2011年秋季佳能喷墨打印机新产品发布会专访

专访嘉宾：

佳能公司常务董事兼喷墨事业本部本部长      清水胜一

佳能（中国）有限公司总裁兼首席执行官      小泽秀树

佳能（中国）有限公司信息消费产品部高级总经理  郡司典子

访谈现场

参加媒体：《中国经营报》《经济观察报》《南方日报》《搜狐网》
《IT168》《PCHOME》《太平洋电脑网》《中关村在线》

中国经营报：
佳能中国将今年的销售目标定为比去年增长30%，但是，受日本大地震的一系列影响，从二季度财报来看，目前的情况离实现这个目标好像有一段距离。现在，佳能中国会不会对这个目标做一些调整，或者是通过哪些具体的措施，在下半年实现这个目标？
小泽秀树：
第二季度由于日本大地震以及之后海啸的影响，佳能公司一段时间内出现了零件供应不足的问题，对我们第二季度的业绩有一定不良影响。但是佳能公司迅速恢复了，我们的供应链现在已经完全正常了，零件厂商已经可以正常供货了，自7月份以后我们已经完全恢复到了正常状态。所以，我认为从7月开始到12月，也就是今年下半年，我们可以弥补第二季度出现的小量业绩下滑，我们对30%的年度业绩目标没有任何修正的打算。关于年初和各位媒体朋友交流过的30%增长的年度目标，根据我刚才所说的情况，我们将维持30%的年度增长目标不变，我们会努力实现这一目标。
    关于我们会采取什么样的措施确保30%的年度增长目标得以实现：目前中国经济发展情况，今年上半年中国经济增长9.5%，增长非常迅猛，预计第三季度（7—9月份）第四季度（9—12月份）中国经济仍会快速发展。正因为中国经济得到很好的发展，我们对佳能（中国）的业绩便具有极大的期待，认为完全可以实现。
中国经济现在依然处于上升的轨道当中，所以我们会继续执行各方面的策略，正如今天我们发布的喷墨打印机一系列新产品，到年底的这段时间之内，佳能公司还将陆续发布数码相机的新产品以及办公类产品的新产品，我们要通过充实我们的产品线来加强在中国的相关业务。同时，我们还会大力加强营销宣传，这一点在以前就很重视，今后会更加全方位的进一步推动。还有一点便是佳能倡导的“感动常在”这一理念，我们今后会进一步加强相关的工作，扎扎实实地做好每一步。我相信通过以上诸多措施的实施，我们年初定的目标一定可以得到顺利的实现。
每年我们都会碰到或大或小的、各种各样的困难和危机，为了实现既定目标，我们都要付出一定的代价。这次碰到了日本3.11大地震以及其后袭来的海啸，这些困难使得我们的零件供应出现了一时的困难，使我们的销售业绩受到一定的影响。但是，正如大家所知道的那样，“危机”这个词是由“危险”和“机会”构成的，不管何时，机会永远存在。我们一方面要注意防范危险，另一方面，也要不断地抓住在危机中存在的机会，抓住好的商机，加以充分的利用。
迄今为止，佳能公司在这一点上积累了很多的经验，在世界各国都有很多的成功经验和相关的有效做法。所以我认为即使在危机的情况下，成功之路依然是敞开着的。正因为如此，我认为只要我们佳能公司的员工能够永远保持着一种挑战的热情，投入到工作当中去，我们年初设定的目标肯定会顺利实现。

经济观察报：
现在中国的打印机市场是什么样的情况，前景又是怎么样的？
在发布会上，公司提到想通过电视广告等，来提倡照片打印。照片打印，在欧美市场可能比较成熟，不知道中国的消费者会不会有这个习惯，未来能不能把这个市场成功地培育出来？
    另外，公司的竞争对手，包括爱普生和惠普，在提倡照片打印这方面的主要市场策略是怎么样的？
小泽秀树：
首先中国市场非常庞大，中国有13亿人口，所以我们有着庞大的市场商机。中国的大市场不仅仅限于打印机市场，可以说对于各种各样的产品都是如此，在中国这样的经济状况下，各种产品在中国都有巨大商机存在。具体到打印机市场，我们认为市场进一步扩大的商机是存在的。
迄今为止，我们在商用市场已经取得了很大的成功，但中国有很多家庭还没有使用打印机，家用市场的发展还不够成熟。我们相信今后经过不断地开拓家庭打印机用户，家用市场会有长足的发展。与此同时我们也会进一步维持并发展我们的商用打印机市场，把这一块也做好。
    要想进一步扩大佳能公司在中国打印机领域的业绩，我认为至少有以下两点非常重要：
    第一点，我们要提供绝对不输于市场上其他竞争公司的产品，要给消费者，给用户提供充满魅力的产品，这一点是不可或缺的。
    第二点，现在很多人对佳能打印机还所知不多，所以我们要大力提升佳能打印机的知名度、认知度，这也是我们请成龙先生担任我们产品代言人的重要原因。今后佳能公司会致力于提升中国用户对佳能打印机的了解程度。
   
