五一家电遭遇战 国美在线雄心凸显

　　作为万亿市场规模的一级消费品类，家电一直是电商平台博弈的主要战场。除了标准化程度较高外，家电还具有单品价格高、周期性明显、运输成本高、消费者体验需求高等多重特点，这让家电电商平台不仅仅在价格方面进行比拼。这点在今年五一的“家电”暗战中体现得尤为明显，除了惯用的发放代金券、满减等低价策略外，各大电商平台已将重心转移到拼物流、拼售后上。

　　在这场刺刀见红的遭遇战中，修炼内功、线上线下结合的国美在线成为媒体关注焦点。

　　五一家电战双雄对决

　　在五一前期，各大电商平台就对家电品类摩拳擦掌，特别是在家电电商行业发力较早的京东，先发制人，宣布投资2.5亿元，发放上亿的优惠券，在“五一”期间掀起“五一家电风暴”促销。该促销时段为4月20日到5月10日，号称力度超去年“双十一”。但媒体更加关注的却是京东在家电网购领域的老对手国美在线。

　　根据数据显示，4月22日—5月3日期间，国美在线陆续发放了总价值为20亿元的现金券，全场大小家电通用，不限品类满1000减100，最高能减2000，满足了家庭用户一站式套购需求。相比之下，京东的优惠券只能在移动端使用，且有诸多限制，引发用户吐槽。

　　另外据第三方机构统计，目前国美在线在彩电、冰箱、空调、洗衣机等大家电的整体SKU方面已经全面超越京东近50%，并且囊括了所有一线家电大品牌，是真正的大牌特惠。京东的优惠则多为三四线品牌，且经常面临无货。而在价格方面，国美也占据优势，通过国美在线开发的比价工具聪明购，消费者只需点击相关产品，即可显示出该商品比京东低多少钱。经过对比，国美在线主流家电品类价格均低于京东，最高差价达到2000元。

　　线下实力决定用户体验

　　在传统的价格战以外，今年五一电商平台将更大一部分注意力放在服务与物流。在这方面，拥有线下门店及多年零售经验的国美在线依然领先京东。

　　“五一”期间，京东始终坚持“211急速达”，一日两送的方式。国美在线则直接推出“计时达”一日三送的服务，直接叫板京东物流。此外，国美在线打通线上线下，联合线下1688个门店，做到从当地门店调货。目前国美在线可在全国178个城市实现上午下单下午到的“计时达”和定时定点精准送货“限时达”。针对用户家中旧家电，国美在线还支持回收、维修、延保服务。国美在线大家电物流能送到新疆、西藏，覆盖范围也比京东更广。

　　从家电到国美家

　　今年五一期间国美在线的优异表现绝非孤例，2014年至今，完成与线下全面融合的国美在线，几乎每一次大促都表现抢眼，依靠与线下采购、物流、信息、会员、数据等整合共享，国美在线总能表现得游刃有余。今年初，国美在线提出未来三年复合增长100%，冲刺行业前三的目标。要想进入前三，在稳固家电优势之外，国美在线需要有更大的突破。作为与家电有密切联系的上游产业，家装成为国美在线发力的最佳选择。

　　4月初国美在线正式推出的国内首个3D线上家居家装电商平台—国美家，在五一期间也有优异表现。4月22日—5月6日，国美家线上发起免费抽奖活动，一等奖赠送价值2—3万元的免费设计券。截至目前，国美家线上预约已超过2000单。

　　国美在线董事长牟贵先表示，对于普通用户，传统家装是一件耗时、耗钱、耗精力的过程，国美家的推出，为用户家装提供了全新的解决方案。国美家与业内领先的3D家居解决方案平台新途网独家合作，利用3D技术实现虚拟家装体验，让用户预见自己未来的家，用户可随时选择“全景体验”，查看并漫步自己未来家中的每个角落。

　　另外，国美家还邀请了家装行业上市公司东易日盛的国际顶尖设计团队，为用户进行时尚私属家装定制服务，包括硬装、软装、木作等家装所需的一切物品，提供一站式打包价，真正实现拎包入住。装修期间，国美家还聘请中立客观的第三方监理机构，对施工进程进行全程监督，并按时回访，最后为用户出具第三方监理报告，让用户装修全程安心放心。

　　借助国美家，国美在线有望从传统的销售家电到盘活整家服务，通过家具、家装、家纺、百货、汽车、虚拟产品等，创造新的销售增长点。家装也是京东尚未布局的领域之一，一旦国美在线锁定家装用户群，高客单价、强感知度将为国美在线带来短期业绩和口碑的迅速提升。从家电消费到家庭消费，国美在线的雄心在这个五一小长假，体现的尤为明显，也成为未来电商格局最大的变量。