骗你没商量!家电行业最坑爹的潜规则曝光

样机不退不换 不享受“三包”

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什么是“三包”？

　　“三包”是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

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　　样机销售一般是由零售商组织的，其最吸引人的地方在于超低的价格，某些价格甚至低至一两折，销售样机一方面可以空出位置为新品上市作准备；另一方面是“赔钱赚吆喝”，为卖场增加人气。

样机的最大优势在于其价格

　　前些日子，马女士在某超市购买了一台冰箱，由于时间匆忙，回家后才发现冰箱的后壳有几处小凹陷，马女士当即返回超市，要求商家更换新机，却遭到了商家的拒绝。

检查是一个重要环节，尤其是样机。

　　面对工商执法人员的调查，超市方面解释称，马女士购买的是一台样品机，价格比新机便宜1000元，有伤痕也是正常的，所以他们拒绝更换新机，想要更换新机必须按新机价格补齐1000元的差价。而马女士坚决不同意，她认为商家事先并没有说明机器有伤痕。工商执法人员在现场测试确认冰箱无质量问题后，对双方进行了调解。最终，超市方面给马女士优惠返还了199元，马女士也接受了样品机。

购买样机时要谨慎考虑

　　如果消费者确定了要购买样机，请做好以下工作。首先，要尽量选购质量和性能有保障的知名品牌，并到大型卖场购买；其次，要问清楚都有哪些售后服务项目，还要了解是否实行“三包”等；第三，要问清楚样机出售的理由，还要看附加配件及说明书、保修单是否齐全；第四，挑选样机时一定要仔细检查其外观是否完好，由商家当场确认并记录下来，免得事后出现问题责任不清。

　　编辑点评：家电样机超低的价格固然吸引，但是笔者在此提醒各位消费者，购买样机有一定的风险，样机一般是不退不换的，所以在购买时要谨慎考虑，若是确定要买样机，请做到上述的几点，以免日后才捶胸口喊后悔。