继前几天索尼(美国)公司针对NEX-5N视频异响向用户提供维护服务之后,索尼(中国)方面也在其官方网站上发布了产品公告,宣布将针对已经销售出的这款产品进行免费检查服务,全文如下:
尊敬的用户:
首先感谢您对Sony及索尼产品的一贯支持!
近来我们接到部分用户反馈称在使用NEX-5N微单数码相机进行视频拍摄过程中,如果倾斜或者摇摆机身,其内置的麦克风可能会拾取并记录下来机器的工作声响,但视频拍摄不会受此影响。而在正常平滑地移动机器拍摄视频时,则不会听到这种声响。
秉承索尼一贯的关注用户体验、不断“优化产品”的政策,我们已经准备了可以减轻机器工作声响的改善方案。为了让用户安心地使用该产品,我们将尽快为有需求的用户提供对该声响的免费检查服务。如果您需要如上服务,欢迎垂询就近的索尼指定维修服务网点,或拨打索尼中国顾客咨询热线获得帮助。
对象产品:NEX-5N
注意事项:
1. 送检时,请事先备份好相机内预存的拍摄内容。
2. 返还时,相机的菜单设置、内存有可能会被初始化,敬请理解。
索尼中国顾客咨询热线:400 810 9000
服务时间:周一到周六:9:00–21:00
周日:9:00–18:00
电子邮箱:ccc@sony.com.cn
非常抱歉由此可能给您带来的任何不便,期待您的理解和继续支持。一直以来,索尼以给用户提供更好的服务为宗旨,相信如上措施能让您在充分感受微单产品带来愉悦体验的同时,更感安心与便利。
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