遇乱收费可投诉 空调充氟收费将有规范

　　本报讯 （记者林其玲）昨天，方太、西门子、老板、海尔、志高、夏普、戴尔、夏普等30余家企业参与了由中国家用电器服务维修协会与苏宁电器发起的“家电销售和服务明码标实价自律联盟”。

　　遇乱收费可投诉

　　记者从联盟合约中看到，对于家电售后维修环节所需的各种费用都有明文规定。以对安装维修要求颇高的空调品类为例，各维修网点的报价五花八门，仅就充氟一项来说，有按公斤算的，按匹数算的，还有按充多少个“压力”算的。

　　对此，协会此次规范空调充注制冷剂的计量单位，统一按照输出制冷量分五级包次充注，以此为根据进行收费。消费者对空调充注制冷剂和收费有疑问或遇到乱收费，可拨打010—66019760向协会咨询或者投诉。

　　维修人员应通过国家认证

　　一家电企业负责人表示，目前市场上许多“山寨”维修店打着“特约维修”的名头向消费者多收取费用。

　　中国家电服务维修协会负责人表示，除了街边维修店缺乏最基本的服务保障外，一些厂家或卖场的特约维修店也容易出现高额收费、以次充好、偷换零部件等问题。比较有保障的是由生产厂家或者家电连锁企业直接运营的品牌维修店，这类维修店维修人员通过国家相关资格认证考核，能够有效保障消费者权益。