变频空调“五一”不涨价？

　　经过一年多的市场培育，“变频”已成为今年空调市场的主流，根据各大卖场统计，变频空调销售已占整个市场的80%。变频空调的推广引发了价格什么走势、厂商在争夺变频空调的市场份额上都各自有什么绝招、面对今年房地产市场成交量下滑，空调市场是否受到了影响等热点问题的讨论，4月11日下午，《新京报》在京举办了“2011春季空调论坛”，主流空调企业美的、格力、海尔、奥克斯、TCL、LG、大金以及苏宁、国美的代表出席了论坛，并就上述热点问题进行了讨论。

　　厂商 尽量不涨价

　　由于铜等成本上升，空调等白电价格在今年初就有要涨价的势头。对于即将到来的五一黄金周，消费者也很关注未来一个多月的价格走向是什么样的？

　　北京格力空调总经理助理阳平杰表示，格力变频空调产销量很大，并尽量给消费者提供性价比最高的产品。现有产品并不会加价，格力会推出更多满足市场和消费者的新产品。

　　志高华北总监助理、副总经理张国强认为尽管变频空调价格今后肯定还会往下走，但是现在的油价、劳动力成本都在上升，铜价也在上升，空调室内机和室外机都含铜、铝、铁，成本很高，卖给消费者的同时还有安装的问题，做售后的成本也提高了，如果上游供应链都提价，产品的价格也会上涨。

　　大金（中国）华北营业统括部家用机营业部部长辻大次郎表示针对产品价格，大金将继续保持既有方针，维持现价。伴随空调市场变频化趋势，原材料及新冷媒的价格都有所上升，作为跨空调、氟化学、油压机械等多领域的综合型制造企业，大金能够把成本上涨压力消除在整体产业链之中。今年大金变频产品可以根据销售渠道对产品进行分类，从而可以最大程度避免陷入价格战。

　　卖场 渠道可平抑价格

　　不过，在商品价格“涨”声一片的大背景下，国美电器此前却做出了截然不同的判断：今年空调价格将不涨反跌，而且跌价压力很大。

　　对于外界关于原材料价格上涨将引发空调价格上涨的推断，“原材料一涨价，产品就涨价，这种思维其实是忽略了渠道商对于价格缓冲和平抑的功能与责任。”国美副总裁李俊涛表示，渠道平抑价格的方式并非外界想象的单纯向厂家压价那么简单，这种做法其实也是压不住的。事实上，厂家的空调指导价与商家的最低销售限价之间目前存在着比较大的“溢价空间”，渠道商有很多手段来压缩这一空间，尽最大努力让利于消费者。比如加大采购量以及压缩销售成本就是渠道商的常用手段。而这两点都是考验渠道商实力的关键，即怎么能为厂家卖出更多的空调，以及如何降低自己的销售成本。

　　B10-B11版采写/本报记者 殷洁 林其玲 摄影/本报记者 孙纯霞　　

　　厂商各出奇兵角逐变频

　　面对激烈的市场竞争，空调厂商们也各自使出了“杀手锏”。

　　节能竞争白热化

　　北京格力空调总经理助理阳平杰表示，格力依靠自己的研发能力，在2011年推出代表行业最高水准的1赫兹变频机技术,可实现在待机状况下永不停机，耗电量非常低。而日资变频空调目前只能做到8赫兹。

　　LG电子空调营销总部的马卉如表示，LG的2011年产品中，变频占到一半以上，其中静音系列的变频空调在欧洲、东南亚地区都有非常好的销售成果。

　　TCL空调北京分公司总经理马莉表示，TCL空调五年来一直致力于解决长效节能的问题，在给变频机增加纳米钛金涂层后，可以长期保持空调的能效不下降，这项功能一直受到专利保护。

　　大金公司华北营业统括部家用机营业部部长辻大次郎表示，大金一直以变频空调为主打产品，所研发制造的产品涵盖1级至4级能效的全系列变频空调。

　　空调也要健康

　　让消费者健康使用空调，也成为未来空调发展的一个方向。

　　北京海尔家用空调市场营销经理金伟表示，今年推出的产品中70%都会有除甲醛的功能。主要是为新婚新居用户提供健康空气的解决方案，同时也推出了加湿美容空调、物联网空调，针对不同客户群提供健康空气的解决方案。空调中可以加水，将水转化为水分子、水离子，在空调送风的同时，将加湿的作用一起在环境中实现。

　　大金（中国）投资有限公司华北营业统括部家用机营业部部长辻大次郎也表示，大金所有空调产品中都采用UP钛光触媒过滤网，不是简单去除室内污染物质，还能对各种污染物质进行分解。大金还开发推出了流光能空气清洁器，将流光能技术与光催化结合，分解包括甲醛、细菌、病毒、过敏源等多种有害化学物质和异味。

