苹果iPhone 4天线门:只送手机套不会被召回

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　　解释三、iPhone 4的头投诉率只有iPhone 3GS的1/3

　　乔布斯还通过另外一组数据，来证明iPhone 4是一款成功的产品，在用户的反馈中要比前代产品iPhone 3GS好很多。

　　乔布斯列出运营商AT&T的销售数据，在销售早期，iPhone 3GS的投诉率达到了6%，而现在iPhone 4的投诉率仅为1.7%。同时，其列出的另一数据显示，只有0.55%的iPhone 4使用者拨打Apple Care热线，寻求iPhone 4天线方面的问题。

　　通过这“100个人里面还不到一个”的发生几率，乔布斯想说，iPhone 4的问题天线问题非常少见。

乔布斯给出的解决方案

　　解决方案 并不能服众

　　在经过这几轮解释之后，乔布斯公布了其解决方案，也就是前面提到的：

　　1、用户升级最新的iOS 4.0.1系统

　　2、9月30日前购买iPhone 4的用户会赠送官方保护套一个，如果之前已经购买了保护套，可以全款退还。

　　3、如果对iPhone 4不满意，在没有损坏的情况下，可以全款退货。

　　但是这里面有很多问题受到质疑：

　　1、有用户放映，iOS 4.0.1并不能解决信号问题，而只是对一些显示问题进行了修正

　　2、赠送官方保护套的用户也仅限于9月30日之前购买的，之后的呢？

　　3、不管是退款还是获赠保护套，留给用户的印象总是手上的iPhone 4并不完美，或则说存在缺陷。