家电维修难防山寨 央视主持险被骗

　　昨天，央视主持人张泉灵在微博称：“百度了AO史密斯的维修电话，让来清理水垢。来人告知需要换5根镁棒，总共收费2460元……后发现来维修的是假的！正常保养100多就行！强烈鄙视百度，您骗子温床啊！……真维修工来了，肯定地说，骗子不会来了。因为骗子根本没有换镁棒，倒是把加热棒拧坏了，骗子看样子修不好了，没法启动加热，就没法要到我的钱。昨天钱不够，否则先要几百……”

　　在鱼龙混杂的家电维修服务中，不少消费者都有被骗的经历。半年前，李先生家的阿里斯顿热水器不能加热了，于是他在网上查到所谓的阿里斯顿的官方维修电话，维修人员很快登门，没经检查就说，需换加热棒、镁棒和电子板。“他跟我要了400多元钱，修好后用了不到一个月，有一天热水器突然冒出一股烟，我一看里边的电子板都烧糊了。”李先生称，他不敢再维修了，于是另买了一款其他品牌的热水器。李先生介绍，他后来辗转找到阿里斯顿的正规厂家电话，对方告诉他之前拨打的所谓厂家维修电话与阿里斯顿无关。

　　昨天，记者通过百度和搜狗查询惠而浦洗衣机、松下空调等一些品牌的官方售后服务电话，结果页面上出现大量的所谓官网客服电话，一个个点开，发现里边有些端倪。记者先后输入惠而浦洗衣机、阿里斯顿热水器、美菱冰箱、松下空调，发现上述品牌都有一个“登录厂家唯一官网”，打开该官网，页面上分别弹出以上几种品牌的名字，看似很正规，有一些证书照片、公司介绍等，不过在维修电话一项中，这四个品牌的不同产品的维修站点、电话全都一模一样。

　　随后，记者以修洗衣机为由致电该客服，对方开口说：“您好，家电维修。”“您这是什么品牌的客服呀？是惠而浦吗？”记者问。“嗯，是。”对方底气有些不足。之后记者询问机械按钮接触不良，能否维修，费用大约多少？对方称要工人现场检查才能确定。当记者问能否开具惠而浦公司的售后维修发票时，对方才说“我们只是与惠而浦签约的外包公司，不能提供惠而浦的发票。”对方称，他们与海尔、松下等多个品牌有合约，这些牌子都可维修。

　　不过海尔客服的工作人员告诉记者，他们在全国只有一个客服电话，网上的其他电话均与他们无关。