国美在线狂砸千亿 开启电商平台用户市场争夺战

　　京东、阿里相继上市，加上新消法的出台，正在让电商领域的竞争变得相对理性，建立在可盈利基础上的消费者低价，正考验着电商企业对商品的整体运作能力及其经营水平。

　　9月22日，国美在线联合民生银行、招商银行、微信支付等合作伙伴在京举行主题为“见证千亿奇迹”国美在线国酷券发布启动仪式，意在通过发售总价值近千亿的国酷券，让千万消费者在享受国美在线现有多重优惠基础之上，再享受3%的折扣。

　　显然，在电商平台普遍亏损或少有微利的背景之下，国美在线商品普遍再降3%的行为，拉响了电商企业实力较量的集结号。分析人士表示，“这并不非一场单纯的降价，一个简单的价格背后，考验着企业的整体运作水平。”

　　来自国美在线的内部人士告诉本报记者，“借助在供应链、物流、信息系统的多年积累，国美在线目前在低成本运营方面无可比拟的竞争优势。仅以物流成本为例，目前国美在线物流成本已经降至2%，而京东披露的数据则为5.5%左右。”而这个比例，恰恰是国美可以进一步降价的空间。

　　通过降价，国美在线直指竞争激烈的用户市场，分析人士指出，千亿国酷券的发行，预计帮助国美在线招募到千万新会员，在“用户至上”的互联网时代，国美在线的此举无疑将成为继京东、阿里上市之后，电商界的又一重大事件。

　　国美在线开启用户市场争夺战

　　对于电商平台的核心竞争力，牟贵先指出，“电商平台之间主要PK的是两点，其一是后台对商品的采购整合能力，这说的就是供应链的整合能力；其二就是前台对消费者的服务能力及获取用户的能力，比如同一消费者在你的线下店买不到的东西可以在你的线上买，从这两点去看现有的电商，你就可以看到它未来的竞争力。”

　　而就在两个月前，国美电器总裁王俊洲曾公开表示，“国美电器供应链系统的线上线下的整合已经基本完成，在此之后，国美集团的整个供应链可以作为国美在线的有力支撑，而国美在线的主要任务也就是在前台的消费者层面下功夫，创造更多的会员，流量以及消费额。”

　　毋庸置疑，千亿”国酷券”的发行背后，标志着国美在线已经吹响了进军用户市场的冲锋号，在此之前，牟贵先曾不只一次公开表示，“国美在线近两年一直低调，是因为我们的后台尚未搭建完善，在这种情况下大举促销，不仅仅会造成营销费用的浪费，同时对品牌本身也是一种伤害。”

　　然而，就在今年8月份，也就是国美电器上半年财报的发布现场，国美电器一改此前“王俊洲，何阳青，方巍”的三人行惯例，全权负责国美在线运营的牟贵先出现在了会议现场，并宣布到今年年底，国美在线要力拔国内电商平台的前三。

　　来自第三方调查机构艾瑞咨询的数据显示，从今年第一季度到第二季度，国美在线在中国B2C购物网站交易规模市场份额所占排名第9名已跃升至第5名。2014年第二季度，国美在线交易规模市场份额为2.0%，排在它前面的天猫，京东，唯品会和苏宁易购占比分别为57.4%，21.0%，3.0%和3.1%。

　　在短期难以撼动天猫，京东电商地位的背景下，国美冲刺前三的任务，无疑就是要超越唯品会和苏宁易购，所以，狂砸千亿，再降3%的行为成为国美在线实现年底目标的重要杀手锏。

　　国酷券：打造用户至上里程碑

　　国酷券，与“国库券”谐音，象征着国美在线为这一会员尊享权利所作的品牌背书，是有价值和可信任的标志。按照国美在线的说法，它不仅代表会员特权的一种全新的消费方式，同时，消费者在使用国酷券购买国美在线商品，在享受多种优惠的基础上，还可以再省去3%，且没有订单金额限制，支持企业、集团大宗采购。

　　“区别于以前电商优惠券往往时间短，只能一次性使用的特点，此次国美在线发行的国酷券有效期长达一年，在额度内可多次使用。”国美在线的相关负责人表示。

　　在国酷券的使用方式上，国美在线与消费者约定，即日起至9月29日，国美在线注册新会员均可在会员特权区购买国酷券，15元购买3000元券，20元购买5000元券，25元购买10000元券，30元购买50000元券。会员在国美在线消费时，就可以获得国酷券额度享受3%的优惠。

　　举例来说，国美在线平均客单价超过2000元，仅以用户购物2000元为例，使用15元购买国酷券，按照3%的优惠比例，可以直接省去60元（2000元*3%），去掉此前会员为这一国酷券支付的15元，仅此一单就可以多节省45元。

　　在国酷券发行的同时，国美在线再次强调其为用户提供的最佳网购体验，这也是国美在线成立三年以来始终坚持的“用户驱动战略”，即在全消费链各个重要环节都为用户提供有价值的服务。

