从检测开始 细说传感器坏点的那点破事

 　　令人失望的售后服务

　　为了调查各个厂商的对于坏点问题的立场，笔者分别给各个厂商客服拨打了电话。电话中笔者称自己用光影魔术手测试相机发现了2个坏点，并称相机是刚刚购买的没有超过7天，看看到底坏点达到什么数量时，厂商会帮助消费者退换产品。最终的结果令笔者感到非常不满意。

　　从客服的答复来看，各大厂商对于坏点问题都遮遮掩掩语焉不详。其中尽管尼康公司提到了3个坏点以下是正常范围，超过3个可以退换，但是电话中客服态度很恶劣，最后竟然先挂掉了电话，令笔者非常气愤。而宾得更是将责任推得一干二净，竟然让消费者自己去找销售商，并且连出具检测证明的工作也不愿做。

　　但是据笔者随后查阅了相关资料才发现，原来坏点问题另有隐情。

　　对于一款感光元件来说，上面往往有上千万的像素点，所以很多厂商在出厂前都会对于感光元件坏点进行一道屏蔽坏点的处理工序。具体屏蔽方法目前还是一个谜，但是根据多方提供的信息来看，笔者觉得以周围像素插值算法填充坏点的办法最为可信。不过因为没有厂商的确认，这个说法也仅仅停留在猜想的阶段。

　　而销售的相机因为坏点较多而被送修的多为屏蔽坏点的工序没有做好。如果将这样的相机送修，您认为维修中心会将坏掉的像素点一一修复吗？相信维修中心依然会对这些坏点采取屏蔽处理的方法。

　　这么看来如果消费者在购买产品之后遇到了坏点问题，基本上是很难有效解决的，甚至无法解决。

　　所以笔者建议大家在购买相机前做好坏点检测工作。目前很多大销售商都在店铺内设置了检测坏点的电脑。在销售时就会为大家做坏点检测，一旦发现坏点，销售商会立即为消费者换一台新的重新检测，直到没有坏点为止。

　　下面笔者为大家提供一套购买相机的正确流程：

　　1、选定购买的相机型号之后，检查店铺送来相机的外包装。查看盒子各处封条有没有拆开过。
　　相机外包装的封条都是一次性的，如果有拆开过仔细检查就能发现。

　　2、拆开封条检查相机表面是否有使用痕迹，检查电池触点是否有过装机痕迹。
　　主要看看机身是否有指纹划痕等等。电池触点一般都是酸蚀哑光表面的，如果装过机会出现亮点。

　　3、检查机身号、外包装号、保修卡号是否一致。
　　三个ID号一致才能保修。而这个ID号又是检查是否是行货的标准。

　　4、装电池开机检查是否处于设置状态。
　　如果开机之后处于拍摄状态，很可能不是全新的机器。一般机器都是设置语言或者设置时间。

　　5、检查附件是否齐全。
　　在相机盒内会有配件清单，配件虽小，缺一不可。

　　6、找一张存储卡，按照上文中检查坏点的方法检查相机是否存在坏点。
　　如果检测出现坏点是完全有理由换另一台机器的。如果经销商没有提供检测电脑，建议大家自己背着笔记本电脑去检测。

　　7、一切检查无误，再付款。
　　在所有检查完毕之前，商家是不能收款的。先付钱再开封是不合理的要求。

　　以上流程是笔者经常去的器材店的标准销售流程，在该店铺内所有供顾客洽谈的桌子上都有一台电脑，这台电脑可以方便顾客查看相机价格，在购买相机时还可以提供相机ID号查验和相机传感器坏点检测的服务。曾经有一次笔者购买佳能EOS 550D的时候检测出了一个坏点，该店当即换了一台新机器。这些让顾客放心的做法也是笔者一直选择该店的原因。笔者相信既然有商家可以做到这些，那么所有的商家就都应该如此对待顾客。

　　尽管关于相机出厂前坏点屏蔽工序到底会掩盖多少坏点我们无法估计，但是如果在购买之前我们能够做到以上的7条，相信在购买之后不会因为坏点问题扰了大家摄影的兴致。