实录：苹果CEO库克接受搜狐数码专访

　　【搜狐数码消息】2013年01月10日，苹果CEO蒂姆·库克（Tim Cook以下简称库克）2013年第一次的公差选择访问中国。这是他第二次访问中国，库克今天接受搜狐数码专访，这也是苹果诞生37年来，CEO首次接受中国媒体采访。库克在谈话中很重视中国市场，针对中国供应商、零售店以及为什么iPhone总是比国外市场慢半拍等问题做了介绍，并且预期，中国会成为苹果全球第一大市场。

　　以下是专访实录：

　　库克：2012年对于苹果来说是了不起的一年，尤其是2012年过去这几个月，我们经历了了不起的创新阶段，当然能够推出这么多的产品是跟我们过去几个月甚至几年的努力紧密相关的。从9月份开始我们几乎更新了所有的产品。我们推出的iPhone5成为有史以来最受欢迎的iPhone，我们还推出了iPad mini、第四代iPad，还有全新配备视网膜屏的MacBook Pro以及全新的iPod Touch、Nano，同时推出的iBooks Author没有之前的产品关注度那么高，但是也给用户全新的能力去创造出更好的教材、书本等等。中国的消费者都能够买到这些产品，比如新的iMac已经出货了，27寸的iMac在一周之后也会出货。几周之前我们发布了iPad mini，1月下旬3G版的iPad mini也会出货，12月份发布了iPhone5，所有这些产品得到消费者非常热烈的反应，我们非常高兴看到这一点。

　　过去几年我来了中国几次，我最高兴看到的就是我们的消费者在使用苹果产品的时候那张满意的笑脸，我也去过我们苹果的零售店以及一些授权经销商的商店，看到我们的消费者对我们的产品如此满意，我非常得高兴。我们的平台也是表现非常出色，比如我们的App Store系统里面有超过77.5万多款应用，而且最近下载量达到四百亿，我们整个生态系统非常强大，每个人都可以在这个生态系统当中找到他所需要的，无论是他想创造一些内容，还是学习、工作、娱乐，应有尽有。我们一直在创新OS X和iOS系统，花很多的时间来确保这些系统能够足够的适当的本地化，比如在2012年，我们在OS X和iOS上推出了中国特色的功能，我们也将继续在这方面加大努力，来确保给中国市场提供本地化的适当的服务和功能，因为中国对于我们来说是非常重要的市场。这次中国之行是我2013年新年的第一次出行，我一直都非常喜欢中国，因为中国是一个充满活力的国家，即便是在很短的时间内也能够有巨大的变化。下面就把时间留给大家的问题。

　　提问：这几年苹果一直在给消费者不断带来惊喜，消费者也对苹果的期待越来越高，但是从今年iPhone5发布和iPad mini发布，惊喜度并没有那么高，苹果接下来怎么办，如何不断给消费者带来更多的惊喜？

　　库克：通常我们使不太去谈未来的路线图的，但是可以告诉你，我们现在已经在生产的一些可以令大家惊喜的充满兴奋的产品。消费者一直预期我们能够制造出行业最棒最好的产品，这也推动着、鼓励着我们每天在苹果努力去工作来达到消费者的预期。可以说在苹果从来不缺乏创造力，大家也可以看到我们推出了这么多这么棒的产品，而且对于我个人来说看到在这么短的时间内推出了iPhone5、iPad mini、第四代iPad、全新配备视网膜屏的MacBook Pro以及全新的iPod Touch、Nano，我感到非常非常高兴，非常满意。苹果可以说是唯一一家把硬件和软件服务完美结合的公司，从而使我们的消费者能够获得最满意的产品。有的公司他们可能硬件比较好，有的可能软件比较好，但是苹果是唯一一家硬件和软件如此完美结合的公司，消费者对苹果产品有很高的预期，实际苹果公司对自己有更高的预期，我们会继续努力继续创新，不会停止创新的步伐。

