315系列访谈之二：长虹专家教你如何买家电

　　主持人：您这个回答非常的经典和精辟。很多的用户他们总是在各种各样不同的地方来问，比如像长虹现在4288刚降价降到6999元，大家会问4288的参数是多少，用户很难在卖场得到一个非常准确的信息，比如买长虹，用户可以在哪儿得到很准确的信息呢？

　　胥邦钦：谢谢，是这样的，我们很早以前在我们的营销理念上就倡导了诚信营销，造成这种局面是因为我们现在很多卖场参数上盲目的夸大，性能上盲目的包装，搞的参数和性能没有一个统一的标准，实际上我们的产品应该是实事求是的，包括长虹卖场对我们产品的宣传品的解说、我们公司的网站和公司免费服务热线都可以帮助网友和消费者针对长虹提问的一些信息。

　　主持人：长虹的信息是基本没有什么夸大，就是真真正正是这样的。

　　胥邦钦：对。

　　主持人：您能介绍一下长虹公司的售后服务体系是什么样的吗？

　　胥邦钦：目前我们服务网络体系在国内家电行业应该是最具竞争力的厂商之一了，我们的体系是涉及到在全国所有的行政区域都有我们的厂商服务网络和服务合作伙伴，在服务理念上，我们除了执行国家正常的售后服务标准之外，也提倡零缺陷是最好的服务，因为你的售后服务再好，如果产品质量不好，不能证明你的产品是好的，所以长虹这么多年，自身的法宝最重要的一个就是质量的优势。

　　所以我们在以用户为中心的原则的指导下，不断的为用户创造更多的附加值，目前我们每年都在搞为老用户每年保养、优惠购机和抽奖，都是为我们的长虹用户提供附加值的一个重要的方面，同时我们还不断的拓展，争取为用户创造更大的价值。目前长虹长期保持了全国先进服务单位，全国十大家电售后服务消费者满意品牌称号，目前经过我们长虹公司市场调查和消费趋势研究所经过三年多的调研和分析，目前长虹电视在国内用户的忠诚度达到87.3%。

　　主持人：就是第一次买了长虹电视的用户，第二次还会选择是吗？

　　胥邦钦：经过我们的市场调查和消费趋势研究所调研，用户忠诚度达到87.3%。