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2006年12月9日，本报记者应邀赴芬兰访问诺基亚总部，多位资深高管分别会见记者，详细而全面地介绍了公司战略、业务和产品线。这些介绍给人印象很深——
诺基亚总设计师Alastair Curtis
诺基亚主管研发的高级副总裁Bob Iannucci
记得曾经看过一篇报道，说Apple的设计师从来不见记者，是公司最神秘的一族。
这位来自英国的商业艺术家Alastair Curtis在公司的职位相当于高级副总裁，曾在各种国际设计大赛上多次获奖，著名的Nokia 1100手机是他最得意的作品，全球销量超过了一亿部。
他平平常常地站在讲台上，中等个头，没留长发和胡子，说起话来眼睛亮亮地放光：“我们之所以对未来感兴趣，是因为我们将在未来中度过一生。我们今天的设计将影响人们未来的生活。”
完成采访，离开时再看一眼诺基亚总部，这是一座用玻璃、钢和木头建造的后现代风格的大厦。它灯火通明地矗立在北欧漫长的冬夜里，仿佛波罗地海上的灯塔。
思考明天
诺基亚有141年的历史，这不同于硅谷的任何一家公司。“让历史告诉未来”虽然是一句很俗的话，但是141年的岁月应该能使人懂得“无远虑必近忧”的道理，使公司学会把握未来。
面对未来需要战略，战略来自对过去和现实的思考与选择。
公司副总裁Huovinen说，1982年诺基亚推出的第一部移动电话重达10公斤，现在的手机仅重76克。1990年，人们认为手机普及率最高为30%， 现在看来有望达到100%。
公司副总裁苏敏芬（Suominen）说，她1986年加入诺基亚的时侯，公司生产的手机50%在芬兰国内销售。公司副总裁Sairanen告诉我们，到目前为止全球共有8.5亿人在使用诺基亚手机，诺基亚每秒钟生产11部手机。按Huovinen提供的数据，2005年，诺基亚生产的手机42%销往欧洲，其余销往全球其他地区。市场研究表明，2007年全球手机用户数将达30亿部，比预期提前一年。
如此之快的发展只能令人在兴奋之余大为困惑，未来会怎样？
为了把握未来，诺基亚于2004年～2005年在全球范围内对用户行为模式进行了大规模的研究。这次研究共访问了21个国家的7.7万个用户，每个采访有130个问题，平均花1.5小时，总共采集了100亿条数据，试图理解手机对用户的价值、用户的行为模式、用户态度以及手机对生活方式的影响等问题。经过这一番努力，诺基亚概括出了用户与手机的基本关系。
诺基亚对用户行为模式的概括
诺基亚把用户分为四个域，分别是至尚域、乐享域、智成域和前锐域。诺基亚市场负责人Nurmela介绍说，至尚域的用户最主要的诉求是联接的简单化，乐享域的用户需要的是由时尚设计带来的激情，智成域用户需要办事高效率，前锐域用户需要由新技术带来的多媒体体验。这位负责人还说，诺基亚基于这些概括规划业务：移通电话部的业务覆盖至尚与乐享两个域，多媒体部覆盖前锐域，企业解决方案部覆盖智成域。
据Huovinen介绍，2006年第三季度，诺基亚移动电话占公司总营收的59%，多媒体占21%，企业解决方案仅占2%。但企业解决方案部负责人Leonsaari认为，企业解决方案是诺基亚未来的战略方向。他说，2005年用户大多自行选择手机，到2008年企业替用户选手机、用户按企业建议选手机和用户按企业推荐清单选手机，会各占手机销售量的1/3。
诺基亚公司执行副总裁Vanjoki认为，从技术的角度讲，诺基亚的多媒体手机其实是一部小型的多媒体电脑，其技术功能远远超越了手机，可以和上世纪60年代的大型机、70年代的小型机、80年代的台式机和90年代的笔记本电脑相媲美。诺基亚多媒体电脑市场份额为52%，超过第二名29个百分点。这位执行副总裁还说，多媒体电脑处在手机生态链的最高端，一些应用成熟后会首先扩展到企业解决方案，待成本降低后会进一步扩展到移动电话。
至于对更远的未来的构思和策划，诺基亚负责研发的高级副总裁Iannucci说，诺基亚与美国麻省理工大学已对2012年以后的移动通信模式展开研究，现已获得15份研究建议书，诺基亚选中了其中的6个。
开发明天
按诺基亚的设定，如果说至尚域和乐享域的移动电话是由设计驱动的话，多媒体和企业解决方案对应的前锐域与智成域则是由技术与应用驱动的领域。
对于诺基亚，面向前锐域的高端智能手机强调多媒体体验。这类高端手机在硬件上是将移动电话、MP3/MP4播放器、数码相机、PDA整合在一部手机上，在应用上支持语音还有DVD视频播放、音乐播放、Web浏览、GPS定位、WLAN/HSDPA上网等等。新近推出的Nokia N95多媒体电脑就是体现这种对未来思考与选择的代表性机型。
面向智成域的企业解决方案手机强调数据通信、安全和效率。这类智能手机在应用上支持无线邮件、商务级话音、即时信息、与桌面设备的同步、与后台文件同步/数据同步、安全与设备管理等，Nokia E62商用手机就是体现这种理念的代表性机型。
显然，不论是多媒体电脑还是企业解决方案，应用与互联网开发都是诺基亚战略规划能否顺利达成的关键之所在。
为此，诺基亚在Symbian操作系统上构建了S60应用开发平台和开发社区。S60负责人Mikko说，诺基亚自已在S60平台上开发了包括浏览器在内的几十种核心应用，合作伙伴也开发了数千种不同的应用，这些应用不仅能运行在诺基亚手机上，也能用于其他厂商的产品上。
诺基亚论坛负责人Madan说，诺基亚论坛已集结了250万个开发合作伙伴，400多个专业性很高的合作企业。论坛还举行了S60大奖赛、诺基亚应用峰会等丰富多彩的线下活动。
在诺基亚看来，互联网对于移动电话行业的未来至关重要。为了使手机与互联网融合，诺基亚创立了WidSets网站。用户可从WidSets上下载工具软件，将互联网上的各种网站，比如YouTube、Flickrr等各种网站转换成适合手机访问浏览的格式，存在Widsets里。手机用户只要接入WidSets能访问这些网站，而不需要专门开发网站的手机版。
WidSets负责人Haggman说，已有900多个网站被转换成WidSets, 其中95%是由来自全球120个国家的用户自已完成的，200多种不同厂商不同型号的手机均可访问WidStes。这位负责人还说，WidSets的访问量增长很快，现在已有企业在其上投放广告，计划2007年将此项业务引入中国。
由于2.5G移动通信带宽较小、资费较高，目前WidSets的适用面受到了一定限制。不过，考虑到未来3G普及、包月制的流行，以及WLAN/WiMax的推广，WidSets 的战略意义也将日益凸显。
(责任编辑：蔡京通)
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