　　提问：中国对于苹果来说是非常重要的市场，但是往往中国消费者最后一批拿到苹果的产品，有很多水货市场应运而生，苹果打算怎么解决这个问题？

　　库克：这是一个很好的问题，实际上我也非常希望中国成为首批上市的市场，之所以晚一些，因为中国的审批时间要稍微长一些。过去几年一直在和中国政府这边努力，希望能够缩短这个审批的时间，但是现在不能达到和其它国家一样同样上市的时间，我们还会继续努力，尽量缩短这个时间。苹果在中国有很多渠道，授权经销商来保证可以给消费者很好的体验和服务，同时苹果零售店给消费者提供最优质的服务，这些都是发展的动力，苹果一直希望能够缩小或者消除水货市场，希望能够缩短或者消除中国上市时间和其它国家上市时间的差距，这样能够更好地让消费者获得更好的服务。这个工作一直是苹果公司的重点，苹果在未来也会继续加大和中国政府的合作，来确保能够更快让中国的消费者获得产品。

　　提问：您在接受NBC采访的时候说您是一个低调的默默无闻的人，您是第二次访问中国应该对中国市场非常重视，这是怎样的一个考虑？您昨天确实出现在北京的地铁吗？今年苹果开店非常迅速，现在在中国开店的目标是怎样的，还是之前说的25家这个目标吗？

　　库克：说我是低调还是比较准确的一个描述，但是低调并不意味着我出差就很少。我作为苹果的CEO是第二次来中国，事实上之前我已经来过中国很多次了，我是96年第一次来到中国的，所以已经快20年前。我非常热爱中国，因为中国充满着活力、充满着能量，而且是快速在变化的一个市场，而且我也很热爱中国的文化，我一个弟媳是中国人，我本人非常热爱中国文化。从商业的角度来讲，我来中国会见一些合作伙伴，拜访政府官员，同时也会看一看在中国优秀的当地员工，中国是苹果全球第二大市场，相信未来一定成为苹果的第一大市场，不能准确预测是在什么时候，但是对于中国成为苹果世界第一大市场深信不疑。

　　关于第二个问题，地铁上的问题，的确昨天和同事一起走回办公室的路上碰到一个苹果粉，就跟他一起聊起了产品聊的非常开心，还和这个苹果粉拍了照片，大家在网上可能看到了。

　　第三个问题是关于零售店的，实际苹果计划在中国开设零售店远远多于25家，在大陆以及香港地区有11家零售店，未来开设超过25家零售店。在过去曾经说过在某一个时点计划要开25家这样的计划，但是自从开设了第一家零售店之后就发现，零售店的面积应该更大，这样才能服务于更多的中国消费者，给他们提供更好的服务。未来的数量肯定是会超过25家，当然开设零售店需要一些耐心，需要有合适的选址。现在对于现有的这些零售店非常满意，应该继续努力开设更多的零售店，但是具体什么时间什么样的目标现在不是特别确定和方便透露，但是我了解到的计划肯定是多于25家。

　　在中国的零售店至关重要，因为零售店能够给客户提供最优秀的服务，更重要的是能够为产品和服务保持一个黄金标准。

　　提问：苹果是否会和中国移动在iPhone5上合作，第二个问题关于富士康，苹果之前要求富士康提高工人的薪水还有工作环境，这个对于它的公众形象有所提升，苹果这方面是怎样考虑的？

　　库克：苹果和很多中国公司都有合作，比如像运营商，和联通、电信都有很强的合作伙伴关系，同时像百度、优酷、腾讯这些本地公司也和苹果有合作，除此之外还有在中国合作的经销商。中国移动是苹果非常尊敬的公司，但是今天不能宣布任何计划。关于第二个问题富士康的问题，可以说苹果没有采取任何行动来做公关来做形象的提升，我们所做的一切都是为了为苹果工作的这些员工享受到更好的待遇和工作环境，这不是公关形象而是真正的关心为苹果工作的这些员工，在中国有很多的人在为苹果的产品服务工作。对于我们的供应商包括富士康在内我们都有非常严格的规定和守则，如果说他们不遵循我们的规定和守则，我们就不和他们合作，终止与他们的伙伴关系。富士康的员工工资的确得到增长，这不仅仅是在过去一年发生的，事实上过去几年都持续在增加工资。

