在家电业层出不穷的新技术中，智能成为了高端家电上最为耀眼的“明星功能”。智能家电是高技术内涵的象征，也是提高生活品质的不二选择。据奥维调研结果显示，有97%的消费者认为自己有购买智能家电的需求，也愿意为其买单。
消费者对智能家电理解模糊
“随着用户对高水平智能家电的需求加大，智能家电市场发展迅猛，对家电渠道、消费者习惯等带来巨大影响，但目前消费者对智能家电的理解处于模糊状态，并不能完全识别智能家电具有的特征”，奥维总裁喻亮星表示。
调研数据显示，有49.5%的受访者表示听过智能家电但不了解;而针对“消费者认为智能家电应具备哪些特征”这一问题，有77.8%的消费者认为智能家电应具备节能环保功能，72.2%的消费者认为应有语音、手势控制功能;66.0%的消费者认为手机远程遥控是其必备功能。可以说，消费者对智能家电的智能化特征的认知和需求，主要局限于节能环保、便携操作这两大特征上，而对于智能家电最核心的模拟人操作、自动监测环境变化等功能的认识度相对偏低。
消费者愿为智能家电买单
随着生活水平的不断提升，人们的消费理念发生了深刻变化，尤其是作为消费主流群体的80后、90后对追求极致体验有强烈愿望，对新技术、新功能的产品也总是充满期待。他们愿意为能满足高生活品质需求的家电产品买单，智能家电也成为他们的首选产品。
奥维咨询(AVC)的调研结果显示，有97%的消费者认为根据目前的生活形态，自己对智能家电有购买需求，尤其是对智能电视、冰洗、空调等大家电的关注度和需求度更高，也愿意为其买单。
消费者期待智能家电更人性化
在价格接受度方面，根据奥维咨询(AVC)的调研结果来看，消费者对各类型智能家电产品的可接受价格普遍在10K以下。消费者也希望智能家电产品能够更加人性化，以满足其对高品质生活的追求。据奥维咨询(AVC)调研数据显示，就智能家电产品的功能期待方面，消费者对智能化的需求最高，为73.6%;其次是对远程控制的需求，为61.3%;而对语音或手势控制自动学习、防盗报警、远程维护、开放兼容等功能的需求分别位列其后，为43.4%、42.5%、37.3%、31.1%。
目前智能家电所达到的智能化水平仅限于如智能电视的语音、手势控制人机交互、智能空调的自动温度调节等。喻亮星表示，未来智能家电必将超越节能环保、便捷等功能，为用户带来更为健康、舒适的极致体验。消费者可以展开无限想象力，提出更为大胆的智能化设想;而企业则应以用户需求为奋斗目标，运用大数据战略深耕用户研究，挖掘用户真正需求，从而寻求突破口、革新智能技术，研究出更为智能、更为人性化的产品和服务以赢得消费者的青睐。
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