美电器有限公司再传喜讯，获得“2009年度湖南省消费维权先进单位”称号。在家电零售连锁行业，湖南国美电器是唯一获此殊荣的企业。此外，获此殊荣的企业还涉及到了保险、通讯、网络、酒店、能源、百货等众多领域，共计162家企业。本次大奖由湖南省各企业自愿申报，经各市、州消费者委员会初步审核，省消费者委员会组织经过严格筛选，最终评选出获奖单位。据湖南国美电器有关负责人介绍，通过7年发展，湖南国美电器已在初步完善网络布局、提高单店经营质量以及“一站式”的售后服务等方面有了巨大的改变与发展。截止2009年底，湖南国美电器的售后网络体系已经覆盖到了全省10大城市，20家门店，公司目标是为全省6800余万的老百姓送去优质的服务。 2007年国美创新性的推出诚久保障服务，将产品退换货时间延长至国家三包法规定的5倍之多。2009年国美推出“诚久管家”服务，为消费者提供全面的无偏向性导购服务。2010年3月，国美在全国范围内开展高管进社区回访活动，积极问需于民，通过收集消费者需求来不断提升服务能力。