　　LG电子空调营销总部的马卉如指出，LG的静音空调也继续了LG等离子的专利净化技术，能去除室内的病毒、灰尘、致病病原体等。

　　志高华北总监助理、副总经理张国强透露，志高今年也推出了两款变频机，后期还会推出高端产品。志高空调的铝箔片是铜制的，比铝箔成本要高，这个产品还可以自动消除细菌。

　　外观设计个性化

　　北京美的空调总经理助理宋迎彬在论坛上透露，美的2011年度一些产品在外观、技术、功能方面都有创新和突破，主要是结合了现代时尚与中国的传统元素，设计典雅、大气。

　　大金将于5月首推个性化面板定制服务，可根据用户的需求，在空调面板上制作用户喜欢的图案或照片，满足用户对于个性化生活的需求。

　　变频空调销量已占80%

　　■ 市场

　　来自卖场的数据显示变频空调的销量在大幅增长。

　　苏宁华北区副总经理孙承志在论坛上表示，苏宁数据统计，去年五一左右变频空调市场占比在35%左右，到去年十一变频空调占比达到60%以上。今年3•15期间以及清明节期间，苏宁变频空调销售占比达到80%以上。

　　国美电器北京分公司市场部经理瞿文超引用调查机构中怡康的数据称，整个变频空调2010年大概占整体空调市场的43.8%。不过，从今年目前的销售情况来看，变频空调销售占比达到了80%左右。

　　大中电器空调科主管魏强透露，北京大中电器变频空调从去年的占比40%提高到今年的80%。大中从今年2月份开始跟厂家争取货源，包括无氟变频的四三二一级能效空调，备有相当多的优质货源。通过现在销售节奏来看，大中电器主要推动的是三级能效变频的销售，预计今年三级能效变频占到整个空调50%以上。

　　变频推广需服务配套

　　■ 服务

　　空调就是三分购买，七分安装。消费者一直关注售后服务，对此，卖场和厂商给出了多项承诺。

　　苏宁孙承志表示，无论是后期维修还是安装上苏宁都有自己的安装和维修队伍。目前在北京市已经建成了售后服务网点60个，今年计划再建设大概30家左右，基本上覆盖北京市行政区域。

　　北京国美的瞿文超称，国美有3万名金牌导购为消费者提供服务，500个坐席，还有5000多家安装公司，5万台安装车辆和15万个安装技师。售后上能今天购买，明天送货，后天安装。3月份还推出为消费者上门清洗空调服务。

　　大中电器从去年开始推出送装一体，一步到位的服务举措，消费者不预约一次可以把设备安装好。大中现有签约的售后服务商超过100家。

　　北京美的空调总经理助理宋迎彬透露，2010年4月17日美的推出变频空调十年包修，2011年推出一年包换服务，还经常推出一月包退服务。北京格力空调总经理助理阳平杰表示，格力2011年在行业内率先推出一年包换。

　　LG电子空调营销总部的马卉如透露，LG的变频空调给消费者专家式的服务。每一台售出的变频空调都有专用工程师提供服务，提高了维修的效率和准确度，避免由于维修人员本身水平不足带来的维修错误。

　　北京海尔家用空调市场营销经理金伟表示，海尔已经将无氟变频十年免费保修写进产品说明书。

　　志高华北总监助理、副总经理张国强称，志高2004年就推出了行业零配件终身免费更换的服务。

　　北京店面调整“深广”结合

　　■ 圆桌

　　北京市新城建设的步伐在加快，消费人群外移的趋势明显，厂家是否在店面布局、物流配置上也有所调整；很多企业自己建设专卖店，这方面如何考虑呢？

　　家电卖场向郊县扩张

　　苏宁孙承志：目前根据城市规划包括新农村建设和轨道交通的建设，苏宁开设了一部分的专卖店。今年还将通过自建店等多种形式拓展连锁店面建设。

　　北京国美瞿文超：现在在二三级市场开设了很多门店。北京地区的燕郊市场，廊坊周边市场也会陆续开出新的门店。

　　大中电器魏强：大中今年要开30家以上门店，包括大兴、廊坊、张家口、承德这些区域都要进入，更好地为北京周边消费者服务。

　　家电企业加大自建门店

　　北京美的空调总经理助理宋迎彬：从2011年度开局到现在美的自建了24家综合店，综合产品的销售店面将是美的后期发展的一个重点。

　　北京格力空调总经理助理阳平杰：格力目前在全国有2万个专卖店，基本上覆盖了一二三四级城市。现在格力主推旗舰店，并力争郊区县都有门店。

　　北京海尔家用空调市场营销经理金伟：海尔除了在郊区发展之外，社区店和自主专卖店规模也在不断扩大。现在海尔的社区店遍布一二三四级市场，同时对三四级市场的物流、配送加强了管理和完善。

　　志高华北总监助理、副总经理张国强：志高从二三级市场走进一级市场，发展北京的远郊区、周边城市对志高来说非常有利。

　　引进多种渠道销售

　　大金（中国）投资有限公司华北营业统括部家用机营业部部长辻大次郎：大金除专卖店外，还将和其他渠道配合，目前已经延伸至中国大城市的郊区和二、三线城市。

　　LG电子空调营销总部马卉如：LG在一线城市都是依赖于连锁家电卖场和苏宁、国美、大中的卖场。另外也会借用其他家电像冰箱、电视这样的物流渠道、服务渠道来进行产品推广。