要点提炼:农村市场增长明显,市场潜力巨大,同方产品在防雷、宽电压等安全保障、教育资源等方面都有独特优势,未来还将拓展更多服务网点及在线进行远程技术支持。
主持人:同方的电脑下乡产品也是一大亮点,那么五、六级市场,以及农村市场您是怎么看的?
胡延令:家电下乡实际上从最早试点城市开始到现在已经超过快三年时间了,通过实践来看,家电下乡应该是党和国家最明智的政策之一,它激发了广大农村市场需求。清华同方非常受益于家电下乡政策,我们的下乡产品年年都有飞速发展,比如我们今年笔记本下乡产品相对于去年增长率超过60%。
主持人:增速很快。
胡延令:增速非常快,农村市场是非常巨大的,而且潜力非常大。
主持人:增速很快,潜力很大,那么农村的消费群体最需要什么样的产品?
胡延令:中国农村地域广阔,人口众多,使用环境比较复杂,不像城市。所以我们家电下乡产品一开始之初很关注农村市场特殊需求。第一,宽电压,农村电压是非常不稳定,所以我们采用宽电压的产品,不管什么电压对电脑的使用都没有影响。
第二个是防雷,农村的防雷设施比较差,一旦有了雷击,对电脑的伤害是致命的,所有家电下乡产品采用国家最高标准防雷设施,避免遭到雷击使财产损失。
第三,农村人买电脑,最大的目的是家庭给子女作为教育工具。清华同方又是脱胎于清华大学的一个品牌,教育资源我们是最有优势的部分,因此在家电下乡产品上内置了非常多的教育资源。不管是小学的、初中的,还是高中的,各种各样的你想要的学习资源,我们基本都可以包括。
第四个就是娱乐,电脑的娱乐功能不可或缺,肯定是大家都想使用的,而农村的娱乐条件相对于城市来讲,还是相对较差的,所以我们在家电下乡产品内置了很多电影资源。
最后是针对农村当中的一些养殖户,技术骨干等先富起来的人,他们需要电脑来帮助获取农产品贸易信息,这些需求我们都统统考虑到。
主持人:刚才听胡总介绍了同方产品在下乡之后,特别针对农村市场进行了一定程度的优化,在安全方面是防雷、宽电压产品,而且内置相应教育资源,娱乐资源,还有针对于养殖户的信息方面的支持。同方在家电下乡产品上有哪些推荐?
胡延令:首推的是我们23寸一体机产品,主流配置,23寸大屏,价格也非常实惠,四千多块。笔记本产品上,我还是推荐大家来买我刚才讲的这一款i5,2999元的产品,非常实惠,刚才讲的这些防雷,宽电压,教育等资源都有内置。
主持人:未来继续拓展农村市场的时候,同方会进行哪方面的尝试?
胡延令:通过我们这些年家电下乡实践,我们看实际上还有一些困扰农村电脑普及的最大问题。第一农村电脑使用者的电脑水平相对比较低,第二农村的地域太过辽阔,服务水平不太容易赶得上。针对这两个方面,我们专门开发了一些针对电脑初级使用者的内置的电脑教学的系统资源,也就是一个人拿到这个电脑之后,最基本的一些电脑的使用基础知识,技术操作,他拿到这个很快就可以学会。把他从一个没有接触电脑的,变成一个可以基本操作电脑,打消他对电脑高高在上的畏惧感,更容易使用。
第二种针对售后服务不好解决问题,首先肯定要加大网点建设,还要把更大的精力放在零时空服务方面,我们所有家电下乡产品都免费赠送一年不限次零时空远程服务。因为电脑行业售后服务遇到的80%到90%都是使用和软件的问题,不是硬件的问题,这些问题都可以通过在线工程师解决。
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