农历龙年已经过去,蛇年已经到来。在这辞旧迎新的日子里,我与我的同事在这里给广大的网友拜年,在蛇年里,孩子的学习成绩步步高升、成人朋友们事业有成、老年朋友们身体健康、万事如意。
话题回归,在2012年,家电市场的变化给了我们的深刻的印象。“8.15”京东苏宁价格战,吹响了网购新军PK传统电商的号角。“双11”淘宝天猫当日交易额突破191亿,见证了中国网购神话的有一座丰碑。马云更是豪言“我们是在挑战传统零售业,这是一次网购与传统渠道的竞争!”
春节期间,笔者探访了小城市,四线小城市的国美和苏宁卖场。相比北京这样大城市,国美、苏宁卖场的人气要热闹的多。用句流行的词汇形容就是“小城镇逆袭大都市。”为什么会有这样的现象?
第一:人们消费习惯不同。我父母50-60岁这个人群是小城市的消费主体。他们对于网购还有太多的不认同和不相信。一手交钱一手交货的消费理念在他们的思维里根深蒂固。而相比大城市的上班族,他们有时间,有精力去卖场做更为细致的对比。第二:网购还无法覆盖三四线城市。物流是限制网购向下拓展的一个主要原因。虽然以京东为主的网购已经实现211限时达服务,但对于三、四线城市。大家电产品不是没货,就是送货周期长达3-4天之久。而对于“春节”这样一个特殊的日子,大部分城市物流基本处于瘫痪状态。覆盖农村,更是难上加难。
第三:对于售后的担心。1000多买个洗衣机,对于我父母这个年龄段的人已属“大件”。会不会坏?谁来安装?有问题找谁?都是需要思考的问题。对于网购,他们会有太多的担心。
在三、四线以下小城市,传统卖场依旧是用户选购家电的主要方式。而随着经济的增速,国美、苏宁依旧是大家电销售的主力。当然,消费意识的改变、物流的进一步拓展,小商品、小家电将推进网购快速在小城镇发展。
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