家电网购规范力度虽加大 购买仍需谨慎

　　据商务部不完全统计，截至2011年5月底，全国在专项行动中共查处涉及图书、音像、家电、服装等利用网络销售假冒伪劣商品重点案件628起，涉案金额近8亿元，关闭违法网站及网店829个，抓捕犯罪嫌疑人436人。

　　家电网购存在的种种问题饱受诟病，严重阻碍了消费者的网购热情，妨碍了家电网购的良性发展。今年五月份，商务部首次发布了《第三方电子商务交易平台服务规范》，从平台设立与基本行为规范、平台经营者对站内经营者的管理与引导、平台经营者对消费者的保护等5个方面对第三方平台经营与管理做出规范。虽然政策频出，但奸商也会变着法子忽悠消费者，因此，对于网购，消费者还需多长个心眼。

●网购家电常见“潜规则”

　　在家电网购领域，假冒伪劣、安装服务不到位、售后难保障等问题频频显现，而这种现象在小家电和厨卫电器上更显突出。由于各个网店非常分散，而且有的规模很小，市民购买后得不到发票，在维权时非常困难。而且，很多时候消费者认为网购小家电价格便宜，所以警惕性不高，即便上当了也往往不多加计较。

网上商城骗术多

　　笔者总结了一些网购家电常见的“潜规则”：

　　1、大家电只送到楼下

　　家住郑州北环附近的大学教师李小姐很有些不爽，前一段时间她在网上订购了一台冰箱，为防出现质量问题，她特意选择了货到付款模式。结果货是按时到了，却出现另一件让她没想到的难题。送来冰箱的快递公司死活不肯帮她送到楼上，要求她在楼下接货，于是她只好临时掏钱请了俩民工帮她运上四楼的住所。后来她在网上发帖发牢骚后才知道，许多人都遇过这种情况，网购大家电不送到楼上已成了“潜规则”。

　　2、标价只是“裸机”价

　　有网友表示，网购液晶电视也有潜规则。销售的时候只告诉你购买“裸机”的价格，消费者如果要使用电视底座或者墙上挂钩，还要单独掏钱购买。不过，据了解，在实体店购买液晶电视有时也会碰到这种情况，消费者购买前一定要仔细问清楚。网购手机也是这样，例如，网上标价1000元的手机，只是一个“裸机”，没有电池，没有充电器，想配齐就要另外购买组合套装。

　　3、不能先验货后付款

　　笔者在网上购买了一台豆浆机，本来想打开看看有没有在运输过程中损坏，送货人员称，必须付钱之后才能打开。笔者也曾致电该网上商城的客服，得到的答案却是：“比如你在商场买手机，不付钱就不能看实物，而且并不是一家网上商城这样，整个行业就这样。”