郡司典子：
佳能认为中国市场非常巨大，现在商用市场已经取得了相当的成绩，今后家用市场也会取得长足的进展。我在这里还想补充一点，我得到的一个最新信息，中国个人电脑销售量马上要超过美国，如果中国个人电脑的销售量明年超过美国的话，相信这里边蕴藏着巨大的家用打印机市场的商机。中国家用打印机据测算只有美国家用市场的1/5—1/4，有很大的发展潜力。
佳能打印机最为重视打印质量，在照片打印领域佳能打印机产品的打印质量领先于业界。我们会大力开拓家庭用户在照片打印领域的发展。可能有人认为现在家用领域对照片打印的需求还不够多，但是我相信，随着我们对市场的不断启蒙，家庭用户对照片打印的需求今后会不断地上升，而我们佳能公司在这当中会占有重要的一席之地。
    几乎所有中国人都有这样一个印象，谈到佳能就是照相机，我们今后要将这样的理念拓展到打印机领域，这也是我们请成龙先生作为我们产品代言人的重要原因。现在很多相机广告都是成龙先生作为代言人，今后我们会把他和打印机结合起来，使他也作为为佳能打印机广告的代言人，使相机和打印机有一个很好的联动，以进一步激发家庭用户照片打印需求。

中关村在线：
2011年上半年佳能打印机在全球和中国市场的销售分别如何，能不能分享一些具体数字，有没有成功的经验？下半年全球和中国市场的预期大概是怎么样的？
清水胜一：
今年在打印机销售台数方面，我们预计会增长8%左右。正如我在上半场会议当中介绍的那样，这里有一个重要的特征，就是包括中国在内的亚洲市场销售台数已经可以与欧美市场相比了。我相信在今年结束之后，包括中国在内的亚洲市场打印机的销量会超越欧美市场，而且很可能不仅仅在销售台数上超越，在金额上也有可能超越欧美市场。
对于过去传统的打印机主要市场来说，比如美国、德国、法国、日本等地区市场成长度会相当有限。与此相对应，会取得迅猛增长的市场应该在亚洲、巴西、拉丁美洲以及俄罗斯等国家和地区。在这当中佳能公司尤为重视拥有13亿人口的中国，我们要进一步重点开发中国市场，佳能总公司对这一点认识非常明确，从2008年开始就已经动员所有力量，积极开拓中国市场。2011年我们预计销量增长30%以上，达到市场占有率38%，成为业界第一。
我们是从2008年开始，在中国推出中国市场专有机型。2008年推出的中国市场专有机型，主要是把欧美的主流机型根据中国市场特点加以改善投入到了中国市场，我相信随着中国的佳能打印机达到300万台之后，完全在中国进行研发的打印机机型肯定会在中国出现，它是从模具及需求等一切都基于中国的角度来开发的机型。
    相信大家也见到过很多调查公司的相应预测数据，但是作为打印机生产厂家来说，我们对市场是这样理解的，我们要在大的市场上开发新的产品进行大规模的投资。我相信我们所进行的新产品开发投资是远超调查公司的相应预测数据的，中国是一个13亿人口的大市场，公司已经制定了目标，到2015年，佳能在中国的打印机销售量，实现平均每年增长30%以上。
    要想实现这样宏伟的目标，我们在中国以什么为切入点呢？我们就是要走照片打印的路，以此作为切入点，来攻占中国的市场。照片领域，佳能拥有很多独有的技术，具有强大的优势。据我了解数码单反相机在中国的销量已经超过了美国，如果是这样的话，我相信随着在中国使用单反相机的人不断增加，对打印单反相机所照出来相片的需求今后会急剧的提升。
郡司典子：
上半年已经达到了超过增长30%的业绩目标，下半年的业绩目标也是增长30%以上，预计肯定可以按时完成。我们今年为什么取得这样好的成绩，也正像您问到的那样，我们的成功经验是什么。我想我们正是推出了有魅力的产品，并提升了产品的知名度才取得了如此好的业绩，我们的市场占有率才因此得以提升。
    另外一点也很重要，就是我们的家用机市场取得了很好的发展，市场占有率在不断地扩大。正如刚才清水胜一本部长指出的那样，这个市场发展的速度已经超过了调查公司的预测，相信今后还会有进一步的发展。正是在这样大的背景之下我们上半年取得了很好的业绩。

