在重新开张一个月后,百思买处理售后的4家门店将于本周五正式关闭。百思买方面表示,如果顾客因故不能在25日之前到门店处理售后,仍可拨打客服热线(400-886-8800)处理延保等售后问题。
2月22日起,百思买关闭了9家自有品牌门店,并于当月24日重新开了4家店,以处理商品的售后服务,这一措施将持续到3月24日。昨日上午9点多,记者在百思买徐家汇店看到,门口贴了醒目的公告:“从3月25日起,服务柜台将关闭。”百思买徐家汇店的工作人员表示,门店关闭后,延保热线(021-50634866)也会继续开通,有疑问或者维修需求的顾客可致电咨询。
就今后延保商品维修的问题,工作人员解释称,送货上门的“大件”商品如电冰箱、电视机等,会安排工作人员上门维修,而手机、笔记本等“小件”商品,需顾客自己到就近的厂商授权服务网点进行维修。消费者可提前拨打延保热线,公司会帮助顾客提前预约就近的维修网点,通常2个小时内顾客就能得到回复。此外,顾客也不必为在延保期限内、非人为损坏的商品支付维修费用。
尽管百思买作出了“延保期内保修权益不会改变”的承诺,但部分顾客表示,百思买“安心保”延保服务让人不安心。
为避免维修的麻烦,市民张先生2月初在百思买选购一款苹果笔记本的同时,也购买了一份“安心保”。现在,他有些无奈地告诉记者:“咨询后才知道,以后如果笔记本出了问题,还是要自己拿到指定门店进行维修,和此前门店所承诺的服务并不一致。”
近日有消息称,百思买“可能将保留徐家汇店,并于10月重新开业”。对此,百思买公关负责人回应称:“不排除这个可能,但具体事宜还在商议中,暂时无法对外公布。”而百思买一名内部人士则透露。今后有可能会开一家五星电器门店。
1 | 苹果 iPhone 4(16GB) | ¥4950 | 论坛 |
2 | 诺基亚 X7 | ¥3000 | 论坛 |
3 | 诺基亚 C5-03 | ¥1150 | 论坛 |
4 | 诺基亚 Vertu Constellati | ¥219400 | 论坛 |
5 | HTC 野火 A315c | ¥1600 | 论坛 |
6 | 诺基亚 N8 | ¥2900 | 论坛 |
7 | 诺基亚 C7 | ¥2150 | 论坛 |
8 | HTC Desire S(G12) | ¥2450 | 论坛 |
1 | HTC 野火 A315c | ¥1600 | 论坛 |
2 | HTC Desire S(G12) | ¥2450 | 论坛 |
3 | HTC Sensation(G14) | ¥3300 | 论坛 |
4 | 诺基亚 N9 64G | ¥4850 | 论坛 |
5 | 三星 i9100(16GB) | ¥4160 | 论坛 |
6 | HTC Wildfire S(G13) | ¥1700 | 论坛 |
7 | 诺基亚 N8(粉色) | ¥2650 | 论坛 |
8 | 三星 C6712 | ¥1100 | 论坛 |
1 | 三星 i9100(16GB) | ↘340 | 论坛 |
2 | 诺基亚 E7 | ↘250 | 论坛 |
3 | 诺基亚 C6 | ↘250 | 论坛 |
4 | HTC 野火 A315c | ↘200 | 论坛 |
5 | 诺基亚 X7 | ↘120 | 论坛 |
6 | HTC Sensation(G14) | ↘100 | 论坛 |
7 | HTC 惊艳 S710d | ↘100 | 论坛 |
8 | 摩托罗拉 Atrix 4G | ↘100 | 论坛 |