西门子官方回应质疑 主张合理合法解决问题

       2011年11月20日上午，西门子（中国）官方回应“冰箱质量问题局部召回”问题，声明称，西门子主张通过合理合法的手段解决问题，同时，西门子公司冰箱产品在中国由博西家用电器生产，西门子作为投资方谨支持和鼓励博西家用电器公司自主、独立、合理解决问题。

       原文声明如下：

　　2011年11月20日上午，有自称为西门子冰箱产品的消费者在西门子（中国）有限公司位于北京的总部大楼前进行“维权”。就此，西门子（中国）有限公司谨做如下声明：

　　西门子（中国）有限公司理解并尊重消费者为维护合法权益开展的措施，但主张此类措施应在合理、合法的范围内开展，以切实保护消费者合法权益为出发点，以理性的沟通为基础，从而使问题得到有效解决。

　　在中国，西门子冰箱产品由博西家用电器（中国）有限公司（博西家电）独立生产、销售并提供售后服务。博西家电是由西门子参与投资的企业，在中国自主运营，致力于为消费者提供高质量的家电产品和服务。我们了解到，博西家电始终积极设法与消费者沟通，了解并解决问题。作为博西家电的合资方之一，西门子（中国）有限公司对此表示支持和鼓励。

　　对于在使用西门子家电产品过程中遇到的问题，我们建议消费者通过西门子家电的服务热线400-899-9999获得服务支持。

　　西门子（中国）有限公司将继续鼓励积极，建设性的沟通，并将继续支持博西家电以更好的产品服务广大消费者。我们希望有关问题能今早得到解决。

　　                                                                                                                               西门子（中国）有限公司