PCHOME：
佳能与成龙先生合作，具体都有哪些合作形式，他对佳能品牌知名度，产品销量提升有哪些效果？
此次佳能秋季新品发布了成龙限量版机型，这样的策略要达到什么样的市场目标？
小泽秀树：
提起成龙先生，大家都知道他在中国极为著名。不仅如此，成龙先生很多性格特征也深具魅力，比如说他和蔼可亲、对人友善、清爽的形象。同时，成龙先生非常喜欢摄影，他使用的相机是我们佳能公司的产品。综上考虑，成龙先生是最适合佳能（中国）公司形象代言人选。
    成龙先生和佳能公司在中国哪个更为著名呢？答案显然是成龙先生更加广为人知。可以说在中国13亿人当中，除了婴儿之外的几乎所有中国人都知道成龙先生，但是并不是所有人都知道佳能公司。所以我们要加强和成龙先生的合作，协同通过他的协助来提升佳能公司在中国人当中的知名度和好感度。
自佳能（中国）公司喷墨打印机产品采用成龙先生作为代言人之后，我们的喷墨打印机销量迅猛提升，业绩大幅度上升，使我们取得了上半年市场份额38%的良好业绩，成为了市场第一。有经销商曾经跟我说过这样的话，他说有很多顾客来到我们的实体店里，跟我们说“我就要成龙做广告的打印机”。从这一点可以看出成龙代言效果显而易见，对我们销售业绩的提升起到了巨大的推动作用。
这次佳能公司之所以推出成龙先生限量版机型，是因为他在中国的知名度和好感度，所以与成龙先生合作肯定会提升我们产品的话题性。我也相信在座的各位媒体朋友如果把成龙先生限量版打印机写到文章里边，相信文章的阅读率也会很高。还是那句话，通过与成龙先生的合作肯定可以提升佳能公司在中国的知名度和好感度。

IT168：
作为喷墨打印市场占有率第一，既有荣誉，也会有压力，我想知道面对竞争对手产品线的拓展，佳能有没有相应产品线应对的方法？
清水胜一：
大家都知道打印机实际上是个人计算机、包括触屏的计算机以及智能手机的后端市场产品。首先我们要对个人电脑等产品市场动向和潮流有很好把握之后，才能进一步发展打印机市场。
一开始在市场上，激光打印机占了主流地位，但是90年代之后喷墨打印机出现并以能够轻松实现彩色打印为突破口，很快在市场上占据了一席之地。随着市场不断地发展，喷墨打印机功能不断的多样化，开始具备复印机的功能，喷墨打印机的功能也实现了多元化。
以前每个家庭可能只有一台个人电脑，但是现在已经到了一个家庭有多台个人电脑的时代，不管是父母还是孩子，大家在一个屋檐下生活就有共享打印机的需求，包括使用WIFI等无线打印机的需求开始逐渐的提升。随着个人电脑时代的不断发展，现在大家经常使用的终端逐渐过渡到了智能手机领域，包括现在iPhone和iPad等同类产品不断地普及，这些设备的打印功能越来越重要，这些设备也逐渐的开始走向云时代。
不管上述的哪个时代，哪个阶段，佳能公司一直都在领导着时代的最新潮流。对打印机而言，不同的国家和地区可能有一些自己的特色，我们针对不同的国家和地区的特色又推出了单黑墨水功能打印机、大容量墨仓打印机等特有机型。同时，正如我们刚才所谈到的那样，佳能公司尤其擅长照片打印，今后也会以此为切入点切入中国的市场。我们打印机打印出来的照片非常精美、非常清晰、非常迅速、而且功能具有多样性，这些特征今后会在中国不断地进行提升。
佳能为什么在中国发展这个领域，还有一个最大的理由。大家都知道现在打印一平米的内容什么成本最高？照片打印的成本最高。从专业性角度出发和考虑，我们相信在照片等领域今后肯定会有进一步的长足发展。

