过两日就是传闻中的“8.15”,去年此时京东与苏宁为代表的传统大连锁之间上演了一场零售话语权争夺战。而眼下,在相关竞争对手间还未传出任何戏码之前,苏宁方面表示,将借苏宁易购上线4周年庆典之机,苏宁双线将整体让利20亿,打响全品类“围歼战”,继续冲击整个零售市场。
去年“8.15”期间,线上电商曾主动约架苏宁,复盘去年这次价格大战,苏宁云商总裁金明向中国家电网表示,那次给苏宁带来最大价值的却是三个警醒:
首先,线上线下同价的紧迫性。当时苏宁尚存在线上线下价格不统一的情况,而对手正是抓住这一点发起了宣传攻势,试图强化用户对线上更低价的印象,抢夺更多市场份额,苏宁推出门店全网比价的促销措施才巩固住了线下的阵地,但尽快统一线上线下的价格由此成为了苏宁从上至下的共识。
其次,全品类护城河的必要性。去年苏宁的超电器化战略尚未取得了突破性进展,线上对手主动将战火燃烧至苏宁的强势阵地—传统家电,试图以小博大,但最终因苏宁强大的采购规模、议价能力和供应链效率而一败涂地,但也提醒了苏宁需要尽快完善线上线下的全品类布局,构筑更坚实的护城河。
再次,互联网时代口碑营销的重要性。那场被业界称为“一条微博引起的战争”,也让苏宁初步尝到互联网营销的甜头,如何吸引用户、找准用户,利用口碑营销的手段形成最终购买,成为从此以后苏宁不断尝试和探索的新课题。
今年2月份,苏宁云商将双线经营体系分成三大经营总部—商品经营总部(负责双线平台实体产品的采购)、电子商务经营总部和连锁平台经营总部,全面转型互联网零售。6月份在组织架构调整的基础上,苏宁宣布其线上线下两大平台实施“同城同品全线同价”的策略。
一系列转型调整和优化为苏宁今年“8.15”大促增加了有力筹码:线上线下全网比价、苏宁易购“8.18”四周年店庆以及20亿让利促销成为“8.15”的“组合拳”。
据苏宁方面介绍,苏宁1600多家线下实体店及乐购仕门店同步参与此次“8.15”大促。从覆盖的产品品类看,包括家电、图书、母婴美妆、食品、珠宝、等在内的全品类、数百万种商品,都将推出大力度的促销活动。此次“815”在线上线下同价的基础上,除了惊爆机、特价机外款机型,购买彩电、空调、冰洗、厨卫等传统大家电单件商品满1000元返100元礼金券,购买电脑、通讯、数码、OA等3C品类单件商品满1000元返50元礼金券。
金明表示,本次周年庆让利希望通过价格和体验留住用户。8月9日,苏宁易购再一次进行页面改版升级,优化了购物流程,使购买更加顺畅,这是大战前的又一次精心调整。
“今年的815,没有价格战,只有苏宁回馈用户,抢占市场的决心!”金明表示,“去年同行请5000个价格情报员到门店比价,今年我们主动拥抱互联网实现了双线同价,价格情报员已经毫无用处,因为全国消费者都是价格监督员,一切价格都是透明且具有极强竞争力的,这也是互联网零售模式逐步走向成熟的必然结果。”(记者 明彦华)
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