　　我们关心的不仅仅是工资，我们苹果公司希望能够在中国产生更大的影响，不仅仅是提供给大家一个工作岗位而已。教育能够为大家提供一个非常平等发展的机会，不管你的背景如何，不管你是来自农村还是城市，不管你来自哪个国家，接受教育就给能给你一个平等发展的机会。所有的苹果员工都可以去上一些课程学习，而且我们惊喜地发现很多员工继续攻读拿到学位，这一切都不仅仅是工资这么简单。当然，提高工资很重要，不过仅仅是提高工资，这不是我们唯一的考虑，在我看来我们提供的教育机会是非常好的例子。

　　提问：现在有很多技术，例如无线充电等这些技术可能成为未来的趋势，苹果一直是一个强调技术上领先性和前瞻性的公司，苹果在这种竞争环境下如何保持自己的先进性和超前性？第二个问题，关于管理方面，我想问一下您现在的管理方式和乔布斯有什么不同，您是如何去处理跟乔纳森·伊夫等这样的高管之间的关系？

　　库克：对于技术来说，我们一直会去比较不同的技术的成功可能性，还有它的技术成熟度，然后我们会选择一个最好的技术，然后花精力去把它做到精做到好，而不是说去选很多的技术然后去平均分配精力，这样花很多时间，对于消费者来说并不能达到最满意的效果。比如几年之前我们认为在优秀的产品上面可能最需要控制住的一个技术就是芯片，因为它是整个机器的核心，一个引擎，我们有很强大的芯片团队给消费者制造出最棒的芯片，这在我们看来是一个核心的技术。这是一个例子，我们专注一个技术把它做精做好。

　　关于第二个问题，我个人非常尊敬乔纳森·伊夫，他是我认识最有品位的一个人，而且他也是少有的能够长时间保持如此高水准的，非常了不起的人，具备长时间在行业高水平的能力，非常了不起。和乔纳森·伊夫一起共事是我一生的荣幸。关于乔布斯先生的管理风格，其实他们都有共同的地方，那就是愿意希望和最聪明的人在一起工作。当然我和乔布斯先生是两个不同的人，在个性上风格上会有所不同，但是对于苹果公司来说，有共同的特质把我们凝聚在一起，那就是制造出最卓越的产品，最好的产品，这是我们共同的目标。这也是每天早上一起床到晚上睡觉一直萦绕在脑子当中的目标。万变不离其宗，苹果文化追求卓越，大胆创新，雄心勃勃，这些文化是所有苹果人相通的文化，当然每个人的个性肯定都不同，正是苹果相同的文化把大家共同凝聚起来。

　　提问：现在很多中国用户反映苹果的一些语音服务比较慢，这个问题会不会未来解决，或者建立中国的数据中心？

　　库克：苹果一直希望把最棒的产品和服务带到中国，像iTunes，现在正在和中国政府官员讨论这些事情。

　　提问：乔布斯有没有曾经和你生过气？

　　库克：好像也没有生过气。

　　提问：当时乔布斯先生怎么说服你从康柏来到苹果？

　　库克：当时在98年初的时候，乔布斯和我说了一下他的愿景，提了一下产品，具体没有提到名字，他说把所有的精力和能量放到制造这款产品上。当时大家把精力放在服务器存储，但是乔布斯先生说注重消费品、消费者这一块。我一听觉得这是一个非常了不起非常聪明的想法，我不喜欢随波逐流，乔布斯先生的专注性打动了我，所以加入了苹果。这款产品就是iMac。

　　提问：怎么看待电视市场？

　　库克：现在有Apple TV，去年表现非常好，我自己也是经常用Apple TV，苹果认为Apple TV是个人爱好，因为现在的市场规模还没有达到像智能手机、平板或者电脑这样一个规模。苹果对于电视市场还是非常感兴趣的，至于未来的路线图还是不方便透露。