太平洋电脑网：
本次产品更新主要是多功能一体机为主，是不是意味着佳能发展业务重心在向多功能一体机转移？
佳能的多功能一体机与单功能打印机的销售额的比例如何？
下半年多功能一体机相应的技术研发和市场推广方面有怎样的新策略？
佳能是如何看待现在多功能一体机的发展以及未来的前景？
清水胜一：
刚才你问到了多功能一体机和单功能打印机的问题，我们认为现在世界打印机的潮流正在朝着多功能一体机的方向发展，也就是打印机多功能化成为了时代的潮流。尤其具体到A4大小纸张的打印，现在市场85%以上都是多功能一体机的机型。什么场合使用单功能打印机？一般来说是专业打印的市场，比如说专业摄影师，摄影发烧友和数码达人会更加喜欢单功能打印机实现特殊的专业目的。另外办公领域现在也有很多人不仅仅使用激光打印机，也在开始大量的使用喷墨打印机，这个需求也可以通过单功能打印机满足。
郡司典子：
刚才清水胜一先生所介绍的世界基本潮流主要就欧洲、美国、日本等国家市场而言的。我在这里稍微补充一下，亚洲市场和清水胜一先生所谈到的情况不一样，中国现在多功能一体机和单功能打印机基本上是各占一半的情况。关于一半比一半的数据不仅仅适用于现在打印机市场的整体情况，同时也适用于佳能喷墨打印机在中国的销售情况。
在中国也罢，在亚洲也罢，多功能一体机是今后的大潮流，主要是因为多功能一体机低端机型的价格已经变得跟单功能打印机没有什么大的差距了。如果再加上一百元至二百元钱就可以买一个多功能一体机的话，很多中国消费者会选择多功能一体机。所以我相信中国市场以及亚洲市场今后的趋势会和欧美日是一致的。

搜狐：
上半年佳能和搜狐合作了“趣打印、乐生活”的试用活动，获得了很好的效果，请问下半年佳能如何看待照片打印、家庭生活打印和商务输出三方面的市场需求，市场推广和投入力度分配是怎么样的情况？
郡司典子：
首先我要对搜狐对佳能公司试用活动大力合作表示深深的感谢。我觉得您的问题可以概括为 ：在商务机和家用机两个市场上面，佳能对市场需求如何判断，佳能今后在市场当中的战略如何？
我们相信商用市场随着中国经济不断地发展今后还有很大的上升空间，同样家用领域也会有很大的增长余地。
    先谈一下商用领域，现在对SOHO办公市场尤其有很大的期待，我们推出带传真功能的多功能一体机，这一两年来取得迅猛的发展，我相信今后这一领域还会有迅猛的发展。
    与此相对应家用市场会有巨大的发展，现在的潜力远远没有发挥出来，正因为如此佳能公司今后会在电视、杂志、网络等领域进行巨大的广告、公关等市场推广投入，重点将会放在家用市场。用资金比例来说的话，应该90%以上的广告等市场推广资金都会投入到家用机的广告宣传上面。

南方日报：
现在中国数码相机和带拍照功能手机的普及率已经很高了，大部分用户拍照的时候会把照片放在电脑上，或者在网络上分享，打印出来的很少。佳能现在有一个口号叫“照片,就要打出来”，有什么东西可以推动他们的积极性，把照片打印出来，有没有什么特别推广活动，除了刚才说的电视广告宣传之外？
郡司典子：
现在在中国很多人还不太了解他们拍摄的美丽照片可以打印出来。正因为如此我们要加强媒体攻势，在各种各样的媒体上加强宣传。
我们尤其重视中国用户能有对照片打印的实际体验，这样的实际体验会促进他把照片打印出来。我们今后会在城市里举办一些很好的路演活动，也会做一些像和搜狐等5家网络媒体合作的提供打印机让大家试用的活动，使大家可以更多接触到佳能的优秀喷墨打印机，更加直观地体验到打印效果。
佳能公司作为相机厂家非常著名，但同时佳能还有另外一个重大的使命就是传播并推广影像文化。我们现在也在大力和相机部门合作、联动，使大家不光把照片照下来放在电脑上、放在网络上共享，还要告诉大家照片打出来才能够真正体现它的魅力。所以我们今后会逐渐加强和相机部门的合作，在中国进一步推动影像文化的启蒙，使影像文化在中国能够扎根、发展，使更多的人能够领略到打印出来的照片的魅力。
    如果说只把照片照下来放在电脑上，或者放在网络上，这样就够了的话，我相信很多人就没有必要购买单反相机。但是，现在的中国市场单反相机卖得非常火，为什么中国人买单反相机，就是因为他们对影像文化有很高的质量追求，所以我认为在这点上性能优异的佳能喷墨打印机是大有可为的。