增速佳能商务影像产品发展-佳能高层专访实录

2013年2月25日下午，佳能交流空间开幕及商务影像新品发布会后，针对佳能的商务影像部门在中国的发展及佳能交流空间的情况，佳能（中国）有限公司高级副总裁 渡边秀一及佳能（中国）有限公司商务影像方案部高级总经理 江原大成接受了记者采访，下面就是此次采访的实录。

1. 记者：佳能一直以来色彩和方案都是两个关键词，今天这个交流空间是一个什么样的战略意义，我们启动这样一个交流空间想表达一个什么样的想法以及实现什么样的功能？

渡边秀一：
    首先从近年的办公趋势来看，以前大家提到复印机就是像一个盒子一样实现打印这样一些功能任务，但是近年来大家对机器的要求有所提升，至少希望它能够同时有打印机的功能。
    现在的网络信息时代也是一个读图时代，彩色时代。我们的电视也是彩色的，但是回首我们的办公室，发现还是黑白的文件占大多数，我们已经看到了明显的潮流的变化，就是彩色的潮流已经是不可阻挡的，日本现在可以说70%以上已经在办公上实现了彩色化。
     同时，欧美市场也同样如此，这些趋势相信今后在中国也会同样显现出来，我们相信彩色化是今后办公领域的一个重要潮流。而且色彩化也会改变工作的流程，同时会提升大家的工作效率。
    同时方案化同样是一个重要的潮流，现在的世界，大家越来越寻求便利、快捷，也进一步实现数字化，希望这些文字实现数字化可以实现共享，正是因为客户有新的需求，所以管理这些文档的要求也在不断提升，也就出现了方案化的需求。
    佳能重要的战略布局的第一步就是基于这样的客户的彩色化、方案化的需求先行一步，先行出招。为了让客户进一步看到我们在做的，让客户了解我们的设备情况，我们有必要构建一个交流空间，让客户来亲身实地来感受一下，正因如此我们在这里构建了这样一个交流空间。
    所以客户来到这里首先他可以通过看，通过观察来了解我们的设备，亲自在我们设备上试一下到底可以实现什么样的结果，他可以实际验证他想得到的效果，而且不仅仅是北京，在广州、上海我们折算的交流空间也都进一步充实了相关的功能，进行了相关的展示，谢谢大家！

2. 记者：今天佳能提出了“智慧办公室”的概念，我想请问渡边先生认为的智慧办公室应该是什么样的？
渡边秀一：
    我们的智慧办公室的概念首先强调的就是智慧，以前大家都知道办公室有很多打印机、复印机，大家都是把它们当作工具来使用。今后我们要改变一种现象，作为工作流程，作为大家工作中的一部分嵌入到大家的工作当中去，这一点在今后会越来越重要，而对于电子化和数字化这些都会是我们解决方案中的重要一方面，所以今后肯定是朝这样一个方向去前进的。
    具体来讲，现在文件管理的需求日益上升，在这样的过程中比如以前我们把一个东西整理成文件也会占很多的空间，现在大家对电子化的需求和数字化的需求非常高涨，也就是希望文件存储在自己的电脑里和PC中，这样大家可以随时检索查询，有需要还可以把它用Email直接传送，所以通过电子化不仅可以大大提升效率还可以节省我们的办公空间。
而且通过我们的智能控制，我们可以实现不需要打印的东西不打印，这样可以节省很多纸张成本，还可以减少误打，同时还可以提升我们打印的安全性，避免造成公司的风险。另外不该打的东西不打印，可以减少垃圾的出现，可以对环保做出贡献，从而提升企业社会责任表现，这就是我们智慧办公室的初衷所在。

3. 记者：刚才我们看PPT里面有两个金字塔，金字塔里面讲就是把高端的技术带到高端的产品中，用中国的文化来说这是一个非常厚道的做法，我想问一下佳能这样的产品策略希望取得怎样的成绩？
渡边秀一：
    首先非常感谢您来参加今天佳能的活动，首先我想从用户角度回答您的问题，不管是低端用户还是高端用户，我们始终奉行一个理念，就是让用户无障碍地使用我们的产品，这一点是非常重要的。
    而且从开发成本的角度来说，比如说我们采用一个引擎，我们采用一种生产制造方式同样也可以达到我们公司内部降低成本的需求。而且大家也都知道低端用户数量上是占据绝大多数的，高端用户他们对于佳能的需求和呼声相信也是非常之高的，而且我们相信现在所谓的低端用户他们所在的企业今后一定会取得长足的发展，我们要从一开始就配合他们对我们产品的熟悉程度，更有利于他们未来使用我们的中高端产品。正是基于这样一个基本理念，我们的产品研发是基于这方面的考虑，希望我能回答您的问题，谢谢！

4. 记者：渡边先生，我感觉中国用户比较关注的是设备初次的购买价格，如果初次购买价格过高可能对用户影响比较大，佳能在这种概念下会从价格方面采用什么样的模式来说服消费者佳能的产品总体使用成本是更低的？
渡边秀一：
    首先我相信要让我们的客户准确地理解我们的产品是需要花一定的时间的。的确，从企业的成本角度来看，也许只考虑设备本身或者只考虑应用成本会对企业有影响，但是我们要考虑现在中国尤其是人工成本在飞速高增，在这样一个大背景下我们提出这样的理念是非常契合实际的。
    换句话说，每一个人他一天当中由于工作时间是有限的，比如说上班8个小时，我们要提高员工在这8个小时之内的效率，我们今后要综合性地考虑这个问题，让大家更注意工作效率，这个时代我认为已经到来了。也许要贯彻这样一个新的理念还需要花两年甚至是三年以上的时间，但是我们会扎扎实实地跟客户进行深入地接触，把我们的理念传递。

