苹果高级副总裁:浦东店可提供全球最佳用户体验

　　【搜狐数码消息】 （刘晖 程璐上海报道）7月8日，Apple公司负责零售业务的高级副总裁Ron Johnson在浦东上海苹果店媒体预展时表示，7月10日上午10点浦东苹果店将正式开放，希望中国的苹果店成为苹果全球人流最多、最繁忙的苹果店。他向搜狐数码介绍了一系列普通苹果店的特色，包括引人注目的玻璃入口、陈列产品数最多、最大的天才吧、独特的简报大厅，在500平方米的营业面积上，175名热忱而专业的员工将为中国用户提供全球最佳的体验。

　　玻璃入口即将成为浦东新地标

　　虽然没有任何仪式，但搜狐数码顺着浦东苹果店的玻璃楼梯走进那个神秘的圆柱时，所有店员都用他们热烈的掌声和明媚的笑脸来表达自己的兴奋，就像我们曾经在2008年苹果第一家中国零售店落户北京三里屯时一样，这几天都会变成苹果人的节日。

　　Ron Johnson在致辞时说，“我在全球旅行，看过每一个苹果店面，但上海浦东店确认令人印象深刻，这是一个完美的店面。当苹果上海店选址时，选定了浦东这个有意义的地方。我们希望建筑本身拥有独一无二的特性，更希望建筑和周围的环境融合在一起。我们希望在多年以后，浦东苹果店依然是这个黄金地段的一个标志性建筑。”

　　他对浦东店的玻璃入口非常自豪，其创意源于纽约非常成功的苹果店入口造型，但与其方形结构相比，但浦东店面的圆柱非常独特。Ron Johnson先生告诉搜狐数码，浦东苹果店的标志玻璃圆柱是在美国加州设计的，然而其制造组装完全在中国进行。这些巨型玻璃的制造、加工和组装在中国完成，其玻璃弯曲弧度在全球都成为最新的典范，这样的奇迹正是在中国创造的。因此，“加州设计，为中国制造”不仅仅是出现在浦东苹果店开幕限量版T恤上的一句口号，也是苹果的实践。

　　硬件加人才 打造全球最佳用户体验

　　Ron Johnson认为多个原因让浦东苹果店可以提供全球最佳的用户体验。首先，店里提供了250件产品让用户试用，在全球是最多的，让用户享受到最新的产品和应用；其次，这里有全球最大的天才吧，可以满足更多用户的咨询，苹果更会在这里组织很多灵活的课程和活动，让更多人了解苹果产品；浦东店的简报大厅（Briefing Room）也非常独特，包括浦东店，苹果全球仅有3家店面有简报大厅，可以满足商业用户的需求，给他们一个安静的空间，了解各种苹果产品服务。

　　给中国用户带来最佳体验的不仅仅是硬件，还有人，他们不仅可以试用苹果产品，更可以接受175名专业店员的服务。Ron Johnson透露，浦东苹果店的雇员中，75%是上海人，超过80%都拥有本科以上学历。“他们之前可能是医生、教师还有律师，但都是苹果的爱好者，可以说，浦东店集中了上海最顶尖的苹果人。”当用户希望购买苹果产品时，这里的专家可以帮助他们。一旦顾客购买了苹果产品，他们与苹果之间的关系就产生了。苹果会保证把产品调整到最适合用户的状态，例如用户购买iPhone，专家就会帮助顾客完成信息同步、各种设置，甚至手把手教用户从手机上发出第一个邮件。这是在普通IT卖场完全无法企及的体验。

　　Ron Johnson告诉搜狐数码，苹果零售店的第一目的不是推销给用户产品，而是通过专业而贴心的服务，了解用户需求，帮助用户做出最佳选择。

　　Ron Johnson同时透露，在浦东店开业的同时，位于上海浦西的另一家苹果零售店也在紧锣密鼓地装修中，不日将对公众开放。他再次重申了苹果到2012年要在中国开设25家零售店的目标，并表示上海、香港、北京等地都会陆续有新店面亮相。