　　价格方面，推出比价京东“贵就赔”，发现同款商品比京东贵就奖励100元，买贵赔300元。用户下单之后，国美在线物流体系可以实现“一日三达、精准送货、晚就赔”，超过预定送货时间，则赔偿200元。

　　据国美披露，今年年底“一日三达”预计将覆盖到全国200个城市。商品送达后，国美在线贯彻“30天无理由退换货，30天价保无忧，180天只换不修”的“30.30.180”用户权益保障，覆盖商品品类比京东更广。

　　同时，用户使用商品后，国美在线推出了超级“延保”，为购买多年的家电提供延迟保修服务，此外还有家电回收、送装一体等特色服务广受好评。国酷券的推出，则让国美在线用户特权进一步升级，成为电商界具有里程碑意义的创举。

　　国美在线负责人表示，“千亿国酷券是国美在线为新老会员提前送上的一份国庆大礼，为国庆黄金周网购一族提供了最省钱的选择，同时也是国美在线‘用户至上’理念的鲜明体现。”

　　巨头跨界定制：打造最酷福利

　　为进一步提升国酷券在消费市场的巨大影响力，国美在线与民生银行、招商银行、微信支付展开了互联网时代的跨界营销，还推出了“见证低价奇迹”十一超级购物节大促活动。

　　据了解，9月25日-10月7日，国美在线将推出“见证低价奇迹”十一超级购物节大促活动。活动期间，将推出标杆单品、满千减百、大牌特惠、团购夜袭、微信红包等一系列优惠措施。其中，9月25日当天的家电百货“第二件起件件9折”更是创行业先河。

　　以大家电为例，满千减百可节省10%，第二件起件件9折可再省约10%，最后使用国酷券可省去3%！黄金周大促临近，诚邀广大新会员到国美在线，通过国酷券“见证低价奇迹”！

　　除了前面提到的现金购买国酷券之外，对于国美在线的老会员，则可以在国美在线网站和客户端用积分换券，10积分兑换3000元券，15积分兑换5000元券，20积分兑换10000元券，25积分兑换50000元券。老会员国酷券使用规则与新会员相同。国美门店会员也可以用会员卡号登录国美在线，线下购物积累的积分同样可以兑换相应面额的国酷券。

　　与此同时，民生银行、招商银行、微信三大合作方，通过自身渠道为国酷券普惠亿万网民提供了有力支持，共同打造最酷福利。民生银行发起“民生国庆礼，千万欢乐送”活动，民生银行微信银行用户每天可以点击砸金蛋一次，开启后随机获得不同的礼品，包括20部iPhone6，每天限额免费抢国酷券，低折扣购买国酷券，以及国美在线现金券等，转发到朋友圈还可以增加一次砸金蛋机会。

　　招商银行发起“9积分兑换国酷券”活动，招商银行用户登录掌上生活客户端，使用9积分即可兑换价值15元的国美在线3000元国酷券礼券码。用户注册国美在线会员，输入礼券码，即可激活国酷券。微信方面，用户使用国美在线微信公众账号，通过微信支付15元购买3000元国酷券，即可获得5元微信红包。同时，民生银行、招商银行、微信都会利用旗下资源进行国酷券相关推广，以实现让更多消费者参与互动乐趣，享受福利。

　　低成本：再享3%折扣背后的实力彰显

　　事实上，目前家电行业已经是一个充分竞争的“红海”市场，大批制造、销售、服务企业陷入微利甚至亏损的困局，但国美是个例外。在家电零售业深耕细作近三十年的国美集团，拥有最强供应链，通过每年千亿采购规模，包销定制、OEM、ODM等灵活的合作模式，形成了全品类、全规格段、全价格段的采购优势和商品竞争能力。

　　国美在线利用国内零售业最先进最高效的ERP信息系统，通过订货、补货、分货等与供应商的无缝对接，降低了商品折损成本；通过细化到单品、单人、单店的精细化管理，大大降低了管理成本。特别是在物流管理方面，由于对线下428个仓储中心，1600余家门店的合理利用，以及高效管理调配，加快了国美在线的库存周转效率。

　　据内部人士透露，目前国美在线物流成本已经降至2%，而京东披露的数据则为5.5%左右。供应链、物流、信息系统的多年积累，形成了国美在线在低成本运营方面无可比拟的竞争优势。

　　相比其他电商的偶尔大促，国美在线可以长期保持低价，甚至比价京东贵就赔300，并进一步推出普惠3%的国酷券，完全是因为“内功”深厚，竞争对手短期内没有效仿的可能。建立在综合成本优势基础之上的国酷券，成为国美在线最华丽的招式，能够达到“一击致胜”的效果。

　　资深行业专家罗清启强调，国美在线千亿国酷券在电商界可谓前无古人。国酷券除了能为国美在线带来流量和用户之外，也将对整个电商界起到示范作用，让电商企业从热衷资本运作回归到零售的本源，即为消费者提供价值，让消费者获益。这才是国酷券最大的意义所在，也是国美角力电商时代的实力彰显。