5. 记者：佳能今年将继续深化“色彩+方案”战略，您能不能跟我们分享一个数字，到目前为止佳能黑白和彩色的销售百分比，目前佳能在打印机上彩色和黑白的一个百分比，还有一点，到目前为止佳能销售最快的一款打印机是在哪个领域？
渡边秀一：
    目前佳能的商务产品市场占比，黑白占85%，彩色占15%左右。但是我在这里可以明确告诉大家佳能今年提出了一个非常远大的目标，就是要在A3复合机领域实现市场占有率第一位这样一个远景目标，我们为此将会不懈努力。
    关于去年的市场份额，我在这里可以告诉大家一个IDC发布的数据，2012年在A3黑白复合机这个领域，佳能出货量排名是第三位，但是以销售额来计算，佳能的黑白机的市场地位是第一位的。另外，A4彩机的销售额占比是第三位的，而且与市场的第二位差距非常小，以上是我的回答，谢谢！

6. 记者：在办公外设的产品上，佳能把软件和硬件放在一起来介绍，一定是和佳能方案化这样一个路线是匹配的，我们这样做的初衷是不是想表明我们方案化的一个趋势，佳能这次同时发布硬件和软件的产品，这个怎么在销售中落地？
江原大成：
    首先，我们之所以这样做是因为我们抓住了用户的需求，基于用户的需求我们把他们的需求进行商品化。相信我们所提供的产品、方案可以进一步提升客户的效率，而提升效率直接可以提升客户的满意度。正因为如此佳能BIS就提出了一个方针，在年初我们就提出深化 “彩色+方案”双动力引擎的战略。
    我在这里可以进一步跟大家做一个介绍，其实在过去销售的硬件当中已经加入了方案化的色彩， 2012年发布的智能激光一体机产品就拥有很多一键功能，其实里面融入了很多方案化的要素在里面。
    今天在我们发布会上推出了智控打印以及桌面精灵两款解决方案，这些其实都是和用户需求相关的，我们要把这些解决方案和用户的需求紧密结合在一起，把它和我们的硬件设备结合在一起进行销售，为客户量身定制办公解决方案。也正因为如此佳能将不仅仅是一个硬件的提供商，它今后要成长为一个优秀的解决方案提供商，为此我们将会继续努力。

7. 记者：佳能2012年的财报已经发布了，这是三年以来佳能的营业额和利润首次出现下降，我们想看一下商务影像在这当中的表现是怎样的，特别是在中国的表现是怎样的？另外，从需求上来讲，激光打印机和喷墨打印机都是呈下降的趋势，办公复合机是上升的，佳能在这方面上是否会有更大的突破？
渡边秀一：
    首先向你介绍一下佳能BIS这个部门在去年的相关表现，正如您看到的财报所表现的，在办公品这个领域，不管是佳能的办公用品还是佳能（中国）的办公用品在其他部门产品有所回落的情况下还是超过了去年同期水平。尤其是去年情况非常不景气的情况下，我们的BIS商务产品能够取得这样的成绩我认为是非常不容易的。
    现在可以说整个市场上尤其是打印机市场，尽管今后还有可能继续成长，但是现在呈现一个持平状态和市场饱和状态，尤其是去年这个领域的增长是处于负增长。一方面，彩色化是一个趋势，除此之外还有很多机会都会融合在复合机上，相信复合机上今后还会呈现一个积极的商业状态。
     而且现在还有一个重要的潮流，有些客户比如他现在在办公室一共有5台打印机，他现在想把这5台打印机都淘汰掉，像这样的精简需求和提升效率的需求相信今后还会不断上升，这对我们公司来讲复合机的发展需要也是一个重要的商机。

8. 记者：这次我们发布会提出的是解决方案，但我想更多是针对PC用户，针对移动打印方面的需求现在也是与日俱增，佳能如何满足这方面用户的需求？
江原大成：
    关于这一点我们已经考虑到了，比如这次推出的佳能智简C5200和C2200系列，就已经对应了移动打印方面的需求，我们可以在苹果商店里下载相应佳能移动打印软件就可以使用了。并且我们在今年之内就将推出适用于Android系统的APP，为了更好地对应移动办公的各种需求，今后我们将开发各种不同的功能放在我们的产品上。

9. 记者：我的问题是解决方案能不能看作是增值服务的一种模式，用户在购买了解决方案之后能帮助用户提高效率，是不是用户要在使用习惯和使用方式上做一些改变？
江原大成：
    刚才渡边先生已经介绍了，现在PC已经相当普及，彩色也已经相当普及，我们现在的工作流程本身已经发生了巨大的变化，我们的目的还是要满足我们最终用户的工作流程上的需求，不管是彩色化还是方案化也都是站在这样一个理念的基础之上。
    过去大家都知道我们打印东西之后会把它整理成文件，会费很多的时间和精力，比如说今天我们介绍的解决方案中的重要一点，就是文件的电子化和数字化，通过这一点肯定会大量地节省时间，节省下来的时间大家可以做其他的工作，这本身就是提升效率的一个表现。
    当然我们公司通过彩色化，通过方案化，通过这样一个双引擎机制可以使我们佳能公司得到进一步的发展，与此同时正如刚才所说可以节省客户的时间，他可以把节省下来的时间放在其他的重要工作中，同时也可以提升他们企业的效率，使他们企业迅速成长。