淘宝购手机被骗记 网上防诈骗攻略实录

　　与此同时，在确认手机为假货的第一时间，我与顺丰快递员取得联系，告知产品有质量问题，并询问快递员是否可以拒收并退款。快递员表示，由于我签收的一瞬间，他已经使用卡机读码，所以签收状态已经记录到顺丰快递的系统中，无法更改，建议我联系400客服。

　　于是，我马上拨打顺丰4008111111客户电话，把事情详细经过告知了客服MM，并表达了希望顺丰能帮我办理退款退货的想法。客户MM态度非常好，表示公司会谨慎处理这件事情，把我刚才反映的情况记录，备案，等待进一步操作，并会在24小时之内告诉我处理结果。

　　然后我再次陷入了漫长的等待期，期间不停安慰朋友事情正在处理，让他不要着急。下午三点半左右，接到顺丰快递北京分公司电话。依然是个客服MM，确认了一下我反映的信息。我把刚才和淘宝客服联系的情况反馈给了客服MM，并特别强调淘宝服务人员基本确定了这是一起诈骗交易的情况，请顺丰方面务必帮我办理退货退款。客户MM表示理解，并强调我和对方卖家都是他们的客户一定会秉公办理。然后询问我，是否与卖家协商退款事项，我告知无法与卖家取得联系。客服MM表示希望我继续与卖家联系并协商退款，如果协商成功，顺丰会第一时间为我办理退款业务，同时顺丰快递也会帮我联系卖家并协商。

　　我询问客户MM，一般顺丰为货到付款的商户办理结款周期为多久。客户MM告诉我一般一周至两周左右。我询问是否可以在事情尚未处理之前，冻结这笔交易款。客服MM表示，顺丰快递已经第一时间冻结了此次交易款，并承诺三日内如果联系不到卖家或者卖家无法给出一个合理的不退货理由，顺丰有权直接为我办理退款业务，不过需要我继续耐心等待三日。

　　事情发展到此步骤，退货退款的事宜已经有了些许眉目了。继续等待，只是没有想到下午五点左右，再次接到顺丰方面的电话，不过此次电话是快递员打来的。快递员告知我，公司已经决定为我办理退货退款，但由于货款已经上交至公司，因此可以先把手机取走，检查无误后返回卖家，并与周一将1780元的全款返还。下午六点左右，快递员检查无误后取走手机。

　　等待了一个周末之后，5月14日中午，顺丰快递员上门将1780元货款退还给了我，至此淘宝购物被骗风波完美解决。

　　每个人都不希望自己遇见这样的倒霉事，但是如果我们遭遇过后总是选择沉默，那么就永远会有源源不断的受害者。所以今天我遇到这样的事情以后，我还需要做的事情就是呐喊和呼吁，哪怕我的声音再微弱。

　　每个人都要为自己所做的事情付出代价。用我朋友的话讲，他贪心付出的代价就是经历这一场轰轰烈烈的欺诈交易，担惊受怕；我由于粗心造成了这次悲剧，我付出的代价就是花费大量时间解决问题，并用我的真实经历完成这两篇文章，曝光这起欺诈交易。而在这起欺诈交易中起到推波助澜作用的微博红人和主要“凶手”淘宝店主需要付出什么样的代价呢？

　　对于新浪微博红人

　　一个拥有100多万粉丝的微博红人帐号，意味着其背后有多达100万网友的信任和支持。但是这个微博红人却为了一己之私，为了金钱之利，传播未经任何审核的虚假广告，并强烈推荐给自己的粉丝，让他们蒙受损失，试问你还有良心吗？如果被骗的是你爹，你还会如此淡定吗？

　　事件发生以后，我根据朋友提供的信息第一时间给这个叫做“全球顶尖摄影”的微博帐号发送私信，质疑其行为，但是至今未得到任何回应。与此同时，我通过新浪微博的举报平台举报了该微博红人帐号的行为，新浪微博只给出了举报已受理的回应。但是一周的时间过去了，新浪未给予该帐号任何处罚。不知道对于新浪微博来说，满足一个普通用户的诉求和打击一个拥有100余万粉丝的微博红人是不是已经成为了一件困难的事情。

　　于是在此我发出呼吁，在微博虚假广告大肆泛滥的年代，希望新浪微博这个在中国具有领先地位的平台及时、严格地监控虚假广告信息，打击传播虚假广告信息的微博帐号，避免更多的人上当受骗，还网友一个干净的微博环境！

　　对于淘宝店主

　　身为中国最大的C2C交易平台的网店店主，你的每一个不安份的行为都可能给众多网友造成损失。绝大多数的用户选择网购都是看重网购相对实惠的价格，他们都不是富二代，辛辛苦苦赚点钱不容易，伤害他们的利益难道你真的心安吗？都说顾客是上帝，而你却选择欺骗上帝，难道不怕死后上帝把你打入十八层地狱吗？

　　事件发生以后，我第一时间对这家叫做“黑人鞋业”的商铺和淘宝ID进行了举报。尽管淘宝客服反馈给我的结果是这家店铺店主以前有过处罚记录，这次再犯淘宝方面一定会重视这个问题，对商家进行处罚。但是至今为止，这家店铺依旧在营业，还在有源源不断的消费者上当受骗。

　　不仅如此，最近我在微博上看到了其他的微博红人也在传播着类似的虚假广告，只不过销售的手机变成了HTC G22。这些的虚假商品大行其道，不知道淘宝对虚假商品的打击力度和处罚体现在了哪些方面上？

　　因此我在此发出呼吁，希望淘宝网继续加大对虚假商品和违规店铺的打击力度。鼓励甚至奖励举报虚假商品和违规店铺的网友，及时做到发现一件虚假商品处罚一件虚假商品，发现一家违规店铺关闭一家违规店铺，还消费者一个安安心心的购物环境！